Gerer Les Clients Douteux

dans la base de données sur ACCESS les données concernant la gestion des créances douteuses. Vous complétez les tables (attention à l’ordre de saisie des tables). Vous exportez la balance tiers CLIENTS du Dossier de PGI CEGID Comptabilité vers une feuille EXCEL Vous copiez ces données dans la table CLIENTS puis vous la complétez à partir du tableau « détail des créances douteuses et irrécouvrables ». Mission 1-4 Vous créez les différentes requêtes fournissant les renseignements permettant

comptes ; II. Les ouvertures de comptes ; III. Les incidents de paiements ; IV. Les oppositions sur chèques ; V. Les oppositions administratives ; VI. Les successions ; VII. Les comptes dormants ; VIII. Les comptes classés à CER, pré-douteux et douteux ; VIII. Produits et services BMCI. Conclusion. Introduction Au cours de ces dernières années, l’environnement bancaire s’est considérablement amélioré. La réglementation du secteur et les nouvelles conditions d’activité

hypertextes) permettant a un client d’acceder a une offre de produit et de service. Pour cela celle-ci doit établir une gestion de la relation commerciale (CRM : Customer Relationship Management). La GRC a pour but de créer et entretenir une relation mutuellement benefique entre une entreprise et ses clients (Marketing transactionnel : Court terme « One shot » et marketing relationnel : Long terme « Approche continue »). En effet, l’entreprise s’attache a la fidelite du client en lui offrant une qualité

|Les bases de la mercatique | | |C41 |Vendre |( |S422 |La relation commerciale et le marché | | |C52 |Gérer les achats et les approvisionnements | |S425 |L’évaluation des performances | | |C53 |Mettre en place un espace commercial attractif et| |S531 |Le contexte réglementaire

établissements de crédit leurs responsabilités Gestion du risque bancaire au Maroc 5 Adou Jean-Baptiste Mémoire de fin d’étude ISCAE Année académique 2006-2007 et la nécessité de maîtriser leurs risques majeurs pour protéger leurs clients, leurs actionnaires et l'ensemble de leurs partenaires. Afin d’inciter les établissements de crédit à se conformer à la réglementation en vigueur, des sanctions pécuniaires applicables aux différentes infractions ont, en outre, été édictées. Ce

personnel. Il souhaite améliorer l’accueil du client et créer une relation privilégiée avec lui. Des stages sont organisés régulièrement et Monsieur Pillot souhaite en obtenir un suivi plus précis. TRAVAIL À FAIRE 1. À partir de l’extrait de la base de données qui vous est fourni en annexe 2, Monsieur Pillot vous demande d’élaborer les requêtes suivantes : a - Lister les noms et prénoms des salariés qui ont participé à la formation « la relation client ». b - Calculer le nombre de jours de formation

sociétés de financement . Les banques peuvent effectuer toutes les opérations énoncées dans les articles de 1 à 6 de cette loi qui sont : -Recevoir des fonds du public à vue d’un terme inférieure ou égale à deux ans. -Distribuer des crédits. -Gérer et mettre à la disposition de leur clientèle, tous moyens de paiement. -Réaliser des opérations connexes à leur activité (change, opérations sur les valeurs, conseil …) -Prendre des participations dans des entreprises. Pour les organismes financiers;

crédit * Méthode de sélection des clients * Zone de distribution Un produit de micro crédit est détaillé dans un document de référence appelé « politique et procédure de crédit » Les systèmes informatisés de gestion Les IMF utilisent des logiciels spécifiquement conçus pour gérer les microcrédits. Elles permettent de savoir à tout moment la situation du portefeuille. [Exemple d’outil Excel à Madagascar] Un bon SIG améliore la qualité du service pour le client et la gestion globale de l’IMF notamment

du présent mémoire de loin ou de près. A nos Parents… PLAN DU MEMOIRE Crédit management 2 Juin 2004 ISCAE Mémoire de fin d’études Remerciements Introduction : intérêt du sujet PREMIERE PARTIE : LE CONTEXTE ECONOMIQUE LIE AU RISQUE CLIENT I. L’AMPLEUR DU CREDIT INTERENTREPRISES A. Définition du crédit interentreprises B. Les coûts du crédit interentreprises 1. Le coût financier 2. Le risque de crédit 3. Les coûts de détention 4. Le coût d’un impayé C. Les conditions de vente et de

Présentation de l’entreprise p. 2 Organisation comptable p. 3 - 4 Dossier 1 : Opérations courantes (17 points) p. 5 Dossier 2 : Gestion sociale (17 points) p. 6 Dossier 3 : Travaux de clôture (26 points) p. 7 Dossier 4 : Évaluation du risque client (20 points) p. 8 Le sujet comporte les annexes suivantes : DOSSIER 1 : Opérations courantes Annexe 1 : Documents commerciaux : ………………………………………………………………. p. 9 - 10 Annexe 2 : Informations relatives au mois de décembre 2009 : ……………………………………