Gestion des exigences

Normalisation (ISO), selon laquelle la qualité est « l’aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences », Norme ISO 9000 :2000. Effectivement, la qualité existe si la nature de la prestation offerte correspond aux exigences. La nature de la prestation d’un bien ou d’un service inclut aussi l’information et le contact avec le client. Les exigences ne se limitent pas seulement aux attentes du consommateur, mais incluent également les demandes et obligations de tous, (le

Contrôle de gestion Les informations du contrôle de gestion peuvent être comptables, financières, et en général quantitatives, et permettent d’apprécier la performance financière d’une entreprise. Les informations sont très diversifiées, et maintenant de natures qualitatives, et touchent d’autres domaines que la finance (RH, processus qualité, satisfaction clients, processus opérationnels). De plus en plus les entreprises développent un contrôle de gestion qui permet de définir la

les audits doivent être renouvelés tous les douze mois. A l’issue de chaque audit, un rapport est rédigé et envoyé à la société auditée six à huit semaines plus tard. Si l’entreprise a validé les exigences de l’IFS, elle recevra le certificat au plus tard 8 semaines après l’audit. Si les exigences ne sont pas respectées, un audit complémentaire doit être programmé dans les six mois à compter du premier audit. Si la certification est obtenue après ce deuxième audit, elle ne sera valable qu’un an

pour le mot qualité, ce terme qui a toujours étésource de malentendus sur son sens, et vu son coté qualitatif dit parfois abstrait et nonquantitatifs. Selon P.Crosby, « la qualité, c’est la conformité aux spécifications » ou aussi « larencontre des exigences ». J.Juran quant à lui, suppose que « la qualité c’est l’aptitude àl’emploi ».Ces définitions de base mettent l’accent sur les principes fondamentaux que laisseentendre le terme « qualité ». il s’agit, en premier lieu, d’une réponse au besoin, qui

------------------------------------------------- L'ENTREPRISE BANQUE 1. – LE CONTRÔLE DE GESTION ET L’ALM Le contrôle de gestion de l’entreprise bancaire * Le contrôle de gestion est un outil clé permettant aux banques de piloter leur rentabilité et de suivre les performances, à ce titre il mesure la rentabilité par centre de profit, accompagner la procédure budgétaire, éclairer les responsables opérationnels et la Direction Générale sur le suivi des performances afin que les actions

novembre 2008 avec quelques modifications Voici ce que vous trouverez sur le site de l'ISO "La famille ISO 9000 traite du « Management de la qualité ». Ce terme recouvre ce que l'organisme fait pour satisfaire : - aux exigences qualité des clients, et - aux exigences réglementaires applicables, tout en visant - l’amélioration de la satisfaction des clients, et - l'amélioration continue de sa performance dans la réalisation de ces objectifs." ISO 9001:2008 n'est pas une norme

2011/2012 La certification sociale La gestion de Ressources humaines Exposé réalisé par : Evalué par : Koli PLAN * Introduction ------------------------------------------------- Partie I * Définitions des concepts clés * Les objectifs de la certification sociale * Les types de la certification sociale ------------------------------------------------- Partie II * Les exigences de la certification de conformité Sociale

faillites bancaires individuelles grâce à des normes de fonds propres plus flexibles et mieux proportionnées aux risques et à leurs évolutions. Rapprochant la notion de capital réglementaire de celle, opérationnelle, de capital économique utilisée en gestion par la banque et étant au cœur de son système d’information, la réforme proposée permet un meilleur pilotage des risques. En atténuant les chocs et les à-coups dans la distribution du crédit, la réforme devrait contribuer ainsi à limiter les crises

faut-il maîtriser ?______________________________________________________ 2.3.3 Comment opérer ? ________________________________________________________ 2.3.4 Exemple ________________________________________________________________ 3.1 Les règles de gestion du système documentaire ____________________________________ 3.1.1 L’identification et le référencement ___________________________________________ 3.1.2 La conception et la présentation _____________________________________________ 3.1.3 L’approbation

Licence Professionnelle GRESSER Gestion des Risques Environnementaux Santé Sécurité en Entreprise et Radioprotection Management de l’environnement Andréa NAIL, consultante Maitrise des Risques HSE Janvier & Février 2010 SME - Licence GRESSER 1 Programme Introduction : Échanges et présentations Notions et enjeux de l’environnement Réglementation ICPE Réglementation Déchets Réglementation Eau / Air / Bruit ISO 14001 Visite de site : AIRCELLE Le HAVRE Janvier & Février 2010