Ikea Segmentation Produit

Gestion du système  Accès à la base, voiturier  MARKETING DES SERVICES La servuction est relativement simple et linéaire en production de biens physiques: Conception/Réalisation Commercialisation Matières 1ères + Machines + Main d’oeuvre Produit Distribution Client MARKETING DES SERVICES Elle est plus complexe et interactive en prestation de services Support Client physique Personnel d’exploitation SERVICE REALISE MARKETING DES SERVICES Exemple: le transport urbain Bus Conducteur

les informations relatives à votre portefeuille de produits existants, les nouvelles opportunités et les contraintes commerciales de façon à pouvoir distinguer les facteurs de réussite des facteurs d’échec. Une bonne visibilité des performances et des affectations de ressources permet de prendre des décisions en connaissance de cause et de déterminer ainsi les projets « gagnants », générateurs de croissance et de profit. Votre portefeuille de produits résultant se trouve sous surveillance constante

Marketing, on va inverser la manière de voir l’entreprise. L’approche traditionnelle, économique, c’est de dire que l’on a une organisation productive appelée entreprise, qui développe une offre de produits, de services : Danone et Carrefour par exemple. On parle d’approche « push » : on offre un produit et que le consommateur va passivement réagir en achetant. La vraie démarche Marketing c’est de d’abord s’intéresser au consommateur. L’objectif est de comprendre ce que le client a dans la tête, ce

autres GSB avec notre concurrent direct Leroy Merlin bonneuil. Concurrence interne : Castorama Créteil et de melun Brico Dépôt avec ses entrepôts à Fleury-Mérogis, il faut tenir Compte des : GSS (Grandes Surfaces Spécialisées) : Alinéa et Ikea GSA (Grandes Surfaces Alimentaires) : Auchan (cf. Annexe 9). ------------------------------------------------- -------------------------------------------------

utilisés Efficacité : rapports entre les résultats atteints et les objectifs assignés Exemples de capacités seuil : Réduction des coûts Sources de l’efficience : Économies d’échelle Expérience Coûts d’approvisionnement Innovation de procédés ou produits Courbe d’expérience : source essentielle d’efficience qui montre la diminution des coûts unitaires d’une organisation avec l’augmentation de son volume de production cumulé *part de marché relative (rapport entre les ventes et celles des concurrents)

comportement du consommateur La réflexion marketing : • Marketing d’étude : techniques : sondages, panels, études de motivation, études d’audience des médias, veille concurrentielle, prévision de ventes, tests de produits. • Marketing stratégique : techniques : segmentation, positionnement. Outils : matrices, cycle de vie. • Marketing opérationnel : techniques : mix, merchandising, vente (assistance à la vente, management de la FV). Positionnement : image que l’on donne aux consommateurs

est segmenté : - par famille de produits : meubles, linge de maison, arts de la table, luminaires, objets de décoration. Au sein de cette segmentation, une différence d’analyse sera faite entre les meubles et les autres catégories de produits, considérées davantage comme des accessoires de décoration. En effet, c’est une motivation différente qui va pousser un individu ou un professionnel à acheter un meuble ou un objet de décoration. La diversité des produits donne au marché de la décoration d'intérieur

marketing stratégique | Démarche | Analyse systématique permanante des besoins. Développement des produits adaptées aux attentes | Mise en oeuvre de techniques spécifiquesPlan de marchéage | Dimension | Etude | Action | Dimension | Long terme (Entre 2 et 5 ans) | Court terme (Moins de 2 ans) | Outils | Veille, BenchmarkingAnalyse de marché, diagnostic, segmentation, positionnement. | Tests produits, etude de motivation et satisfaction, sondages. | Veille: collecte des informations stratégiques

_La multiplication des canaux (le commerce électronique, … ) _La multiplication des formats de magasin. II Une offre diversifié en grande distribution A- La création des MDD La part de marché des MDD par types de produits (CF schémas ) B- La diversification produit Forte augmentation du nombre de références Enquête Nielsen. _alimentation infantile : de 174 à 274 références en hypermarché en 10 ans. _café : + 89 références, soit 81% _produit de beauté : +86 réf. Soit +42% _plats

sens favorable à la vente. Faire en sorte que lorsque le consommateur vient il soit touché. * Marketing sensoriel Mémoire olfactive du consommateur 1. Vue 2. Odorat 3. Ouïe 4P Product Assortiment, lancement de nouveaux produits, service après-vente, … Price Gamme de prix, changement de prix, conditions de paiement et de crédit, … Promotion Choix, outils de communication, message, budet, actions promotionnelles, … Place Choix du ( des ) canal (aux)n rémunération