France Télécom La Direction De L Organisation

Thomas PERRIN Type de stage: Alternance Orange Tuteur entreprise: Septimiu Cotisel Tuteur Télécom Saint Etienne: Eric Verney Dates de stage: Septembre 2012 à Juin 2015 2012-2013 2013 Rapport de fin de 1ère année OVI Thomas PERRIN Type de stage: Alternance Orange Tuteur entreprise: Septimiu Cotisel Tuteur Télécom Saint Etienne: Eric Verney Dates de stage: Septembre 2012 à Juin 2015 2012-2013 2013 Rapport de fin de 1ère année OVI Remerciements

leur fonctionnement technique, le cadre légal, les moyens humains à mettre en place, les coûts, la relation client et leur évolution future. Nous traiterons également de la gestion de la relation client et du phénomène du changement au sein d’une organisation (comment éviter les ruptures). La seconde partie est consacrée à l’étude de cas du Cabinet JOMEL : sa situation actuelle, sa stratégie d’évolution grâce aux nouvelles technologies, la mise en place de son centre d’appels internalisé et l’analyse

pratique d’audit : France Télécom – Ariane Bucailles 28/10 - Table ronde inter majeur sur les métiers de l’audit à 17h30 I - INTRODUCTION GÉNÉRALE * Généralités sur les systèmes de contrôle des organisations * Problématiques de l’audit externe * Fondements de l’audit externe L’entreprise se fixe un objectif stratégique à moyen et long terme. Cet objectif est décliné à chaque poste opérationnel. Deux types de contrôle interne doivent être mis en place par la direction générale pour

CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE STRASBOURG DIRECTION GENERALE Direction du Système d’Information et de l'Informatique CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES ____________________________________________________ Projet REVAD Réseau Virtuel d’Accès et de Distribution des Centres Hospitaliers Universitaires de Strasbourg OBJET : Mutualisation des équipements de routage LAN/WAN et mise en service de communauté utilisateur isolée. Réf. : ART_REVAD2011 MARCHE : ANNEXE

engagements contractuels,...). * Personne morale : L’État, les collectivités territoriales et les établissements publics sont des personnes morales, c'est à dire des abstractions juridiques distinctes des personnes qui en assurent la direction et le fonctionnement. * Personne morale de droit public : L’État, les collectivités territoriales et les établissements publics sont des personnes morales distinctes des personnes privées. En premier lieu, leur origine

consommateurs ont donc le choix entre différentes offres de services à des prix compétitifs. Diapo 2 : Présentation de l’entreprise Orange est une entreprise multinationale française de télécommunications. Elle a été fondée en 1996 sous le nom de France Télécom et est devenue Orange en 2013. L’entreprise est présente dans plus de 26 pays et propose une large gamme de services comme la téléphonie mobile, fixe, internet et les services de télévision. L'entreprise a des engagements en faveur de l'inclusion

OBJECTIFS ET HYPOTHESES DE RECHERCHE Paragraphe 1 : Problématique et justification Le contexte actuel de la mondialisation et de la globalisation pose le problème non pas seulement en terme d’efficacité des organisations, mais analyse la question encore plus en terme de performance des organisations. Dès lors, la préoccupation majeure pour toutes les entreprises reste leur capacité à atteindre les objectifs préalablement fixés tout en respectant les normes de qualité exigées avec les moyens disponibles

des 51 grandes entreprises interrogées, dont la moitié est membre du CAC 40, déclarent avoir mis en place un plan d’actionnariat salarié au moins tous les deux ans. Aux Etats-Unis, près d’un salarié sur quatre est un actionnaire salarié alors qu’en France, cette proportion s’établit à environ un salarié sur dix. Cependant, des réformes législatives ont été mises en place afin d’accélérer le développement de l’actionnariat salarié, notamment la loi Fabius en 2001, qui permet l’accès à tous les salariés

sont perçues comme épanouissantes. Les salariés y font carrière et s’attachent à leur employeur. Sans que les salaires y soient plus florissants et alors même que la mobilité interne y est souvent très forte. » Christian Polge, Président de Coca Cola France dans Libération le 26/03/2010. Cet article montre à quel point la mobilité et la gestion des carrières des entreprises de nos jours est très importante pour la survie de l’entreprise. Le contexte économique d’aujourd’hui est très dur (stress, crise

à la direction générale. Cette complexité de gestion est encore accrue par son rattachement fonctionnel au comité d’audit qui prévaut dans de plus en plus d’entreprises. L’auditeur interne est ainsi amené à développer une communication directe avec les administrateurs. L ’entrée en vigueur du Sarbanes Oxley Act pour toutes les entreprises cotées aux Etats-Unis, et dans une moindre mesure de la Loi de Sécurité Financière pour les sociétés faisant appel public à l’épargne en France, a mis