Gestion Des Ressources Humaines Approche Client Fournisseur

fabrication. On appelle ainsi "chaîne logistique" l'ensemble des maillons relatifs à la logistique d'approvisionnement : Achats, approvisionnement, gestion des stocks, transport, manutention, ... La chaîne logistique est entendue de manière globale c'est-à-dire notamment au sein de l'entreprise mais également au travers de l'ensemble des fournisseurs et de leurs sous-traitants. [pic]Polycope2 FONCTION LOGISTIQUE La fonction logistique regroupe à la fois structure, et missions de celle-ci.

satisfaire au mieux le client. Partie I : Le Supply Chain Mangement en question 1. Définition  Dans une entreprise de production, le temps de réalisation d'un produit est fortement conditionné par l'approvisionnement en matières premières, en éléments d'assemblage ou en pièces détachées à tous les niveaux de la chaîne de fabrication. On appelle ainsi "chaîne logistique" l'ensemble des maillons relatifs à la logistique d'approvisionnement : achats, approvisionnement, gestion des stocks, transport

21:05 CRM ou gestion de la relation client : les systèmes d'information marketing 1) Qu'est-ce que le CRM, ou gestion de la relation client (GRC)?   Le CRM (Customer Relationship Management en anglais, ou Gestion de la Relation Client en français) consiste à compiler des informations de sources internes à l'entreprise et de les utiliser pour offrir une qualité de services supérieure. Ces sources internes proviennent principalement des départements marketing, services clients, finance, commercial

Sommaire INFRASTRUCTURE LOGICIELLE 3 I/ INTRODUCTION 3 III/ ERP 4 III.1/ Enjeux des PGI/ERP 4 III.2/ Description 5 III.2.2/ Données 6 III.3/ Évaluation de l'emploi des PGI/ERP 7 III.4/ Étapes de mise en place d'un progiciel de gestion intégré 9 III.5/ L'avenir des PGI/ERP 10 III.6/ Les grands éditeurs en présence 12 III.6.3/ Des développements spécifiques toujours indispensables 14 IV/ CRM 16 IV.1/ Utilisation des CRM 17 V.2/ Les composantes de la GRC 19 IV.3/ Les grands axes du CRM

....9 3.3.1 Module logistique. .............................................................................................................................. 10 3.3.2 Module Gestion de la Production ...................................................................................................... 10 3.3.3 Module Gestion des Ventes ............................................................................................................... 10 3.3.4 Module Qualité ...........................

l’entreprise 32 4.1.3 L’approche personnaliste de l’entreprise 32 4.1.4 L’approche systémique de l’entreprise 32 4.2 L’organisation repose sur sa structure 35 4.2.1 Distinction entre structure et organisation 35 4.2.2 5 groupes humains composent la structure et contribuent à la division du travail. 35 4.2.3 La structure type 36 4.2.4 6 mécanismes de coordination entre les groupes de la structure sont envisagés 37 4.2.5 Les processus de décision et les formes d’exercice

processus de la gestion TI? 1. L’Organisation et la planification des TI a. Fait-on les bons choix et bons investissements en TI? b. Cadre de gouvernance, processus de planification stratégique, gestion des compétences, organisation du travail, évaluation des investissements, etc. 2. Réalisation des projets TI a. Nos projets nous permettront-ils d’atteindre nos objectifs? b. Gestion des projets, développement de solutions, gestion du changement, gestion des approvisionnements, gestion des partenariats

Pour une certification qualité gagnante – Avant, pendant, après, AFNOR, 2003. Engagement de la direction, AFNOR, 2001. L’Entreprise et ses données techniques – Méthodes pour une documentation maîtrisée, AFNOR, 2001. Management des processus – une approche innovante, AFNOR, 2000. © AFNOR 2008 ISBN : 978-2-12-465143-6 Couverture : création AFNOR – Crédit photo : © JupiterImages Corporation Toute reproduction ou représentation intégrale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, des pages publiées

Direction Générale n’intervient plus par supervision directe des actions mais par des procédures et règles de fonctionnement. L’organisation mise en place pour coordonner les activités est ainsi conçue comme un édifice. Mais comme toute construction humaine cet édifice comporte des risques comme par exemple : un retard pris dans son adaptation à l’environnement. Un décalage entre pratique prévue et celle réelle peuvent engendrer des distorsions qui peuvent être dommageables à l’entreprise. Le dirigeant

l’entreprise sont des éléments de son mode de fonctionnement qui ma placent en difficulté vis-à-vis de ses concurrents= à réduire 1-C- Analyser la création de valeur de l’entreprise * Valeur crée = différence entre la valeur perçue et paye par le client de l’entreprise et l’ensemble des coûts supportés par celle-ci pour l’obtenir * Analyse de la valeur = repérer dans quelles parties de l’activité (mode de fonctionnement) l’entreprise crée plus de valeur que ses concurrents * Ces parties constituent