Introduction Marketing Bancaire

en assurance  MJABBER Saad, OUKNIDER Youssef  2010  L’audit externe d’un établissement de crédit: cas des créances en normes Marocaines et IFRS  OUCHKER Hamza, GOUMIH Younes  2010  Le déclassement et le provisionnement des créances bancaires  OUCHARF Sofia  2010  Consolidation en normes IFRS des établissements de crédit: Cas de la CDG  OUADAHI Salma  2010  La comptabilité des concessions de services publics : entre normes marocaines et normes IFRS cas d’illustration LYDEC 

Les politiques CRM des banques Plan I. Concept de CRM A. Le transactionnel devient relationnel 1. Notion de marketing transactionnel 2. Définition du CRM ➢ Définition globale de la « gestion de la relation client » ➢ Les 3 catégories de CRM ➢ Les 3 approches du CRM 3. Mise en relation entre marketing transactionnel et relationnel B. Les enjeux 1. Explication d’un schéma récapitulatif 2. 2. Le multicanal 3.

TABLE DES MATIERES Introduction Chapitre I. DESCRIPTION ET PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT BMCI 6 I.1. Historique & Evolution 6 I.1.1. Historique 6 I.1.2. Principales étapes du développement de la BMCI 7 I.2. Structure & Organisation 9 I.2.1. L’activité de la banque 9 I.2.2. Les fonctions de Groupe : 11 I.2.3. Une banque résolument tournée vers l'international : 13 I.2.4. Une stratégie offensive sur le marché : 13 I.2.5. Un acteur majeur dans les marchés financiers 14 I.3 Organigramme

diplôme de niveau bac+2 leur permettant d'avoir de solides bases dans le domaine du marketing et du commerce. Emplois visés : Dans un contexte de forte concurrence, les entreprises doivent réorganiser leur approche commerciale, grâce à l'apport du marketing. Dans ce cadre, ces entreprises ont besoin de salariés spécialisés maîtrisant notamment la mise en place de campagnes de communication, les outils du marketing direct, la réalisation d'études, l’action commerciale dans sa globalité. Le DEESMA

à une montée en puissance des modèles low cost, eston à l’aube d’une véritable réforme de la tarification des produits et services bancaires ? L’appréciation commune selon laquelle les établissements pratiquent des tarifs abusifs a des répercussions directes sur la relation client. Comment dans ce contexte améliorer la transparence et la lisibilité des frais bancaires ? Depuis plusieurs années, les établissements ont adopté des stratégies de distribution multicanal, marquant une véritable volonté

d’étude. Dédicace………………………………………………………………………………………………………………… 2 Remerciement……………………………………………………………………………………………………….. 3 Introduction …………………………………………………………………………………………………………… 6 PARTIE I  : PRESENTATION DE LA GESTION CLIENTELE AU SEIN D’ ATTIJARIBANK MAURITANIE ………………………………………………………………………………………………………… 7 Introduction Première Parte ……………………………………………………………………………….. 9 Chapitre I : Organisation d’Attijaribank Mauritanie……………………………………………… 10 I-1 Structure

Youness TAG HRICHTE Mastère Spécialisé Achats et Logistique Année Universitaire 2005/2006 THESE DE MASTERE MISE EN PLACE D’UNE CENTRALE ACHATS DANS LE SECTEUR BANCAIRE : CAS ATTIJARIWAFA BANK Maîtres de mémoire Monsieur Abdelhak NOURE Madame Meryem CHAMI Mise en place des centrales achats dans le secteur bancaire Remerciement Mes remerciements s'adressent avant tout à mon directeur de mémoire Monsieur Abdelhak Noure et à mon responsable la directrice des achats d’Attijariwafa

L'Express) et les sites web sont présentés séparément. Les articles à retenir sont majoritairement ceux issus de revues 17 qui possèdent un comité de lecture, c'est à dire la Revue française de gestion ou La Revue française du marketing, mais pas Capital ou L'entreprise. Il n'existe pas de norme impérative pour la présentation de la bibliographie, mais il convient de toujours conserver la même forme. Les adresses des sites web doivent être écrites entièrement (ex : http://www

Sommaire INTRODUCTION :...……………………………………………………………………………………………3 REMERCIEMENT : …………………………………………………………………………………………….4 PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE : …………………………………………………………………..5 HISTORIQUE : ………………………………………………………………………………………..…………6 PRÉSENTATION DU SERVICE : …………………………………………………………………………..7 ORGANIGRAMME : ………………………………………………………………………………………….8 ÉTUDES : ………………………………………………………………………………………………………….9 CONCLUSION : ……………………………………………………………………………………………….12 ANNEXE : ………………………………………………………………………………………………………

Universitaire et Technologique de Techniques de commercialisation, sous la forme de l’alternance, j’ai choisi d’effectuer mon apprentissage au sein de la Caisse d’Epargne Île de France, à l’agence du XXXXXX, agence composée de 5 personnes. SOMMAIRE I. Introduction 4 II. Présentation de la Caisse d’Epargne 5 A. Origine du logo 5 B. Historique et dates clés du groupe 5 C. Présentation du groupe 6 1. Chiffres clés 2008 CEIDF 6 2. Stratégie de la CEIDF 6 3. Dimensionnement de la CEIDF