Grc Bmce Bank

étrangères minoritaires mais significatives et s’accompagnant d’accords commerciaux : - le CIC, depuis juin 2004, avec 10% dans le capital de la Banque Marocaine du Commerce Extérieur (BMCE), - SANTUSA HOLDING (Espagne) avec 14,48% du capital de ATTIJARIWAFA BANK, - LE CREDIT AGRICOLE avec1,44% du capital de ATTIJARIWAFA BANK, mais présent à hauteur de 34% dans les filiales stratégiques que sont WAFASALAF (2ème société de crédit à la consommation de la place, après EQDOM, la filiale du groupe SOCIETE

Banque Populaire…………………..….44 VII. Environnement physique de la Banque Populaire…………45 Chapitre 3 : Le marketing mix bancaire d’Attijariwafa Bank……………..47 Section 1 : Analyse de l’environnement……………………………………..47 I. II. L’analyse PESTEL…………………………………………………….……47 L’analyse SWOT …………………………………………………………...48 Section 2 : Le marketing mix bancaire d’Attijariwafa Bank………...48 I. II. III. IV. V. VI. VII. Politique produit de la Banque Populaire…………………….….49 Politique prix de la Banque Populaire…………………………

qui marque la libération de l'héritage colonial et la mise en place de structures fondamentales de bases : création de la Banque du Maroc (1959), création de la monnaie nationale (1959) et d'un certain nombre d'organisations bancaires BNDE (1959), BMCE (1959), CPM (1961)... * Une phase comprise entre 1967 et 1985 caractérisée par l'organisation du système bancaire avec la première loi bancaire (1967) et l'introduction de groupes marocains dans le capital des banques existantes grâce au Dahir

PME. a). Définition : La Gestion de la Relation Client connue sous le nom anglo-saxon ( Customer Relationship Management ) est la dernière fonction Marketing créée dans l'entreprise. Née d'un besoin accru de conquête et de reconquête des clients, le GRC aborde le Marketing non pas par la logique du produit mais par la logique du client : comment connaître le client, où le trouver, comment le fidéliser et comment le retenir ? Il repose sur deux principes : RAOUIA ELHAKIMI 16 : Tous les clients sont

a). Définition : La Gestion de la Relation Client connue sous le nom anglo-saxon ( Customer Relationship Management ) est la dernière fonction Marketing créée dans l'entreprise. Née d'un besoin accru de conquête et de reconquête des clients, le GRC aborde le Marketing non pas par la logique du produit mais par la logique du client : comment connaître le client, où le trouver, comment le fidéliser et comment le retenir ? Il repose sur deux principes : RAOUIA ELHAKIMI 16 Tous les clients

|- Bibliographie | |210 | • ADL Arthur D. Little • B C G Boston Consulting Group • B to B Business to business • BMCE Banque Marocaine du Commerce Extérieur • BMCI Banque Marocaine du Commerce et de l’Industrie • BCM Banque Commerciale du Maroc • B to C Business to customer • C A Chiffre d’affaires • CCAP Comité consultatif