Ikea Segmentation Produit

COMMENT CONCILIER LA PROMOTION ET LA FIDELISATION Thème et contexte Concurrence exacerbée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout

peu fait passer d’une situation de pénurie à une situation d’abondance. Les consommateurs achètent alors les biens d’équipement de base (voiture, électroménager, vêtements, etc.) qui leur permettent de basculer dans la modernité. La diversité des produits augmente, le statut de commerçant perd de sa superbe dans un monde qui s’industrialise. La consommation est alors semi-collective (en lien avec la famille ou la classe sociale d’appartenance). Fin années 60, milieu années 70 La période de contestation

Ils contribuent à construire l’offre produit du rayon. Il est exemplaire dans la qualité du service au client. 5880 Conseiller de vente qui accueille, écoute, conseille et sert les clients pour répondre à leurs besoins. Il joue également un rôle dans l’élaboration des gammes, par ses remontées d’information et participe à la mise en valeur du rayon. 5930 logistiques qui améliorent constamment le flux de marchandises du magasin par la mise en place des produits en rayon, les commandes spéciales, l’enlèvement

Ils contribuent à construire l’offre produit du rayon. Il est exemplaire dans la qualité du service au client. 80 Conseiller de vente qui accueille, écoute, conseille et sert les clients pour répondre à leurs besoins. Il joue également un rôle dans l’élaboration des gammes, par ses remontées d’information et participe à la mise en valeur du rayon. 30 logistiques qui améliorent constamment le flux de marchandises du magasin par la mise en place des produits en rayon, les commandes spéciales, l’enlèvement

distance entre deux points. Voir comment on peut contacter une personne à des milliers de kilomètres D) Les innovations technologiques dans les processus et les produits : gérer les processus d’entreprises. Ex : gérer la maintenance d’un parc éolien au Brésil A) L’innovation Elle se focalise sur la possibilité de transformer des produits en créant de la valeur, de le faire évoluer. Quelle est la valeur que l’on peut générer ? Il y a un classement des entreprises les plus innovantes. On retrouve

créent en France, en Grande-Bretagne, aux États Unis et en Russie. En 1916, le premier libre service alimentaire est créé aux Etats-Unis : Piggly Wiggly. En 1925, les magasins Migros, véritable institution en Suisse, se spécialisent dans la vente de 6 produits (café, riz, sucre, pâtes, graisse de coco et savon), vendus 40 % moins cher que la concurrence. 1930-1960 : du supermarché à l’hypermarché La seconde période démarre au début des années 30 avec la naissance du premier supermarché aux Etats-Unis

DECISION MARKETING Comment concilier la promotion et la fidélisation ? Patricia SERGENT Promotion 2000 Table des matières Thème et contexte Concurrence exarcébée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation

58 3.2.5 Les promotions-évènements 60 3.2.6 Les lots virtuels 63 3.2.7 La promotion en ligne 64 4. L’exemple de Coca-Cola 67 Conclusion 68 Glossaire 70 Thème et contexte Concurrence rude, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation

3.2.5 Les promotions-évènements 60 3.2.6 Les lots virtuels 63 3.2.7 La promotion en ligne 64 4. L’exemple de Coca-Cola 67 Conclusion 68 Glossaire 70 Thème et contexte Concurrence exarcébée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation

de la consommation ». 5. La vie sociale des objets Il est évident de dire que la sociologie de la consommation ne peut réduire son analyse à celle des individus, mais doit s’étendre aussi à une étude des « objets » consommés, c’est-à-dire les produits, les biens. L’objet a pris une importance accrue avec la multiplication de ces derniers dans notre société, du fait, entre autre, de l’apparition de la consommation ostentatoire liant le statut social à la possession d’objets. L’objet peut ainsi