Gestion De Relation Client Dans La Banque

3 : La stratégie de positionnement en marketing bancaire ▪ I Concept de positionnement en marketing bancaire ▪ I. Le positionnement dans le domaine bancaire ▪ Etude de cas : ▪ La Banque Marocaine du Commerce Extérieur (BMCE Bank) : • Partie 2 : • Les politiques marketing dans le domaine bancaire o Chapitre 4 : La politique de produit ▪ I Le concept de la politique produit dans le domaine bancaire

points de vue opposés : 1° le crédit bancaire sont accordés par les banques et prennent la forme de prêts, d'opérations d'escompte ou découvert de compte 2° Obligation en économie, titre de créance négociable représentant tout une fraction d'un prêt à intérêt. Les obligations sont des produits financiers émit par des sociétés ou des collectivités publiques lors de l'émission d'un emprunts rémunérée par un intérêt. Lorsque la banque accordent des crédits elles tiennent compte des certaines considération

nécessite une période de stage nous octroyant la possibilité d’acquérir une expérience pratique. Consciente de ce défi, et afin d’assurer à ses lauréats une formation répondant aux besoins du marché de l’emploi, l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Casablanca a prévu, dans son cursus, des stages d’application à l’issue de la troisième année. Il est évident alors que ce stage constitue un moyen efficace pour une formation commode et solide, la raison pour laquelle il faut bien choisir la société

Ceci explique la grande vague de fusion, d'absorption et de rapprochement que connaît le secteur de part le monde, car les banques vont devoir se livrer à une concurrence acharnée et féroce. C'est dans ce souci de mondialisation qu'apparaît le rôle essentiel pour la survie et le développement que joue le marketing bancaire. Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l'écart de toute dynamique stratégique. Cette absence de comportement stratégique trouve son explication

Période de stage : Du 16-01-2012 Au 19-01-2012 Promotion : 2011-2012 Nom de l’entreprise : Banque Populaire El Jadida-Safi Adresse : Angle 7 avenue Hassan II 1 SOMMAIRE Remerciements……………………………………………………………………………………………………………………………….3 Introduction…………………………………………………………………………………………………………………………………….4 Partie I : Aperçu générale sur la BCP……………………………………………………………………………………………….5  Présentation de la banque populaire EL JADIDA-SAFI…………………………………………………………………………..6  Présentation……………………………………………………………………………………………………………………………………………6

pionniers en matière d’utilisation des NTIC. Dans les années 1970, la banque a subi une première révolution informatique, celle des grands systèmes capables de traiter des millions d'opérations autrefois exécutées par des gros bataillons de collaborateurs. Dix ans plus tard, l'informatique répartie a touché chaque agence et a permis d'effectuer, à partir de terminaux décentralisés, des opérations affectant la comptabilité clients tenue par les ordinateurs centraux. Aujourd'hui, la généralisation de

GROUPE BANQUES POPULAIRES Banque Populaire Marrakech Beni-Mellal Agence Al Qods Rapport de stage THEME:La pratique marketing dans les banques marocaines. DEDICACE J’adresse mon remerciement à toute ma famille qui m’a aidé, encouragé, conseillé dans l’accomplissement de ma formation. A cette occasion, je tiens à exprimer tout mon respect à mes chères parents et à mon petit frère Anas. A la fin, je dédie ce rapport à la direction générale de l’institut spécialisé de gestion et d’informatique

I. Les enjeux de la double relation Commençons par définir ce qu’est la double relation. Elle se caractérise par le fait qu’un client professionnel (société1, chef d’entreprise, profession libérale, exploitant agricole, association), soit également client à titre privé, en tant que particulier, et inversement. Avant tout, la double relation se caractérise par une meilleure connaissance du client, dans sa globalité. Nous allons voir que de cette analyse globale découlent deux types d’avantages :

d’aborder un métier qui m’était encore méconnu celui de chargé d’affaires professionnelles. Cet apprentissage a été pour moi l’opportunité de comprendre le rôle central des banques dans notre économie mais également d’approcher au plus près un grand nombre de secteur d’activité. En effet, par la pluralité des portefeuilles clients j’ai été amenée à travailler avec des professionnels divers et variés tels que des médecins, des restaurateurs, des pharmaciens, des maçons, des architectes, des commerçants…

ScoreCard au sein de la BCP Stage effectué à : La Banque Centrale Populaire Réalisé par: Encadré par : BEN MAMA Siham Dr. LAHFIDI Abdelhaq, Professeur à l’ENCG Agadir Supervisé par : M. Ahmed MAHROUS, Directeur Planification et contrôle de gestion BCP Année Universitaire : 2011-2012 Remerciements Avant