Heuristique de jugement

baiser et un glace). Conclusion : Ces premières théories de la mémoire, pensées dans un sens très pratique sont à l’origine des théories plus scientifique de la mémoire. Le développement de certaines techniques actuelles comme les cartes heuristiques (mind mapping) semblent descendre en ligne directe des anciennes théories de la mémoire rhétorique. Voir p.73-78 : articles La méthode a connu des développements surprenants au Moyen Age et à la Renaissance. Filiation entre les travaux

schéma en réseau : Consiste à identifier les idées-clés et les relations entre elles. Ce qui est intéressant, c’est qu’il y a similitude entre ce modèle et la structure de la mémoire à long terme qui, elle aussi, fonctionne par réseaux. • Le schéma heuristique : Fonctionne en réseau, mais par associations libres. On place l’idée centrale au centre du schéma, les idées sont liées à d’autres par association, en se ramifiant. Le schéma terminé, le lecteur peut relier les mots ou idées-clés par des courbes

l’élaboration d’argumentaires de vente biaisés dans le but de tromper l’usager sur les qualités effectives du produit (en lui masquant par exemple des coûts induits ou des risques d’utilisation) et, d’une manière plus générale, l’altération des jugements susceptible d’amener le consommateur à une perception erronée de l’offre (confusion entre le désirable et l’utile, entre le plus et le mieux, etc.). Enfin un dernier thème concerne l’exploitation abusive de sentiments ou d’émotions, tels que l’orgueil

l’élaboration d’argumentaires de vente biaisés dans le but de tromper l’usager sur les qualités effectives du produit (en lui masquant par exemple des coûts induits ou des risques d’utilisation) et, d’une manière plus générale, l’altération des jugements susceptible d’amener le consommateur à une perception erronée de l’offre (confusion entre le désirable et l’utile, entre le plus et le mieux, etc.). Enfin un dernier thème concerne l’exploitation abusive de sentiments ou d’émotions, tels que l’orgueil

du consommateur à valider. Les modèles classiques inspirés d’Engel, Kollat et Blackwell (1968) ou encore d’Howard et Sheth (1969), multiplient les variables qu’il faudrait prendre en compte pour comprendre le consommateur. S’ils ont des valeurs heuristiques indéniables, la trop grande diversité des paramètres impose de limiter une démarche scientifique à l’observation d’un des facteurs d’influence (e.g., la mémoire, l’attention ou la motivation). Or la limite managériale de ces modélisations est que

en contact avec des personnes qui sont considérées comme légitimes dans leur exercice de jugement de leurs collaborateurs. En exposant le cadre à haut potentiel à des supérieurs hiérarchiques, dirigeants, clients, pairs (18) variés, celui-ci se trouve placé au centre d’un jeu de « regards croisés » qui permet l’évaluation du potentiel et la construction d’une réputation. Plus les jugements seront convergents et en provenance d’individus d’appartenances diverses, dans et hors

particulier de la psychologie ayant pour fonction d'étendre et d'approfondir la connaissance de phénomènes, processus, mécanismes généraux qui restent identiques à travers toutes les conditions de production ou d'opération : par exemple, la perception, le jugement, la mémoire, etc. Les résultats obtenus en psychologie sociale ne seraient alors que le moyen de spécifier certains facteurs qui interviennent dans l'établissement du comportement humain ou animal, ces spécifications devant être rapportées, en dernière

questions du niveau des choses mêmes au niveau de leur expression linguistique, a été élevée au statut de 1 Voir Kusch 1995. D. Andler : De la philosophie des sciences... - 15/06/07 p. 3 méthode philosophique privilégiée, justifiant le jugement d’un Michael Dummett pour qui la philosophe analytique se reconnaît à ce qu’elle fait de la philosophie du langage la philosophie première2. Mais cela est une autre histoire, bien connue, que nous allons désormais laisser de côté. Remarquons seulement

de données « tangibles »). Tendance au « screening » : on se fie à des données observables pour prendre des décisions : * Il est coûteux de prendre une décision en étudiant tout… Et l’on a rarement tous les éléments. * On se fie à des heuristiques simples (perceptions schématiques, rôle de l’expérience) : l’assurance auto pour les jeunes conducteurs est plus élevée. * Risque de racisme rationnel (ou discrimination statistique). Exemple de racisme rationnel : Deux catégories d’individus :

rationalité économique, fruit d’observations empiriques et d’expériences, ont définitivement établi que « l’homme de Chicago est une espèce en voie d’extinction »23. La théorie de behavioral law and economics a commencé à développer des techniques et des heuristiques nouvelles, différentes de celles de l’économie classique24, jouant ainsi un rôle de premier plan dans l’émergence progressive d’une vision plus réaliste des dynamiques des échanges et dans l’identification de solutions, parfois inédites, aux problèmes