Introduction Sur Marjane

Sommaire I- Remerciements……………………………..…………….... …………………………..3 II- Introduction …………………………………………….……………………………...5 III- La notion de la satisfaction en Marketing.….................................................................6 1-Comment définir la valeur et la satisfaction de la clientèle…………………………….4 2-La satisfaction de la clientèle…………………………………………………………...4 3-La livraison de la valeur et de la satisfaction…………………………………………...4 4-L’attration et la rétention des clients……………………………………………………4

Lux Aeterna de G. Ligeti Hey Joe / Star Spangled Banner de Jimi Hendrix Six danses populaires roumaines de Bela Bartok Etudes de Pierre Schaeffer Miserere de Arvo Pärt Français : Autobiographies : ● Une séquence du film Persépolis de Marjane Satrapi ET/OU une planche de la B.D. ● Autoportrait de Picasso (ou tout autre autoportrait). ●Une œuvre autobiographique du XXème siècle au choix. Par exemple : /Si c'est un homme/ de P. Levi, /Les Mots/ de J.P. Sartre... Première

RAPPORT DE STAGE effectué au sein de : SOMMAIRE : REMERCIEMENTS: INTRODUCTION : I. PRESENTATION D’ATTIJARIWAFA BANK: II.LES APPLICATIONS : III. LES OPERATIONS EFFECTUEES AU GICHET: A. la journée (caisse) : B. la journée (compensation) : C. la journée (divers) : IV. LES OUVERTURES DE COMPTES : A. le cadre juridique d’ouvertures des comptes. B. les types decomptes. V. LES PRODUITS : A. les cartes bancaires. B. les packs. C. les crédits. D. les produits d’épargne. E. le produit de capitalisation

Plan du cours et éléments bibliographiques Introduction générale : rôle de la vente et de l'activité commerciale dans l'entreprise, vente et stratégie marketing Chapitre I : Notions de base sur la force de vente I. Définition de la force de vente II. Les objectifs de La FDV III. Importance de la FDV pour l'entreprise IV. La FDV et le marketing-mix V. Composition de l'équipe de vente : sédentaire, externe, etc. Classification et différents statuts possibles : GRP, etc.

Ravel Lux Aeterna de G. Ligeti Hey Joe / Star Spangled Banner de Jimi Hendrix Six danses populaires roumaines de Bela Bartok Etudes de Pierre Schaeffer Miserere de Arvo Pärt Français : Autobiographies : ● Une séquence du film Persépolis de Marjane Satrapi ET/OU une planche de la B.D. ● Autoportrait de Picasso (ou tout autre autoportrait). ●Une œuvre autobiographique du XXème siècle au choix. Par exemple : /Si c'est un homme/ de P. Levi, /Les Mots/ de J.P. Sartre... Première guerre mondiale

AMZIL Marouane / BOUHAMI Mehdi / BENKISSA Hamza © 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice Présentation du stage d’été Introduction Analyse Externe : - Macro environnement  - Microenvironnement  Analyse interne : - Présentation d’HP - Stratégie - Marketing Mix Conclusion Analyse Externe: Analyse Externe: Macro environnement: Socioculturel: • Au Maroc les ordinateurs ont trouvé leurs chemins vers la grande majorité

Introduction générale La préoccupation de toute entreprise est la satisfaction totale des besoins de sa clientèle, quelque soit la nature du produit/service qu’elle offre ou le secteur dans lequel elle opère, celle-ci doit bien déterminer sa cible (qui ?), mieux identifier ses besoins (quoi ?), formuler la bonne réponse (produit/service) et enfin le mettre sur le marché au bon moment et au bon endroit. Le positionnement des produits, quelque soit le secteur d’activité de l’entreprise, est une

des étudiants. Je dédie également ce travail de recherche à mes parents et à mon frère qui m’ont toujours soutenu par leurs encouragements, leurs conseils et leur amour. ZOUAOUI qui ont bien voulu accepter 3 Table des matières : Page Introduction 11 PREMIERE PARTIE LA MARGE INDICATEUR CLE DANS LA GRANDE DISTRIBUTION Chapitre I : La grande distribution comme objet d’analyse Section I : La grande distribution au niveau mondial 1. Emergence du concept de la grande distribution 2. Principaux

ETUDE MARKETING Fun BowlinG SOMMAIRE INTRODUCTION Partie 1 I. Etude de l’environnement 1. Macro-environnement 2. Mirco-environnement 3. Analyse SWOT Partie 2 II. Stratégie marketing 1. Enquête et résultats 2. Ciblage et segmentation 3. Positionnement Partie 3 III. Le Mix-marketing (4p) 1. Produit 2. Communication 3. Distribution 4. Prix CONCLUSION Introduction Avant de bâtir une maison, il faut réaliser les fondations

Introduction : La vente a toujours été une préoccupation pour l’entreprise soucieuse de vivre et a fortiori de se développer. Elle est devenue actuellement une activité très importante, c’est même la force motrice de toute entreprise. C’est une transaction humaine qui lie deux personnes ayant chacune un objectif précis : rentabilité et survie pour l’entreprise vendeuse, satisfaction des besoins pour l’acheteur. C’est donc une négociation lors de laquelle chaque partie doit convaincre l’autre