Groupware

services d’une organisation. En français on peut l’appeler info centre ou entrepôt de données, * Datamart : C’est un sous-ensemble d’un datawarehouse ; contrairement à ce dernier, le datamart est spécialisé dans un domaine particulier, * Groupware : C’est un ensemble de méthodes et de techniques de travail en équipe, ces méthodes et techniques étant « instrumentées » par des outils logiciels conçus pour améliorer les mécanismes de communication, de coopération et de coordination, spécifiques

informations (l’Intranet permet de récupérer les informations de tous les postes de travail, quelle que soit l’heure), de faciliter le partage de l’information (Internet, Intranet). De plus elles entrainent une favorisation du travail en groupe (groupware , workflow , les plateformes collaboratives), de simplifier les échanges de données entre entreprises ou entre sites (EDI), de faciliter la communication et la coopération entre les membres d’une équipe (liste de diffusion, blog, wiki), et enfin

accompagné d’une licence open-source qui permet l’accès l’auteur d’une œuvre logicielle ne peut faire cesser au code source en vue d’une rediffusion libre. Les auteurs l’exploitation ou remanier son œuvre logicielle. étant non identifiables (groupware) les droits sont Ses droits sont suspendus au profit de l’employeur, difficilement applicables (sauf en cas d’auteur unique). cessionnaire des droits d’exploitation. L’absence de paiement d’un prix lors de la diffusion du logiciel libre n’exclut

documents COLD qui proviennent de systèmes d'éditique. La production de documents électroniques : elle peut être le résultat d'une ou de plusieurs procédures managées par différents agents de l'entreprise grâce à un logiciel d'informatique de groupe (groupware ou collecticiel). Le document peut aussi être obtenu par un logiciel d'informatique décisionnelle à partir d'un modèle disponible via l'outil. L'échange de documents électronique : il s'effectue lorsque deux organismes partenaires souhaitent partager

gestion des données : famille d'applications dans laquelle n o u s plaçons le Data Warehouse, le G E I D E , l ' E D I . L'intégration matérielle : famille d'applications dans laquelle n o u s plaçons l ' E R P , le Groupware (Courbon [13, 14] proposent de regrouper sous le terme Groupware « l'ensemble des technologies et des m é t h o d e s de travail associées qui permettent le partage de l'information sur un support n u m é r i q u e à u n groupe engagé dans u n travail collaboratif et/ou coopératif

ses clients à certaines bases de données internes. GROUPWARE / COLLABORATIVE DESIGN Le groupware (travail collaboratif) est une méthode de travail en groupe qui répond aux problèmes de l'éloignement géographique et du travail asynchrone. Les principaux outils du groupware sont la messagerie, l'agenda de groupe, les bases de données partagées, les forums de discussion et la conférence électronique. L'utilisation des techniques de groupware permet par exemple à des équipes de design situées en

externalisée, chargée d’assister les utilisateurs, clients ou futurs clients. La plateforme n’accueille pas les clients en direct. Dans la plupart du temps le canal privilégié est le téléphone, mais une aide par internet via des applications de Groupware afin de partager des informations à distance est également possible. Télé-conseillers L’objectif d’un centre d’appels est de gérer deux types d’activités : * La partie vente, appel de prospects pour la proposition d’un produit, d’un service

accès plus souple aux informations (l’Intranet permet de récupérer les informations de tous les postes de travail, quelle que soit l’heure), de faciliter le partage de l’information (Internet, Intranet), de favoriser le travail en groupe (groupware , workflow , les plateformes collaboratives), de simplifier les échanges de données entre entreprises ou entre sites (EDI), de faciliter la communication et la coopération entre les membres d’une équipe (liste de diffusion, blog, wiki)

Mes autres cours : • • en vidéo (diapos + son des commentaires) : – – – – – – – – – Fondamentaux de la gestion de projet et Animation d’équipe-projet et motivation Fondamentaux de la gestion de projet Les bases des outils d'organisation projet Groupware et outils informatiques de gestion de projets Introduction à l'analyse stratégique en management de projet Comment animer un  Brainstorming et 4 topos de Méthodes de Résolution de Problèmes Cours d'analyse fonctionnelle Introduction à la gestion

seulement documentaires mais aussi des employés. Le KM mène donc naturellement à la gestion de contenu tout autant qu'il repose sur elle, et par son principe même contient l'idée de collaboration. C'est pourquoi les outils de travail collaboratif (ou groupware) lui sont étroitement associés - même si on peut imaginer un travail collaboratif sans capitalisation des connaissances. Knowledge manager. Autres appellation * responsable ingénierie des connaissances, * responsable knowledge management