Introduction Marketing Bancaire

Institut International de Commerce et du Développement 5éme année LA CONQUETE DE CLIENTS PARTICULIERS DANS LES AGENCES BANCAIRES Mémoire présenté et soutenu par SARA MARQUES Tuteur de L‟ICD : Monsieur Jean-François LEGUAY Tuteur d‟entreprise : Madame Nathalie SALMON Année universitaire 2013-2014 L‟institut International du Commerce et du Développement n‟entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans les mémoires. Ces opinions devront être considérées comme propres à

Première page Remerciement Sommaire Introduction Présentation générale de la banque : Définition de la banque : La banque est une entreprise commerciale dont l’activité principale est la collecte des fonds du public qui n’utilisent pas immédiatement des sommes dont ils disposent et octroie une partie de ses fonds comme crédit moyennant une rémunération. L’article premier de la loi bancaire du 14 février 2006 définit les établissements de crédits comme : « Les personnes

MARKETING Etude de Cas Banque et Assurance Année scolaire 2012-2013 SOMMAIRE 1ère Partie : Etude de marché * I – Introduction p.1 * II - Banque ING Direct * A - Présentation d’ING Direct p.2 * B - Produits et services p.3 * III - Environnement concurrentiel * A - Concurrent direct p.4 à 6 * B - Concurrent indirect p.6 à 7 * IV - Cible des Seniors * Identification de la cible p.9 * Consommation sur le marché p.10

BOURDEAUX.indd 4 25/04/13 15:11 Table des matières Table des matières V Introduction 1 1 Le secteur bancaire français Section 1 l’entreprise bancaire Section 2 Les évolutions du cadre législatif et réglementaire Section 3 la physionomie actuelle du secteur bancaire français 2 La réglementation bancaire Section 1 Les fondements de la réglementation bancaire Section 2 La réglementation de l’activité courante Section 3 Le traitement des banques

je souhaite remercier mes superviseurs de stage Sami LOUALI et Prune BELGHAZI de m’avoir assisté et guidé au fil de cette expérience. Ainsi que de m’avoir prodigué conseil et directives dans l’accomplissement de mes tâches. Introduction : Le programme de l’Institut des Hautes Etude de Management accorde une très grande importance au stage comme partie intégrante de son cursus de formation. En effet, le stage apporte l’opportunité à l’étudiant de s’immerger dans un cadre de

COURS DE MARKETING LEÇON 1 INTRODUCTION Mercatique, marketing sont des termes qui signifient la même chose. Même si le terme marketing est le plus usité y compris en France, il semble bien que les concepts du marketings trouvent leur origine en France et en Angleterre au XVIIème et au XVIIIème siècle. Il faudra attendre les années 1950 pour qu'émerge une théorie générale "intégrante". Jusqu'à la fin du XIXème siècle, • Économie de production, • offre supérieure à la demande, • vente au 2nd plan

 Sommaire : Introduction 2 Diagnostic de la culture d’entreprise 3 L’histoire : 3 Les métiers : 3 Le logo : 4 Les slogans : 4 Le comportement : 4 Les valeurs : 5 Communication globale 7 Communication interne : 7 Communication externe : 7 Analyse SWOT : 9 Pyramide stratégique 11 La vocation : 11 Les finalités : 11 Les buts : 12 Les objectifs : 12 Stratégies visant à atteindre les objectifs : 12 Roue de Porter et analyse : 14 Analyse : 14 Analyse de la DAS :

FIDELISATION DU CLIENT BANCAIRE par Melle Anne-Laure PIERRE Mémoire soutenu Directeur de Mémoire : en vue de l’obtention M. André GARDIN du DESS « Banques & Finances » (Société Générale) Année Universitaire : 1999/2000 Session : Oct./Nov. 2000 SOMMAIRE SOMMAIRE 1 RESUME 2 AVANT-PROPOS 3 INTRODUCTION 4 PARTIE 1: ELABORER UNE STRATEGIE 6 SECTION A : FAIRE UN CONSTAT DU MARCHE 7 A-1 LE MARKETING DES SERVICES 7 A-2

Documents mis à disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) S’il y a une cause aujourd’hui qui doit mobiliser l’attention et l’énergie de toutes les forces vives de la nation, il ne peut s'agir que celle de la lutte pour l’emploi. Les stages en entreprises constituent pour les étudiants, le meilleur moyen d’adaptation aux exigences du marché

recrutements furent effectués à l’automne 1999 et le site de « teasing » connut un certain succès, malgré quelques polémiques. Le 20 Janvier 2000, quelques jours après le lancement du site, Europa@web réussit à associer à son « Project », un groupe bancaire de taille significative, le groupe franco-belgo-luxembourgeois Dexia (issu de la fusion entre le Crédit Local de France, le Crédit Communal de Belgique et la Banque Internationale du Luxembourg). Dexia prit 20% de « Ze Project » grâce à une augmentation