Grande Distribution Et Démarche Qualité

aux plus discriminantes pour valoriser votre projet ! (Titre en relief) Métier de votre entreprise : en quelques mots - Vous pouvez, en sous-titre, préciser en utilisant des termes génériques : télécom, wireless, BtoB, BtoC, Grande Distribution, e-business, MarketPlace, etc - Donnez un exemple d'application : cela peut être un exemple d’utilisation, un exemple de référence client, etc. 1. Opportunité d’entreprendre Décrire l’opportunité d’entreprendre qui

DIAGNOSTIC ET POSITIONNEMENT STRATEGIQUE Grands changements stratégiques des dernières années : • Evolutions technologiques (utilisation des NTIC, ressources énergétiques, transport…) • Mondialisation (marchés globaux, intensité des échanges…) • Evolutions sociologiques (marché féminin, augmentation du niveau de vie, imbrication des cultures…) Positionnement : des produits, de l’offre de l’entreprise, sur son marché, c'est-à-dire l’image que l’entreprise va se donner. CHAPITRE

MARKETING DE BASE Plan Chapitre 1 : Qu’est-ce que le Marketing ? I- Définition II- Evolution III- La démarche Marketing IV- Les Optiques Marketing Chapitre 2 : Le comportement du consommateur I- Le processus d’achat A) Les étapes du processus d’achat 12345- L’identification du besoin La recherche d’information L’évaluation des alternatives La décision d’achat L’évaluation post achat B) Les types d’achat C) Les intervenants dans un processus d’achat II- Les variables influençant l’achat A)

dynamisation du secteur du luxe. Autrefois réservés à une élite privilégiée, les produits de luxe tendent aujourd’hui à se démocratiser et touchent désormais un public plus large. La déclinaison de grands noms de couturiers en parfums ou cosmétiques n’ont rendu que plus accessible cet univers au grand public. Selon certaines études, le luxe touche aujourd’hui, au-delà de sa clientèle traditionnelle, une clientèle occasionnelle qui représente environ 200 millions de personnes. Une autre étude indique

d’affaire sur le marché national et 16.3 milliard au niveau mondial2. Ces deux dernières années, ce secteur a connu un certain ralentissement même si il enregistre une croissance mondiale positive autour de 5%. Ce marché global est dominé par trois grands groupes que sont l’Oréal, Procter & Gamble et Beiersdorf 3. Avec 17.5 milliard d’euros de chiffre d’affaire en 2009, l’Oréal est le leader mondial dans le domaine des cosmétiques et des parfums et est suivi de près par le groupe allemand Beiersdorf

la satisfaction des besoins des consommateurs ; 2. État d'esprit : il se place systématiquement du point de vue du consommateur en faisant du couple « besoins-produits » la clé de voûte des réflexions, décisions et actions de l'entreprise ; 3. Démarche intéractive : il analyse les marchés et environnements, planifie les décisions et actions, met en œuvre les décisions et plans d'action, contrôle les réalisations et en tire les leçons pour correction immédiate ou ultérieure ; 4. Utilisateur de

du client. Les entreprises, alors doivent être prêtes à délaisser les modèles classiques pour évoluer et atteindre la maturité et mettre en œuvre les approches les plus innovantes, en contre partie ses exigences se sont multipliées en matière de qualité, coût et délais (MQD). Les récents changements dans le management de l’entreprise, en plaçant le client au centre même de la chaîne de décision, ont entraîné une évolution considérable des outils de pilotage stratégique de l’entreprise ayant atteint

la gestion des déchets, la gestion des transports de voyageurs et la gestion de l'eau, de l'électricité et de l'assainissement liquide. En effet, en 2002, Veolia Eau remporte l'appel d'offres international pour la gestion déléguée des services de distribution d'eau potable, d'électricité et d'assainissement liquide des villes de Rabat, Tanger et Tétouan.Tandis que Veolia Propreté obtient des contrats de collecte d'ordures ménagères et de nettoiement des villes de Rabat, Salé, Témara, Safi, Berkane et

MARKETING FONDAMENTAL Programme : 1- Présentation de la démarche marketing 2- Le marché, la segmentation 3- Etude des composants du marketing MIX 4- Le plan Marketing PRESENTATION DE LA DEMARCHE MARKETING : Le marketing s’occupe de la gestion de la relation entreprise/marché. Dont cette gestion est passée par des différentes étapes suivant l’évolution du monde des affaires dans le temps. 1. Etape production : (fin du 19eme siècle – années 40) à cette époque, la production se vendait

d’accroissement de la pression concurrentielle. Elle a aussi été longuement étudiée sous l’angle des rapprochements interculturels et de l’organisation. Mais, trop souvent, la décision de s'internationaliser peut nuire à l’entreprise, Puisque cette démarche est à la fois source d’avantages, mais aussi d’inconvénients : environnementaux, sanitaire sociaux, culturels et de liberté. Donc, il est important pour les entreprises désirant triompher de leur concurrence et exploiter leurs avantages compétitifs