ISO 9004

NORME INTERNATIONALE ISO 9001 Quatrième édition 2008-11-15 L IE AN tes i TH rd Quality management systems NA inte DE au UN ése r AT B en BA ise M m OR e et IN pi D co CO f, ar 10 lusi p e 5- xc dé -0 e or 010 ge c ac °:2 usa ce # N t à n ce r en Li rde um O oc D Systèmes de management de la qualité — Exigences — Requirements Numéro de référence ISO 9001:2008(F) © ISO 2008 ISO 9001:2008(F) PDF — Exonération de responsabilité Le présent fichier PDF peut contenir des polices

NORME INTERNATIONALE ISO 9001 Quatrième édition 2008-11-15 Systèmes de management de la qualité — Exigences Quality management systems — Requirements Numéro de référence ISO 9001:2008(F) © ISO 2008 ISO 9001:2008(F) PDF — Exonération de responsabilité Le présent fichier PDF peut contenir des polices de caractères intégrées. Conformément aux conditions de licence d'Adobe, ce fichier peut être imprimé ou visualisé, mais ne doit pas être modifié à moins que l'ordinateur employé

Norme Europeenne NF EN ISO 9001 :2008 Norme Internationale 19011 Norme Marocaine NM ISO 9004 :2001 Travail fait par : IBNLFASSI SOUKAINA 2073 NF EN ISO 9001 : 2008 Systèmes de management de la qualité Exigences La Norme européenne en ISO 9001 : 2008 a le statut d’une norme française et reproduit intégralement la Norme Internationale ISO 9001 : 2008. Cette norme spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu’un organisme doit démontrer son aptitude

NORME EUROPÉENNE EN ISO 9001 EUROPÄISCHE NORM EUROPEAN STANDARD Novembre 2008 ICS 03.120.10 Remplace EN ISO 9001:2000 Version Française Systèmes de management de la qualité - Exigences (ISO 9001:2008) Qualitätsmanagementsysteme - Anforderungen (ISO 9001:2008) Quality management systems - Requirements (ISO 9001:2008) La présente Norme européenne a été adoptée par le CEN le 8 novembre 2008. Les membres du CEN sont tenus de se soumettre au Règlement Intérieur du CEN/CENELEC, qui définit les

19 Définitions ISO 9000 • Définitions normalisées (ISO 9000: 2000) – Qualité: aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences, • Exigences des utilisateurs/clients: produit, activité, processus, organisme, personne • Aptitude: performances, sûreté de fonctionnement, sécurité d’emploi, respect de l’environnement, (conditionnée par le coût et la disponibilité) 3 septembre 2007 V2.0 Qualité T. Fricheteau 20 Définitions ISO 9000 • Définitions

De nombreuses entreprises sont en train de mettre en place leur propre politique de qualité à l’aide des directives ISO. Mais malheureusement, elles n’accordent pas suffisamment d’attention à la nécessité d’intégration des différents processus comme la garantie, l’amélioration et le contrôle de la qualité. Cet article décrit un éventuel concept d’intégration, dont la certification ISO constitue la première étape (mais pas la seule) sur le chemin de la qualité intégrée. LETTRE D’INFORMATION BIMENSUELLE

ISO 9001 De 2008 Ce document est à usage exclusif et non collectif des clients Normes en ligne. Toute mise en réseau, reproduction et rediffusion, sous quelque forme que ce soit, même partielle, sont strictement interdites. This document is intended for the exclusive and non collective use of AFNOR Webshop (Standards on line) customers. All network exploitation, reproduction and re-dissemination, even partial, whatever the form (hardcopy or other media), is strictly prohibited. Boutique AFNOR

donner au client la garantie, à priori, de la qualité du produit final. L'exigence des clients se fait plus grande mais surtout légitime. La notion de certification et de qualité totale surgit alors. Les normes qualités ( de type ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004, Série des normes ISO 14000, OHSAS 8000) et ainsi que les certifications vont alors évolués de façon exponentielle. Depuis les années 1990, un nouveau concept apparaît, celui du client roi, une nouvelle période se dessine donc, celle de la qualité

Avant-projet de norme soumis à enquête probatoire jusqu’au : 30 novembre 2007 Pr NF EN ISO 9001 Indice de classement : X 50-131 T1 T2 Systèmes de management de la qualité T3 Exigences E : Quality management systems - Requirements D : Qualitätsmanagementsysteme - Anforderungen Avant-projet de norme française homologuée Remplace : NF EN ISO 9001, de décembre 2000. Correspondance Analyse Modifications Commentaires : Afin de faciliter la lecture des modifications apportées à la version de

référentiels pouvant faire l'objet d'intégration dans un système de management commun, à savoir : le système de management de la qualité selon ISO 9001, le système de management de l'environnement selon ISO 14001, le système de management de la santé et de la sécurité au travail selon l'OHSAS 18001 et le système de management de la sécurité des denrées alimentaires selon ISO 22000. Tout d'abord, une rétrospective succincte comprenant l'historique, la finalité, les concepts et les exigences, sera présentée