Gestion De Conflit Etude De Cas

COORDINATION FORMATION CCA-ONG Microprojet 412-activité 3 GUIDE PRATIQUE TABLE DES MATIERES PAGES MODULE 1 QU’EST-CE QUE LA GESTION D’UN PROJET DE DECELOPPMENT ? Le contexte de concurrence dans lequel évoulent les ONG………………………………1-1 La gestion d’une ONG……………………………………………………………………..1-2 Le projet de développement………………………………………………………………….1-6 Les fonctions du gestionnaire de projet…………………………………………………….1-11 La mise en œuvre d’un projet de développement…………………………………………1-15 La coordination

Intérêt : Développer l’entreprise (+ chiffre affaire, + Parts de marché…) et la rendre pérenne. La source principale de conflit réside dans la notion du temps, le temps de l’actionnaire (intérêt financier) n’est pas le temps du manager (moyen terme pour développer). La manière de gérer la relation actionnaire/dirigeants constitue cette approche managériale. La 2ème source de conflit (à anticiper) par rapport aux dirigeants : Revenus = Salaires brut + primes + avantages en nature + Stock option… Autonomie

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CASABLANCA CYCLE SUPERIEUR DE GESTION LES PME AU MAROC : ETAT DES LIEUX ET CONDITIONS D’EMERGENCE MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION PAR EL HAMZAOUI ABDELHAKIM LE 5 MAI 2006 JURY PRESIDENT : MUSTAPHA EL BAZE :Professeur à l’ISCAE SUFFRAGANTS : LATIFA ECHIHABI :Directeur général de l’Agence Nationale pour la Promotion de la PME JAMAL EDDINE TEBBAA :Professeur à l’université

travail et de l’organisation scientifique du travail ? Illustrez votre réponse à l’aide d’extraits tirés du cas et démontrez clairement la correspondance de ces extraits avec les principes de division du travail et d’organisation scientifique du travail. Selon les principes de la division du travail et de l’organisation scientifique du travail, nous pouvons retrouver dans notre étude de cas plusieurs de ces règles. Je vais donc tenter de faire le lien avec les principes étudiés dans l’ouvrage Management

La gestion des ressources humaines ou GRH, (autrefois dénommée gestion du personnel), recouvre l'ensemble des pratiques mises en oeuvre pour administrer, mobiliser et développer les ressources humaines impliquées dans l'activité d'une entreprise ou d'une organisation. Ces ressources humaines sont l'ensemble des collaborateurs de tous statuts (Ouvriers, employés, cadres) appartenant à l'organisation mais aussi -et de plus en plus- liés à elle par des rapports de sujétion ( ainsi les collaborateurs

secrétaire en radiologie. B. Les fonctions Le (la) secrétaire médical(e) et médicosocial(e) assure la prise en charge administrative globale de l’usager de structures médicales, sanitaires et/ou sociales, publiques et privées, ainsi que la gestion administrative du secrétariat et de son environnement. Le (la) secrétaire médical(e) et médicosocial(e) constitue l’interface entre tous les intervenants du réseau de soins, qu’ils soient internes ou externes à la structure. Tenu(e) au secret

Le cas « Les nouveaux quotas de rendement » Nous somme dans une compagnie de câblage électrique, le directeur a augmenté les quotas de rendement de huit appareil l’heure, ce qui était il y a cinq ans à trois appareil à l’heure. Durant la pause, les employés discutent de cette situation et Paul exprime sa position face à ce changement : « C’est de l’exploitation », dit Paul. Ce dernier avait hâte de savoir ce que ses compagnons de travail en pensaient, mais il voulait aussi exprimer son opinion.

de l’alliance et de la fusion : Principal déterminant de leur réussite Lorsque deux ou plusieurs entreprises nouent une alliance, elles cherchent avant tout à réaliser un gain d’ordre qualitatif tel que l’amélioration de leur système de gestion ou leur capacité commerciale ou leur savoir-faire technologique. Elles peuvent rechercher également à réaliser un gain d’ordre quantitatif direct tel que faciliter la pénétration commerciale dans une nouvelle zone géographique, assurer un niveau supérieur

conjoncture régional et printemps arabe) 2.4 Diversité ethniques et Nouvelles technologies Chapitre 2 – Vers une Réponse Marocaine multidimensionnel aux Manifestations de la sécurité. 3. Redéfinitions inhérents au projet de société marocaine. 3.1 La gestion de la diversité et Choix et apports de modernité 3.2 Choix démocratiques Citoyenneté et Développement humain 4. Mesures et Actions de sécurisation géostratégiques. 4.1 Lutte contre le terrorisme et les menaces directes 4.2 Lutte contre le crime

ALTRAN RESEARCH | Lot N 2 : GESTION DE LA RECLAMATION CLIENTS | QR NETWORK | Objectifs du lot : 1. Disposer de clients satisfaits. 2. Améliorer les produits et services délivrés aux clients. 3. Tirer profit du traitement des réclamations pour renforcer la fidélité du client vis a vis de l’entreprise 4. Respecter les engagements en matière de niveau de service 5. Maitriser et optimiser le coût de gestion des réclamations client 6. Démontrer la capacité de l’entreprise