Gestion de processus

1. Le concept de performance 2. Les différents types de performance Chapitre II : Le Pilotage de la Performance 1. Le concept de pilotage de la performance 2. Le pilotage de la performance par processus et activités 2.1 Activités 2.2 Processus 2.3 Modèle de gestion par activités et par processus 2.4 Mise en œuvre de la méthode de pilotage de la performance de l’entreprise Chapitre III : La Mesure de la Performance 1. Les mesures financières 2. Les mesures non financières 3. Les inducteurs

00 Remerciements Je souhaite remercier toute l’´equipe PARIS qui m’a suivi et encadr´e tout au long de mon stage et particuli`erement Christine Morin mon encadrant qui m’a toujours ´et´e de bon conseil, m’a toujours laiss´e libre court dans la gestion de mon travail et qui a bien voulu lire et relire ce rapport un nombre incalculable de fois ! Je tiens ´egalement `a remercier mon fr`ere Pascal Gallard qui m’a aussi encadr´e (aussi bien sur le plan des concepts que sur celui de la technique), soutenu

Première Partie Définition des concepts Fondamentaux On a beaucoup écrit et surtout dit sur le contrôle de gestion. Il s’agit en effet d’une activité présente dans la plupart des organisations : les entreprises, voir les administrations, sont de plus en plus largement dotées de services spécialisés. Ces derniers sont souvent pourvus de moyens humains et matériels (informatique) considérables. Au delà, ils jouent un rôle très important qui a fait l’objet de nombreux ouvrages et manuels. Or

également des enseignements de spécialisation, de perfectionnement et de mise à jour des connaissances. L’école se positionne aujourd’hui comme une référence en gestion et un partenaire des entreprises et des industries ; la formation est bâtie pour apporter aux étudiants la vision système nécessaire à la maîtrise des outils et techniques de gestion. Elle conduit des travaux de recherche scientifique cohérents avec les enseignements dispensés, en collaboration avec les milieux scientifiques et professionnels

• D’aider à la décision (niveau des stocks, bon de commande, devis…) • De coordonner l’action (réunion de travail, RSE…) • De communiquer à l’interne et à l’externe (note d’information ou de service, publicité…) • C’est un outil de gestion prévisionnelle • Et de travail collaboratif 2°) A partir de quel moment l’information prend –t-elle un sens ? Exercices page 92/94: Communication = information + relation En effet, l’information ne prend un sens que dans la relation entre

logiciel assurant la gestion de l’ordinateur et de ses périphériques par un ou plusieurs utilisateurs. Vocabulaire. Un système mono-tâche est un système qui ne gère qu’un programme à la fois. Une fois que le programme est lancé, il utilise seules les ressources de la machine et ne rend la main au système que lorsqu’il est terminé, ou en cas d’erreur. Ce type de système est obsolète de nos jours. MSDOS Un système multi-tâches et mono-utilisateur gère « simultanément » plusieurs processus, même si, à l’instant

LE MÉTIERLe comptable enregistre et traite des informations relatives aux mouvements financiers de l’entreprise.Il exerce son activité dans des entreprises prestataires de services comptables (cabinets d’expertise, centres de gestion..), dans des entreprises industrielles et commerciales (PME et services comptables des grandes entreprises), dans des banques, assurances, administrations, associations.Suivant la taille de l’entreprise et suivant son expérience professionnelle, il sera : aide comptable

1.3. Approche 9 2. Architecture TIC TO BE 14 2.1. Introduction 14 2.2. Principes 15 2.3. L'“Application Framework” Coperfin1 comme base 16 2.4. Matrice Processus/Application 16 2.5. Construction de l'architecture TO-BE 16 2.6. Aperçu des applications 16 2.6.1. Introduction 16 2.6.1.1. Planning Stratégique & Gestion des Performances 16 2.6.1.2. Back-office intégré au moyen de systèmes ERP 16 2.6.1.3. Applications Front-Office avec intégration vers le système ERP 16

pratique en terme de gestion de services informatiques  ITIL : Information Technology Infrastructure Library  Démarche ITIL = o 24 processus o 4 fonctions : • • • • Centre de services Gestion technique Gestion des opérations Gestion des applications 2 Copyright JS-Group Sarl - Joseph SZCZYGIEL | www.jsgroup.fr email: jszczygiel@jsgroup.fr 3 Bonnes pratiques Gestion des services Concepts clés Cycle de vie des services Processus & Fonctions Copyright

DU CONTRÔLE DE GESTION » Audit et contrôle de gestion, quelle complémentarité ? Port Leucate Les 12-13-14 septembre 2012 12 ACOR RG F°CG Guide V3 1 Pour une performance durable et solidaire DECOUVERTE DU CONTRÔLE DE GESTION Séquence n°1 Sensibilisation au Contrôle de Gestion 12 ACOR RG F°CG Guide V3 2 Sensibilisation au Contrôle de Gestion Introduction : 1 – La définition et les objectifs du Contrôle de Gestion (CG). 2 – Le rôle du contrôle de gestion. 3 – Le système