ISO 9004

avec l'audit interne ISO 9001:2008. La valeur ajoutée des audits internes 1. Renforcement de comportement qualité L'audit interne est un outil puissant pour l'implantation, le maintien et l'amélioration d’un système ISO 9001:2008. Chaque processus du système est vérifié par un auditeur interne indépendant et les résultats sont présentés à la direction pour les actions orientées sur la prévention et sur l'amélioration continue. L’audit interne est défini par la norme ISO 19011 comme «un processus

- Introduction en bourse Jet Alu Maroc 3 DEFINITIONS Certification ISO 9001 (version 2000) Certification faisant partie de la famille ISO 9000, s'écrit ISO 9001:2000. Elle décrit les exigences relatives à un système de management de la qualité pour une utilisation soit interne, soit à des fins contractuelles ou de certification. Il s'agit ainsi d'un ensemble d'obligations que l'entreprise doit suivre. La norme ISO 9001:2000 porte essentiellement sur les processus permettant de réaliser un

n’a pas attendu pour agir et s’engager en faveur du développement durable. Et c’est donc avec fierté que nous revendiquons aujourd’hui notre statut d’entreprise citoyenne, authentique et responsable ». La SNM possède la double certification ISO 9001 (Qualité), ISO 14001 (Environnement) ainsi que la certification NF Environnement Ameublement. Depuis le 1er janvier 2009, nous soutenons une opération de récolte de dons pour soutenir durablement des projets concrets d’aide à l’enfance. Source : équipmag

problème La hiérarchie des besoins L’allocation des ressources 3. Finalité de production et profit Le point de vue macro économique Le point de vue micro économique 4. L’ensemble des acteurs et la normalisation des relations ISO 9001 ISO 14001 OSHAS 18000 AS 9000 2. Les acteurs internes du système productif 2. Le schéma E–T–S 3. Fonctions et processus Le produit Le service logistique 4. Les objectifs La productivité La flexibilité La qualité

compatibles avec les objectifs de rentabilité de l’entreprise. Aptitude «Une prestation commande » Source: Segrestin conforme à une d’un bien ou d’un service à satisfaire un besoin exprimé ou implicite d’un client. Aptitude Source: ISO 8402 1.Qualité: un compromis entre acteurs L’entreprise Image Enquête satisfaction Le client et les parties prenantes Jugement sur la qualité Conformité (référentiel) Le produit / le service Satisfaction besoins 2.L’évolution

MORAD   L’organisme doit établir, mettre en œuvre et entretenir un système de management de la qualité et en améliorer en permanence l’efficacité conformément aux exigences de la présente norme internationale. LEMTAOUI MORAD Norme ISO 9001: 2008 Responsabilité de la direction 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 Engagement de la direction Écoute client Politique qualité Planification Responsabilité, autorité et communication 5.6 Revue de direction Management des ressources Mesure, analyse

du secteur à l’échelle mondiale. Aujourd’hui, le PDG est Christophe de Margerie et le siège social se situe dans le quartier de la Défense, près de Paris. Total est présent dans plus de 130 pays. Au niveau de la qualité, Total est certifié ISO 9001, ISO 14001 et MSI 20000. Secteur Amont : Afin de répondre au mieux à la demande, Total a investi en 2011, 21,7 milliards d’euros et a travaillé avec 23 563 collaborateurs. L’entreprise produit principalement en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient

.......................................................................................... 13 Structure de la norme ......................................................................................... 13 Etapes de mise en place d’une démarche ISO 14001 ......................................... 15 II.2.1. II.2.2. III. MISE EN PRATIQUE .................................................................................................. 16 III.1. La première étape d’un Système de Management

dans le capital de Maghrebail à 51% et Locasom à 89,5% * BMCE Bank élue pour la 2ème fois en 2011 « Best Bank in Morocco » par le magazine britannique EMEA FINANCE * Première banque au Maroc et dans la région MENA à obtenir la certification ISO 14001 pour l’environnement | 2010 | * Entrée du Groupe CDG dans le capital de BMCE Bank à hauteur de 8% * Augmentation de capital réservée au Groupe Crédit Mutuel-CIC, à travers sa société Holding BFCM, de DH 2,5 milliards, prime d’émission comprise

protection de l’environnement en vue de prévenir, réduire ou réparer les impacts sur l’environnement. Le groupe EDF est certifié depuis de nombreuses années et nous allons voir certaines de ces certifications. Les certifications ISO La certification environnementale ISO 14001, depuis le 9 avril 2002 renouvelé en 2005 et 2008 par AFNOR Certification, pour l’ensemble des entités EDF SA et de ses principales filiales françaises et étrangères, ainsi que pour toutes ses installations et activités cœur