Gestion de processus

Evaluation de la performance des chaînes logistiques : Une approche par les processus45 Revue Marocaine de Gestion et d’Economie, N°1, Janvier- mai 2009 Evaluation de la performance des chaînes logistiques : Une approche par les processus Par : Brahim BENBBA 1 Résumé A la base du management de la chaîne logistique se trouve une approche processuelle et interorganisationnelle, seule capable d’assurer l’atteinte des objectifs partagés par l’ensemble des acteurs de la chaîne. Les systèmes

Bâle II pour la banque ou encore Solvency II pour l’assurance. Elles ont pour objectif de renforcer les mesures de traçabilité des flux financiers, de multiplier les contrôles opérationnels internes et d’imposer la mise en œuvre d’un système de gestion des risques opérationnels. Les rôles de l’audit et du contrôle interne se voient alors renforcés. Or, la notion de risque comporte deux aspects, un aspect positif et un autre négatif, le risque positif ou upside risk représente le risque pris par

d’exploitation: Principe de fonctionnement; Ms-Dos. Chapitre III : Algorithmique et Programmation. Chapitre IV : Réseaux Informatiques et NTIC. Introduction ● OS : « Operating System » ● Qu'est-ce que c'est? « Programme assurant la gestion de l'ordinateur et de ses périphériques » [www.dicofr.com] ● A quoi ca sert? – à simplifier la vie des utilisateurs et des programmeurs – à gérer les ressources de la machine d'une manière efficace Définition ● Deux catégories

CMMI® pour le developpement, Version 1.2 CMMI-DEV, V1.2 CMU/SEI-20006-TR-008 ESC-TR-2006-008 L’amlioration des processus pour des meilleurs produits L’equipe produit CMMI Aout 2006 Distribution illimitee soumis aux droits d’auteur This report was prepared for the SEI Administrative Agent ESC/XPK 5 Eglin Street Hanscom AFB, MA 01731-2100 The ideas and findings in this report should not be construed as an official DoD position. It is published in the interest of scientific and technical

la modélisation et la gestion informatique de l'ensemble des tâches à accomplir et des différents acteurs impliqués dans la réalisation d'un processus métier (aussi appelé processus opérationnel ou bien procédure d'entreprise). Le terme de « workflow » pourrait donc être traduit en français par « gestion électronique des processus métier ». De façon plus pratique, le workflow décrit le circuit de validation, les tâches à accomplir entre les différents acteurs d'un processus, les délais, les modes

clients à obtenir le maximum de la technologie. Le Help Desk fournit des services techniques de haut niveau et est davantage orienté sur la gestion des incidents, des actifs et des changements élémentaires. Le Service Desk en revanche est non seulement dédié à la fourniture d’un excellent support technique mais également étroitement associé à tous les processus informatiques et se concentre sur les besoins métier du client et de l’entreprise. Il est possible d’évaluer votre centre de support en fonction

du Contrôle de Gestion Introduction (page 4) 1) 1er évolution d’organisation : Le contrôle de gestion dans un réseau inter Organisationnel (page 6) A) Contrôle de gestion ou audit ? B) Le contrôle de gestion dans un réseau centré : Ecosystème d’affaires C) Le contrôle de gestion dans un réseau non centré : les entreprises réticulaires D) Les phases du contrôle de gestion dans les entreprises réseaux  2 > 2ème type d’organisation nouvelle : LE CONTROLE DE GESTION DE PROJET ( page

actions de gestion: avec cette catégorie, l’objectif est une donnée mais pour le réaliser dans les meilleures conditions, l’acteur dispose d’une certaine liberté d’initiative et de gestion des moyens disponibles. Cette forme d’action est la plus souvent accomplie par les responsables de département Les actions d’exécution: les objectifs et les moyens sont fixées, il s’agit essentiellement de se conformer aux instructions fournit (base de la hiérarchie) Le contrôle de gestion Le contrôle

sur une approche par processus. 08/12/2011 PAGE 4 Sensibilisation au référentiel CMMi CMMI, Qu’est ce que c’est ? • • • CMMi est un référentiel décrivant les bonnes pratiques pour les organisations orientées Projets CMMi regroupe ces pratiques en 22 domaines de processus et 5 niveaux de maturité croissants. CMMi n’est pas une méthode de conduite de projet (CMMI ne dit pas comment faire, ni ne fournit d’exemple de document) 5 4 3 2 1 Innovation, gestion du changement et de

Une association, une organisation publique, une entreprise peuvent-elles être gérées de façon identique ? Chapitre 12 : Les processus de gestion dans les organisations Une organisation est un ensemble d’individus regroupés au sein d’une structure organisée dont le but est de répondre à des besoins et d’atteindre des objectifs fixés. Exemples d'organisations: entreprise, association, le gouvernement, école, mairie, hôpital 1 L’objet social et l’environnement d’une organisation 11 L’objet social