Installer Une Relation Commerciale

------------------------------------------------- BTS Management Des Unités Commerciales ------------------------------------------------- SESSION 2010 ------------------------------------------------- Epreuve d’analyse et conduite de la relation commerciale ------------------------------------------------- Responsable Mme Offner ------------------------------------------------- Stagiaire : UNITE COMMERCIALE :

wikipedia.org/wiki/Free_Mobile6 qui existe depuis janvier 2012. Il compte avec 11 251 millions d'abonnés au téléphone mobile et environ 650 magasins. Son réseau mobile en 2G couvre aujourd’hui 99% de la population et 96% en 3G. L’ouverture commerciale du réseau 4G est prévue en octobre 2013 avec 40% de territoire couvert, mais il est déjà accessible dans 10 villes françaises. Contexte actuel Je ne veux pas continuer mon rapport sans faire une description du contexte actuel dans lequel Bouygues

scolaires fréquentés de m’orienter vers le métier de consultant immobilier. Pour preuve, avant de me concentrer pleinement et de façon professionnelle à ce domaine d’activité, j’ai tout d’abord intégré un BTS en alternance de Management des Unités Commerciales effectué dans une boutique de maroquinerie et chaussures de luxe dans Paris. Après validation de ce BTS, l’entreprise TAGERIM PATRIMOINE m’a offert l’opportunité de découvrir le métier de négociatrice immobilier dans lequel je me suis pleinement

- différencier les offres et les actions commerciales pour répondre à l’évolution du comportement du consommateur (désir d’une plus grande personnalisation, maturité commerciale…) - réduire les coûts commerciaux (investissements en fidélisation plus faibles que les investissements en prospection, amortissement des coûts d’acquisition d’un client sur une plus longue durée). L’ouvrage offre un panorama des différents aspects mercatiques et commerciaux liés à la fidélisation client. Il présente

Supérieure et de la Recherche scientifique Université A/ Mira de Béjaîa Faculté des sciences économiques des sciences de gestion et des sciences commerciales Département des sciences commerciales Mémoire de fin d'études Du deuxième cycle des études universitaires, en vue de l'obtention du diplôme de Master II Recherche en Sciences Economiques, de Gestion et Commerciales (SEGC -- LMD) Spécialité : Informatique appliquée à la gestion Option : Ingénierie des Systemes d'Information et d'Aide à la Décision (ISIAD)

Paysans a. Système vassalique i. Relation de pouvoir individuelle et personnelle ii. Lien de fidélité cérémonieux/éternel entre multiples vassaux et le Seigneur iii. Morcellement du pouvoir en fiefs· La terre représente la richesseiv. Des obligations mutuelles· Échange de sa loyauté· Assistance militaire· De protectionb. Système seigneurial i. Le seigneur accorde des tenures aux paysans (relation de pouvoir individuelle)ii. Paysans asservis · Remettre

territoire de marque du leader français de l’énergie sur la thématique environnementale, symbolisés par sa baseline et son logotype. Bleu Ciel est la nouvelle marque commerciale d’EDF pour les particuliers qui leur propose un nouveau rapport à l’énergie. Le lancement s’est déployé en 2 temps (teasing et reveal) courant septembre 2007 pour installer la notoriété de la nouvelle marque et préempter fortement un triptyque qui incarne le nouveau bénéfice central du marché: Plus d’écologie, plus d’économies,

Définition de la franchise…..……………………………….…4 2) Contrat de la franchise………………………………………..5 3) Les principales caractéristiques de la franchise……………….6 4) Relation franchisé franchiseur…………………………………7 5) Les types de la franchise………………………………………..8 a- Franchise industrielle…………………………………...…...8 b- Franchise commerciale………………………………….…..9 6) Les normes de la franchise………………………………….…10 a- Pour le franchiseur. ………………………………………..10 b- Pour le franchisé………………………………………...…11

engagé depuis une vingtaine d’années dans le commerce des véhicules usagés communément appelés « véhicules d’occasion » ou encore « venus de France ». La crise économique des années 80, la dévaluation du franc CFA en 1994 et les politiques commerciales nigérianes, ont permis à ce commerce d’intégrer les marchés de la sous région, et de réduire le marché des véhicules neufs. Le commerce des véhicules usagés a connu depuis lors un essor considérable au Bénin, dû principalement à l’importance

l’entreprise…………………………………………………………………9 La production………………………………………………………………………9 Le transport ………………………………………………………………………10 La distribution………………………………………………………………………11 Les grands projets………………………………………………………………………..11 2) Présentation de la direction commerciale et marketing……………………..12 Division grands comptes………………………………………………………………………13 Division vente………………………………………………………………………………….13 Division marketing……………………………………………………………………….13 B. La gestion des impayés à l’ONE…………………………………………….....15 Données+Problèmes……………………………………………………………