Ii Comment Attirer Et Conserver Le Client

l’opérationnel) I) Fixer les objectifs, définir les objectifs marketings Trois types d’objectifs : * Vente : volume, CA, part de marché, position ; * Profil : marge, contribution ;  * Client (comportement ou attitude) : notoriété, image, satisfaction, appréciation, nombre de client, fréquence d’achat. Les objectifs doivent être cohérents. Aussi bien entre les objectifs eux-mêmes mais aussi avec la stratégie globale de l’entreprise. Qu’est-ce qu’il fait un bon objectif ? il faut

bancaire au Maroc (généralités sur la banque, historique et activités de la banque).  Le marketing-mix bancaire (politique produit, prix, distribution et communication).  L’analyse de la clientèle (comportement, satisfaction et fidélisation du client ainsi que la segmentation en marketing bancaire). 1 Chapitre 1 : Le secteur bancaire au Maroc. I. Généralités sur le système bancaire marocain : Le secteur bancaire se caractérise par une forte concentration. Cette concentration se matérialise

INTRODUCTION 4 CHAPITRE I 5 I. Secteur d’activité 6 1. Présentation de la restauration rapide au Maroc : 6 II. Présentation de l’entreprise : 9 1. Franchise Pizza Hut dans le monde : 9 2. Franchise Pizza Hut au Maroc : Mawarid Marocaine 11 CHAPITRE II 18 I. Etude de marché 19 1. Problématique et objectifs de l'étude 19 2. La démarche 19 II. Analyse des résultats : 20 III. Synthése 48 IV. Recommandations 49 CONCLUSION 50 ANNEXE 53 BIBLIOGRAPHIE 55

internationale du travail. En effet, on peut prendre l’exemple de la Chine qui est aujourd'hui considérée comme un des plus grands centres de production industrielle du monde et sera demain un des plus grands marchés mondiaux. Non seulement la Chine attire en grand nombre les investissements directs mais elle devient aussi, grâce à ces mêmes investissements, une des principales zones d'exportations du monde. Plusieurs questions sont alors soulevées par la journaliste qui émet des craintes quant

 ETUDE DE CAS Année 2013-2014 Sommaire I/ ANALYSE DE LA SITUATION DE NESPRESSO 3 1) Diagnostic externe de Nespresso 3 2) Le PESTEL 4 3) Les principaux axes stratégiques 6 II/ LES PRINCIPAUX PROBLEMES DE NESPRESSO 9 1) Nespresso en recul face au développement durable 9 2) L’absence d’informations sur l’origine du café 9 III/ LES RECOMMANDATIONS POUR NESPRESSO 10 1) Nespresso doit s’ouvrir davantage sur l’écologie 10 2) Nespresso doit informer davantage avec la création de

………………………………………………………………… …………… II Avant-propos………………………………………………………………………………. III Résumé…………………………………………………………………………………. …… IV Abstract………………………………………………………………………………………. V Fiche d’identification de Foot cosmétique…………………………………........................ VI Introduction générale……………………………………………………………………….. 1 PREMIERE PARTIE: Le cadre de Foot cosmétique……………………….. …………… 2 Chapitre I : Présentation générale de Foot cosmétique……………………… …………… 3 Section I : Création et évolution……………………………………..… ………….. 3 Section II : Organisation

CITOYENNETE ET SOLIDARITE 28 6.5- PERSPECTIVES D’AVENIR 28 Deuxième Partie : Direction Commerciale & Marketing 29 I- SERVICE MARKETING: 30 1.1- DESCRIPTIF ET RÔLE AU SEIN DU GROUPE : 30 1.2- DESCRIPTIF DES POSTES : 30 II- SERVICE COMMERCIAL : 31 2.1- DESCRIPTIF ET RÔLE AU SEIN DU GROUPE : 31 2.2- DESCRIPTIF DES POSTES : 32 3- DISTRIBUTION : 34 3.1- CIRCUIT DETAIL : 34 3.2- CIRCUIT GROS : 36 3.3- CIRCUIT GMS : 37 4- TRADASTAR 39

Étude marketing: Ford Sommaire Introduction I- Définition du sujet II- Objectifs de l'étude A- La clientèle effective B- La clientèle potentielle III- Méthodologie utilisée A- Méthode de collectes des informations B- Méthode d'échantillonnage IV- Limites de l’étude et informations manquantes V- Synthèse des informations recueillies A- Le Marché a) Le

préliminaires, intermédiaires et terminaux. Un emballage insuffisant, mal conçu peut être cause d’avaries. L’emballage dépend de la nature de la marchandise et il influence sur le prix de vente du produit et sur les coûts de transport, d’assurance… II. EMBALLAGE ET ASSURANCE : Il existe une relation inverse entre la qualité de l’emballage et le montant de la prime d’assurance. Plus l’emballage est élaboré, moins chère doit être la prime d’assurance. SECTION 2 : LES ASPECTS JURIDIQUES DE L’EMBALLAGE :

Les spécificités du marketing des services -La notion de qualité dans les services -Les outils de mesure de cette qualité II- Les services périphériques -Les deux types de services périphériques III- Marketing des services financiers -Spécificités -Conséquences sur la gestion -Etude de cas IV- Marketing du tourisme -Chiffres et évolution -Spécificités -Comment faire correspondre l’offre à la demande -Le yield management -Etude de cas V- Le e-commerce dans les services -Conditions