Gestion Ressources Humaines De Sephora

en France, complétées par un voyage d'études aux États-Unis que nous avons organisé au mois de novembre 2000. L'équipe RHODE dédiée au projet a été encadrée par deux consultantsexperts : Michel CHOUKROUN, (Cofondateur et Dirigeant du Panel de Gestion analyse stratégique et opérationnelle de la distribution -, Directeur-Délégué de l'enseigne CHAMPION - 450 magasins, Groupe PROMODES, Directeur du développement de l'IFOP, 1ère société d'études française) Animateur de conférences, Chargé de cours

être considérée comme le fruit d'un effort individuel. Tout au contraire, ce travail est la résultante d'un ensemble conjugué d'apports humains, intellectuels et professionnel. Certes, nous ne pouvons pas citer ici toutes les personnes qui nous ont apporté leur soutien, mais nous tenons tout de même à remercier particulièrement : § Le docteur en sciences de gestion Marcel Saucet, pour avoir accepté de diriger et d’encadrer ce travail malgré ses multiples responsabilités avec une grande disponibilité

nombre d’accidents est par la suite divisé par cinq. 1936 : Front Populaire : amélioration des conflits sociaux Après 1936, il y a une prise de conscience et les salariés veulent se faire entendre. Il y a une prise en considération de la fonction gestion du personnel. 1938 : un centre de jeunes patrons est créé, puis un centre de jeunes dirigeants 1947 : Création de l’Association Nationale des Directeurs et des Chefs du Personnel (ANDCP), qui regroupe tous les directeurs du personnel qui le

et de la responsabilité. Parce qu’être le 1er groupe français d’enseignement supérieur privé suppose un état d’esprit différent. ISEG TOULOUSE 14, rue Claire Pauilhac 05 61 62 35 37 http://toulouse.iseg.fr ISEg I- NStItUt SUPÉrIEUr EUroPÉEN dE gEStIoN - aNNÉE UNIVErSItaIrE 2010 - 2011 31000 toulouse autres diplômes Classe ou cycle actuel Etablissement scolaire ou universitaire fréquenté adresse Code Postal Langue vivante 1 Sports pratiqués SCoLarItÉ 2009-2010 2008-2009 2007-2008 La nouvelle

général 6 A – Diagnostique de l’entreprise 6 a) Histoire de l’entreprise 6 b) Les codes de la marque 11 c) Analyse de la production 12 d) Analyse des finances 16 e) Analyse des ressources humaines 19 f) Analyse du portefeuille produits 20 g) Analyse du réseau de distribution 23 h) Analyse de la politique de communication générale de l’entreprise 24 B – Analyse du marché 27 a) La demande

stratégique Partie 1 : Environnement du problème I) Analyse externe de l’industrie des cosmétiques 1. 2. 3. 4. 5. La Demande L’Offre Les influences L’analyse de PORTER Les Facteurs clés de succès II) Analyse interne du groupe L’Oréal 1. Les ressources 2. Les compétences 3. Les compétences distinctives III) Synthèse 1. Analyse SWOT 2. Différentiels de compétences Partie 2 : Analyse de la solution adoptée I) Les stratégies du groupe 1. Une stratégie globale 2. Une application propre à chaque

analyse complète de ces évolutions ainsi qu’un panorama des méthodes et techniques mises au point dans le cadre d’une approche scientifique. • Comment comprendre le secteur de la distribution (environnement, entreprises, comportement du consommateur, gestion des canaux…) ? • Quelles sont les spécificités du marketing de la distribution (informations et études, localisation des points de vente…) ? • Comment envisager stratégie et management dans la distribution ? Cette nouvelle édition, entièrement revue

identifiés. * Le groupe LVMH (Louis Vuitton Moët Hennessy) qui affiche un chiffre d’affaires de 17 milliards d’euros en 2008 reste le leader incontestable du marché en regroupant Lacroix, Dior, Kenzo, Givenchy, Céline, Moët et Chandon, Chaumet, Sephora… * Le groupe PPR (Pinault Printemps Redoute), avec un chiffre d’affaires de 20.2 milliards d’euros en 2008 est en pleine expansion grâce notamment à la montée en puissance de ses marques telles que Gucci, Yves Saint Laurent, Serge Rossi, Boucheron

grands noms du luxe ont été acquis dans diverses activités : Guerlain, Kenzo, Donna Karan, Céline, Dom Pérignon, Tag Heuer, Loewe,…Le groupe a également acquis des entreprises de distribution sélectives telles que DFS (Duty Free Shopping) en 1996 ou Séphora en 1997, qui se sont avérées moins profitables que prévu. Ainsi, DFS a vu son chiffre d’affaire baisser de 16% et ses profits de 66% en 1997, notamment en raison de la crise en Asie, région où sont situés l’essentiel des magasins DFS. 60 marques

Rieunier Les motivations à la fréquentation du magasin Le choix d’un point de vente Le comportement du consommateur en magasin Le comportement du consommateur dans le commerce électronique La gestion de la relation client 60 61 64 73 82 88 Section 1 Section 2 Section 3 Section 4 Section 5 4 LA GESTION DES CANAUX DE DISTRIBUTION Par Gérard Cliquet Circuits et canaux de distribution L’évolution des canaux Les comportements au sein des canaux Le choix d’un canal de distribution 96 97 103