Installer Une Relation Commerciale

BTS Management des unités commerciales Session 2007 REMARQUE : Épreuve E5 Analyse et conduite de la relation commerciale REMARQUE : Nom du candidat : Prénom du candidat : Numéro d’inscription : ATTENTION : SOMMAIRE REMARQUE : VOLUME I : CONTRÔLE DU DOSSIER D’ACRC CERTIFICAT DE STAGE ACRC P. 4 ATTESTATION DE CONFORMITE DU DOSSIER D’ ACRC P. 5-6 REMARQUE : VOLUME II : SUPPORTS DU DOSSIER D’ACRC DESCRIPTION DE L’UNITE COMMERCIALE P. 8-10 DESCRIPTION

CONTRIBUTION DE LA LOGISTIQUE A L’INTEGRATION DES SOUS – TRAITANTS MAROCAINS DU SECTEUR TEXILE – HABILLEMENT A LA LOGIQUE DES DONNEURS D’ORDRE ETRANGERS. Abdelali NACIRI BENSAGHIR Enseignant – chercheur CRESTTIL° - Mohammedia INTRODUCTION : Les échanges commerciaux marocains avec les partenaires étrangers restent sensibles à leur organisation logistique. Ainsi, à côté des handicaps traditionnels du commerce extérieur marocain (forte concentration géographique, faible diversité des partenaires, faible diversité

de la relation commerciale La situation de vente est courante pour un commercial. Le commercial doit alors adapter sa maîtrise de la communication à une situation de négociation dans laquelle il vend ou achète. La négociation est en effet au coeur de la situation achat-vente. I ASPECTS GENERAUX DE LA NEGOCIATION A / Définition « activité mettant face à face plusieurs acteurs, confrontés à des divergences, cherchant à y mettre fin en créant/développant une relation ».

bancaires (Thenet et Guillouzo, 2002). Diverses études ont montré que l’introduction des TIC s’accompagne d’une modification du processus de création de valeur, d’une réduction de la contrainte de localisation spatiale, d’une transformation des relations avec la clientèle et de la mise en place de différentes activités par le biais de transferts automatiques d’informations (Roux et Soulié, 1997). A l’ère de la mondialisation et de la libéralisation financière où les banques doivent faire face à

semaines (sur les 3 années scolaires) Accès au LP CHEVROLLIER Poursuites d’études En formation initiale : BTS Informatique de gestion Mentions complémentaires : DEUST Systèmes Réseaux Éventuellement : BTS IRIS DUT SRC BTS Technico commercial BTS Négociation Relation En formation continue : BTS Maintenance et Support en Informatique En alternance : BTS Informatique de Gestion LYCÉE PROFESSIONNEL CHEVROLLIER 2, RUE ADRIEN RECOUVREUR BP 73505 49035 ANGERS CEDEX 01 TEL. 02 41 80 96 51 - FAX. 02 41

L'ANALYSE DE MA PRATIQUE PROFESSIONNELLE I. Première situation : Au supermarché 1. Le fait L'activité course est un temps hebdomadaire, ayant lieu le jeudi matin, qui consiste à emmener en minibus quatre jeunes au centre commercial pour effectuer les achats des denrées alimentaires. C'est aussi un moment pouvant donner l'occasion d'aller voir des produits ou tout événement susceptible d'éveiller la curiosité des adolescents ou de les responsabiliser. La situation que je vais

1. Attijariwafa Bank 5 5.1.2. L’agence 9 5.1.3. L’organigramme de l’agence 11 5.1.4. Les différentes fonctions avec leurs explications 12 5.2. Déroulement du stage 16 5.2.1. l’emploi du temps 16 5.2.2. Les relations avec les clients et le personnel 17 5.2.3. Présentation d’un métier 18 Bilan personnel 19 5.3. 6. Conclusion 20 1 Pour les documents, j’ai pu avoir certaines brochures, un reçu… cependant M. BelHouari, le directeur

Présentation de l’entreprise 5 5.1.1. Attijariwafa Bank 5 5.1.2. L’agence 9 5.1.3. L’organigramme de l’agence 11 5.1.4. Les différentes fonctions avec leurs explications 12 5.2. Déroulement du stage 16 5.2.1. l’emploi du temps 16 5.2.2. Les relations avec les clients et le personnel 17 5.2.3. Présentation d’un métier 18 5.3. Bilan personnel 19 6. Conclusion 20 2 Pour les documents, j’ai pu avoir certaines brochures, un reçu… cependant M. BelHouari, le directeur de l’agence

personnel en place ses objectifs et ses intentions de la conception du Musée et de sa direction lors d’un discours prononcé avant son entrée en fonction comme directeur général le 31 août 1993 ainsi que de communiquer les changements à venir. Rôle aux relations interpersonnelles plus précisément le rôle de leader – la communication. Rôle décisionnel plus précisément le rôle de régulateur – réaction et adaptation aux changements qui toucheront l’organisation. 3. Présenter plusieurs conférences à différents

Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication (NTIC) et son application dans plusieurs domaines de la société et plus particulièrement dans celui des finances a vu naître de nouvelles techniques de transaction dans les échanges commerciaux des agents économiques dont la monétique. En effet, la monétique est un système qui consiste à stocker un certain nombre d’information concernant les finances des usagers sur des cartes à puces. Elle permet de modifier ainsi le comportement des