Itil

contrat d’infogérance Il semble que cette externalisation progresse très faiblement, le Cloud Computing n’étant donc pas encore mature… Toutefois, le suivi d’indicateurs de sécurité est plus poussé, signe évident d’une maturité plus forte des SI (ITIL, ISO27000). Exercez-vous un suivi régulier de cette infogérance par des indicateurs de sécurité ? 2010 Oui; 66% Non ; 30% 4% 2008 0% 10% 20% 58% 30% 40% Oui 50% Non 60% Ne sait pas 70% 38% 80% 90% 4% 100% Figure 23 - Suivi de l’infogérance

données, les environnements, etc. Commentaires  La DSI a décrit son organisation et ses processus internes dans ces domaines.  La DSI a mis en place et obtenu une certification externe attestant de la bonne maîtrise de ces processus de bases (exemple : ITIL).  Critère 2 : La DSI maîtrise les travaux programmés et les interruptions prévisibles de services. Commentaires  La DSI est capable d’analyser l’impact des dégradations de performance ou des interruptions de services sur les activités de ses clients

décision ; • I (informé) : personne devant être informée après qu’une action ait été enclenchée ou une décision prise. Méthode ITIL Information technology infrastructure library method (ITIL) Référentiel de gestion et de management des systèmes d’information, qui s’appuie sur un ensemble de bonnes pratiques pour la gestion des services informatiques en entreprises. Note 1 : ITIL repose sur une approche globale de la qualité de service, fondée sur la mise en place de relations client/ fournisseur et la

communication de l’information. Transparence et transversalité entre les entités de la DTSI (direction des technologies et des SI) et ses partenaires de services. Méthode : utilisation de 3 référentiels : CobiT : méthode de maitrise et audit des SI, ITIL : ensemble de bonnes pratiques de gestion des services informatiques, CCMI : évaluation de la capacité à gérer et terminer un projet correctement par la proposition de « bonnes pratiques ». 2/ bilan des outils classiques de formalisation : a) Les

Commerce, ITIL: Continual Service Improvement, Londres, UK : Office of Government Commerce, 2007. Office of Government Commerce 2007b Office of Government Commerce, ITIL: Service Design, Londres, UK : Office of Government Commerce, 2007. Traduction française : Conception des services, ITIL, 2009. Office of Government Commerce 2007c Office of Government Commerce, ITIL: Service Operation, Londres, UK : Office of Government Commerce, 2007. Traduction française : Exploitation des services, ITIL, 2009.

une décision prise. Méthode du taux constant Declining balance method Voir amortissement dégressif. 171 Méthode ITIL Information technology infrastructure library method (ITIL) Référentiel de gestion et de management des systèmes d’information, qui s’appuie sur un ensemble de bonnes pratiques pour la gestion des services informatiques en entreprises. Note 1 : ITIL repose sur une approche globale de la qualité de service, fondée sur la mise en place de relations client/ fournisseur

problématique Les différentes définitions de la gouvernance Pilotage - Les différentes méthodes d'analyse nécessaires à la gestion (balanced scorecard, méthode ABC). - Les modèles d'activité nécessaires à l'alignement stratégique des systèmes d'information (ITIL, COBIT). Evolution du contexte - Déontologie, éthique et risques associés. - Autorités de régulation et de contrôle ; les projets financés par la Commission Européenne. - De l'influence des outils du privé sur la gestion publique. La gouvernance informatique

to identity management and security/audit compliance We look forward to hearing from applicants with the following competency profile:  - university degree (BAC+4 or equivalent) in information technology or related field - CISSP, CISA, CISM and ITIL certifications and ISO27001 experience a plus - at least 4 years' experience of information security and project management, ideally within the financial services industry - strong analytical and reasoning skills to be able to assemble, analyze and

de continuité informatique (PCI), les réglementations, etc. Les méthodologies : le directeur des risques peut en effet décider d’appliquer certaines méthodologies du marché pour appréhender le risque lié aux systèmes d’informations (MEHARI, EBIOS, ITIL etc.). Ce choix peut aussi lui être imposé par la direction de l’entreprise ou par les usages. Néanmoins pour certains RSSI ou risk manager, ces outils s’apparentent le plus souvent à du contrôle de conformité qu’à de la gestion des risques. 2.4

Sage vers OpenERP et la réalisation d‟une solution BI Ces séminaires de 2 jours se proposent d'explorer avec les participants quelques uns des référentiels qualité les plus répondus dans le domaine du management des systèmes d'informations : CMM-I, ITIL, ISO, Six Sigma. 1.1.2 Organisation : RIBATIS s’appuie sur son équipe interne de consultants qualifiés ainsi qu’un réseau de partenaires-expert nationaux et internationaux. L’équipe projet :         Directeur de projet SI (1) Assistante