ISO 9004

• • • ISO 14001 Management environnemental - Exigences et lignes directrices pour son utilisation. Deuxième édition parue le 15 novembre 2004. ISO 14004 : Lignes directrices du système environnement ISO 14006 : Eco-conception, réduction des impacts environnementaux des produits et des services. systeme management Environnemental - Lignes directrices pour incorporer l'écoconception. ISO 14010, 11, 12 : Audit du système environnement ISO 14031 : Indicateurs environnementaux ISO 14040 : Analyse

protectorat français apparaît le franc, Après l’indépendance retour au dirham en argent, Unité monétaire moderne actuelle Dirham marocain Pays officiellement utilisateur(s) Maroc Code ISO 4217 MAD Sous-unité 100 centimes Taux de change 1 EUR = 11,1987148 MAD Liste des codes ISO 4217 des monnaies Merci pour votre attention N’OUBLIEZ PAS LE TRÉSOR QUI SE TROUVE SUR LES ÉTAGÈRES DE LA BIBLIOTHÈQUE 

salariés à la protection de l'environnement tri sélectif économie d'énergie (gestes utiles) utilisation de produits ménagers sains non impression des e-mails communication par mails mise en place de normes internationales telle que la norme ISO 26000 … II – … qui leur procurent des intérêts certains… responsabilité sociétale des entreprises communication des efforts entrepris (effets positifs sur la clientèle) aspect économique (information des consommateurs) aspect social

Sur la responsabilité sociale • 1992 : ONU. Agenda 21. Collectivités territoriales • 1997 : Organisation International du Travail – politique sociale des entreprises multinationales • 1999 : ONU. Global Compact • 2011 : ISO. ISO 26000 La normalisation de la RSE (ISO 26 000) • • • • • - Principes : comportement éthique et transparence Trois relations: entr. soc / entr. PP / PP soc Procédures : identification sphère d’influence et impacts Programme d’action à déterminer en réponse

services périphériques : 4.6.4) La Qualité totale INTRODUCTION Qu’est-ce que la qualité ? Voilà bien la toute première question à se poser. La définition la plus répandue est composée de deux parties. La première est celle utilisée par la norme ISO : « la qualité est l’ensemble des caractéristiques d’un produit (ou service) qui lui confère l’aptitude à satisfaire les besoins exprimés ou implicites du client » et la seconde partie émane de Protourisme « la qualité est l’ensemble des caractéristiques

ISO 9001 est la norme qui fournit un ensemble d’exigences normalisées pour un système de management de la qualité, indépendamment du domaine d’activité et de la taille de l’organisme utilisateur, et qu’il soit dans le secteur privé ou dans le secteur public. C’est la seule norme de la famille en fonction de laquelle les organismes peuvent être certifiés bien que la certification ne soit pas une exigence obligatoire de la norme. Elle recouvre ce que l’organisation met en œuvre pour satisfaire:

....................................................................... 39 3.3 Certification ISO 9001 .......................................................................................................... 40 3.4 4 Certification des services ..................................................................................................... 39 Importance de la certification ISO 9001 .............................................................................. 40 Evaluation

Qu’est-ce que l’ISO 22000 ? La norme ISO 22000 est une norme de système de management de la sécurité des denrées alimentaires (SMSDA).Elle a été créée pour faire face à une demande de plus en plus importante des clients de démontrer l’aptitude des organisations de la chaîne alimentaire à identifier et maîtriser les dangers liés à la sécurité des aliments. Seule norme reconnue au niveau international, l’ISO 22000 est le fruit du consensus de 45 pays et de différentes catégories d’acteurs, privés

La politique qualité d’un laboratoire Pour mériter chaque jour la confiance de ses clients, notre laboratoire s’est doté d’une Politique Qualité en résonance avec ses Principes de Management. La politique qualité d’un laboratoire a pour but: *Le respect des bonnes pratiques professionnels et des réglementations nationales. *L’assurance de la qualité des analyses. *Le respect total des exigences de nos patients et l’accroissement de leur satisfaction. *L’amélioration et l’efficacité de notre

certification ISO 9001 (2000) ; Avril 2007 : ouverture du nouveau site à Zriba (gouvernorat de Zaghouan) ; 2008-2009 : intégration de quatre nouveaux clients ; 2009-2010 : renouvellement ISO 9001 (2008), certification EN 9100 (2003) et intégration des applications aéronautiques et deux nouveaux clients ; 2010-2011 : développement d’un partenariat avec le groupe TELNET – Tunisie, Lacroix électronique Tunisie devient Lacroix ELECTRONICS Tunisia. Janvier 2012 : certification ISO 14001. 2013 :