France Télécom

aujourd'hui un nouvel élan, provoqué par l'ouverture du marché historique aux opérateurs privés, et le développement de la téléphonie mobile. Ces changements ont instauré un jeu concurrentiel sur un marché qui appartenait, il y a encore quelques années en France, à une société nationale. Le suivi budgétaire représente alors un formidable atout pour les entreprises de ce marché s'il est efficacement réalisé. En général, de nombreuses sociétés ont des procédures budgétaires. Mais elles n'ont pas systématiquement

SCIENTIFIQUE UNIVERSITE DE TUNIS EL MANAR INSTITUT SUPERIEUR D’INFORMATIQUE RAPPORT DE STAGE Section : 2éme année licence système informatique et logiciel Par SBAI Nesrine Entreprise : Tunisie télécom  Encadrant à l’entreprise : hassine adouni Année Universitaire 2010-2011 [pic] A l’occasion de ce stage j’ai l’honneur de présenter mes vifs remerciements à mon

Partie 1 : Présentation générale : 1988 : Création de France Télécom à partir des PTT 1990 : transformation en exploitant de droit public 1996 : transformation en SA 1997 : ouverture du capital 2000 : acquisition d'Orange plc 2001 : Itineris, OLA et Mobicarte deviennent Orange 2004 : privatisation partielle 2006 : Wanadoo et MaLigneTV deviennent Orange 2007 : fin de la minorité de blocage de l'État français 2013 : France Télécom change de nom pour devenir Orange L’activité de L’UC :

2000, l’arrivée de Méditel permettant une démonopolisation du marché des télécoms, suite à un partenariat entre des investisseurs marocains et les groupes Telefónica et Portugal Telecom qui en détenaient 32,18% chacun. En septembre 2009, Méditel connaît une recomposition de son actionnariat avec une montée en puissance de grands groupes marocains: FinanceCom et La Caisse de Dépôt de Gestion. Le 21 septembre 2010, France Télécom confirme sa prise de participation dans Méditel pour un montant de 640

Filiale de Vivendi et Vodafone 2008 : SFR rachète NeufCegetel. CHIFFRES CLES : ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ 12 milliards de CA en 2007 10 000 collaborateurs 2ème opérateur de téléphonie mobile en France 26 millions de clients, dont 19,3 millions de clients mobiles 3,8 millions de clients Internet Haut débit 1er Réseau très Haut Débit en France (3G, 3G+) Les métiers de SFR Opérateur global de Télécommunications auprès des particuliers et entreprises 2 METIERS : Acheteur & constructeur de réseaux de télécommunication

groupe Orange est la marque phare de France Télécom, c’est un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Il compte 131,8 millions de clients, pour l’internet, la télévision et le mobile dans 32 pays, avec un effectif de 200 000 salariés. En 2009, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 50,9 milliards d’euros pour l'ensemble de ses activités. Il est le troisième opérateur mobile et le deuxième fournisseur d’accès Internet ADSL en Europe. En France, il est le premier opérateur mobile

Recommandations Conclusion INTRODUCTION Nous avons choisis de porter notre étude sur l'entreprise France Télécom. Notre choix étant essentiellement du à la relation que nous entretenons nous-mêmes avec nos opérateurs mobiles, à la connaissance que nous avons de la relation client et notre expérience de stagiaire dans cette entreprise pour 2 d’entres nous. France Telecom commercialise des produits et services autour de 3 grands domaines d’activités : - la téléphonie mobile

IUT d'Aix-en-Provence Techniques de Commercialisation Monographie Orange France Télécom Alizée LAKS Juin 2010 SOMMAIRE Remerciements 4 Introduction 5 1. Présentation générale du groupe Orange France Télécom 6 1.1. Historique 6 1.2. Fiche Signalétique 7 1.3. Chiffres clés 8 1.4. Organigramme 10 1.5. Logos et Slogans 11 2. Activité de l’entreprise 12 2.1. Secteur d’activité 12 2.2. Produits et services 13 2.4. Valeurs et stratégie 17 2.5. La concurrence 20 3. Ma Mission

I- Stratégies de croissance L'ADSL et la téléphonie mobile ont à nouveau constitué les deux axes de croissance de France Télécom en 2004. Dans ce contexte, Orange et les activités de téléphonie mobile enregistrent une croissance de ses revenus à deux chiffres (+ 10,4%), à 19,7 milliards d'euros. L'opérateur mobile revendique 51 millions de clients en Europe, dont environ 40% en France. Sur son marché national, elle compte maintenir sa position de leader grâce au développement de ses offres 3G, qui

nous appuierons sur deux organisations pour illustrer ces différents points de vue, l’entreprise Google ainsi que l’entreprise France Telecom. CARACTERISTIQUES DE LENTREPRISE (54 604 salariés, 51% des parts de marché dans le monde, Google est le moteur de recherche qui domine le monde ce qui est une performance forte importante. Caractéristique de l’entreprise France Telecom A COMPLETER ET METTRE SUR LE DIAPO I – L’entreprise d’un point de vue interne a) Qu’est-ce que la performance locale