Grande Distribution Et Démarche Qualité

l'entreprise de satisfaire un ou plusieurs besoins (psychologiques ou physiologiques) du marché à un moment donné. ( PETTIGREW.et TURGEON - DARMON) Le produit peut-être tangible ou intangible, comme les services et être destiné au grand public (bien ou service de grande consommation) ou aux entreprises (marketing industriel, ou marketing B to B). le produit peut également être une association, un club, un parti politique, un acteur de cinéma,.... 1. Les dimensions fondamentales 1. Dimension produit/service

promotion et de distribution qui seront utilisés. Les actions commerciales ont pour but d’adapter la démarche commerciale de l’entreprise aux besoins des consommateurs. Elles sont très variées mais doivent être complémentaires Quatre grands types de décisions doivent être prises par l’entreprise lors de toute action commerciale : • Le produit est défini en fonction des besoins ; • Le prix est fixé en fonction du marché et des coûts ; • Le circuit de distribution est choisi en

éléments de calcul D : Appliquer la politique de distribution - Distinguer les différents types de canaux de distribution - Définir les principaux intermédiaires du commerce - Connaître la politique de distribution des distributeurs - Maîtriser la politique de marchandising - Savoir identifier les différents types de vendeurs du point de vue de l’organisation de l’entreprise et dans leur cadre juridique - Pouvoir citer les principales qualités nécessaire à un vendeur - Connaître les principes

Le concept de grande distribution émerge aux USA dans les années 50, avec le développement en périphérie des villes des surfaces commerciales alimentaires ou spécialisées, concomitant à l'essor de l'automobile. En France, Edouard Leclerc innove avec l'ouverture d'une (petite) épicerie, en Bretagne, dans laquelle le client se sert de façon autonome. Dès le début des années 60, Carrefour ouvre son premier hypermarché : le processus est engagé et on dénombre désormais plus de 1500 hypermarchés

l’attente. Et à tous ceux qui me sont chers. Satisfaction de la clientèle cas Amendis - Tanger 3 Mohamed DAHDAH / MS MSP Remerciements Mes sincères remerciements au professeur Fadel DRISSI : Que ces quelques mots puisse exprimer ma grande reconnaissance envers lui pour ses conseils, ses efforts et sa patience tout au long de l’élaboration de ce travail. Mes remerciements aux membres du jury qui ont accepté d’évaluer ce travail. Que l’ensemble du corps enseignant et administratif

cycle de vie du produit 4. D - Nouveaux produits 5. E - Stratégies de marques 6. F - Positionnement 7. G - Conditionnement et services 3. III - LA POLITIQUE DE PRIX 4. IV - LA POLITIQUE DE PLACE (DISTRIBUTION) 5. V - LA POLITIQUE DE COMMUNICATION 6. VI - LA PLANIFICATION ET L'ANALYSE MARKETING [pic] Chapitre II - POLITIQUE DE PRODUIT A - Concept de produit (caractéristique) On peut définir le produit comme un ensemble de caractéristiques

L’originalité de la démarche Nespresso, sa force, son caractère exceptionnel dans l’histoire du marketing, ne repose pas sur la campagne si visible et si connue, lancée au milieu des années 2000 par la marque, pour contrer les concurrences qui ne supportaient plus son expansion. Certes, il s’agit d’une communication remarquable, mais elle traduit d’abord et avant tout un succès des fondements de la marque, qui se situent ailleurs.La leçon de ce cas est que toute grande initiative en marketing a besoin

siège à Boulogne » . C’est une grande réussite en terme de création d’entreprise et de marketing original. La marque qui a été crée il y a XX ans a vendu en 2009, 15 millions d’unités , et est distribuée dans 10 000 points de ventes. Pour mieux comprendre la création de cette entreprise voici un Bref historique : • 2003 et 2004 : Guide des boulangeries de Paris, Éd. de l’If • Septembre 2004 : Fondation de « Michel et Augustin » • Janvier 2005 : Distribution des Petits sablés ronds et bons

emballages et déchets), d'informations et financiers associés. Chaque entreprise opte pour une démarche logistique pour aboutir à une vision globale de l’entreprise et rechercher de la performance dans la production à travers la sélection de moyens de production efficaces, la rationalisation des implantations de ces moyens, et l’adoption d’une démarche d’amélioration continue. Les 4 mots clés d’une démarche logistique sont : Recenser – analyser - optimiser et enfin remettre en cause. RECENSER :

SOMMAIRE REMERCIEMENTS INTRODUCTION La qualité est une exigence qui s’exprime tout au long de la vie des produits. Dans un monde où l’offre dépasse la demande, où les produits se déclinent à l’infini, où les consommateurs sont de plus en plus exigeants et précis sur l’élément qui satisfera leur envie ou leur besoin, la qualité trouve naturellement sa place au sein des nombreux paramètres à prendre en compte (et à mettre en place). La qualité peut se définir comme la capacité à atteindre