Journee Type Vendeur

cinéma dans un budget de 1200€. Vendeur : Bonjour Monsieur, je me présente, Moubile Salima conseillère commerciale en électroménager. Puis-je vous aider ? Client : Bonjour Madame. J’aimerais offrir à mon fils un téléviseur. Vendeur : Très bon choix monsieur. J’ai de nombreux modèles à vous proposer différent mais dans un premier temps me permettez-vous à prendre des notes afin de mieux cibler vos besoins !? Client : Oui, Oui évidemment ! Vendeur : Merci. Dans un premier temps, j’aurai

du magasin, le chef des ventes, le responsable du secrétariat ainsi que le chef de réserve pour leur accueil, leur sympathie et leur qualité qu’ils ont pu nous apporter lorsque nous rencontrions des problèmes. Je remercier également l’équipe de vendeurs avec qui j’ai travaillé pendant ces huit semaines. Ils ont toujours été disponibles pour nous renseigner et nous aider dans les situations les plus difficiles et nous expliquer l’ensemble des techniques à maîtriser pour réussir des ventes. Je

Table des matières I – La fonction de « vendeur » au sein de la structure d’accueil : « Chaussea » 3 1) Organigramme de l’entreprise : 3 2) Planning de travail et des tâches accomplies durant la période de stage 4 3) Graphique des tâches accomplie 5 II – L’entreprise au sein de son marché. 6 1) « Fiche d’identité » de l’entreprise : 6 2) Le marché : 6 a) Offre : 6 b) Demande : 7 c) L’environnement 7 III – Bilan – Apports professionnels – Rapport d’étonnement 8 Quels sont mes points

Encaissement des clients. - Comptabilité à la fin de la journée. L’atout majeur du vendeur est sa polyvalence. La manager est à l’écoute, elle a opté pour un style que l’on qualifiera de participatif, elle confie des responsabilités, nous encourage à prendre des initiatives et nous laisse de l’indépendance tout en prenant la décision finale. Les vendeurs sont évalués, notamment avec un logiciel montrant le chiffre d’affaires/vendeur et qui nous permet d’évoluer. * L’agencement de l’UC :

d’affaires réalisé à partir de leur portefeuille clients. Pour cela, ils consacrent le plus de temps possible en entretien avec leurs clients, seul temps productif en termes de chiffre d’affaires pour l’entreprise, et souvent de rémunération pour le vendeur. Cependant, cette démarche, tout à fait légitime, les amène souvent à délaisser une phase essentielle de l’action commerciale qui vise à gagner de nouveaux clients : la prospection. Indispensable pour exploiter au mieux le potentiel commercial d’un

remboursement de la différence, l’assistance téléphonique et le dépannage 7 jours sur 7. 2. Les méthodes de vente : Darty utilise une méthode de vente en libre-service assistée car elle repose sur le contact entre le client et le vendeur, mais aussi sur la vente à distance grâce au site Darty car les clients n’ont pas besoin de se déplacer. La stratégie de prix est une stratégie d’écrémage c’est-à-dire que les prix sont inférieurs à ceux de la concurrence. Chez

Le Chef de Département organise les rayons et le travail des vendeurs, et supervise le bon déroulement de la journée et vérifie que chacun réalise la tâche qui lui a été attribuée, après avoir reçu les directives du Responsable de Secteur. Le chef de rayon utilise le plus souvent un management de style autoritaire vis-à-vis des employés libre-service qui exécutent le travail demandé mais il peut également utiliser un management de type consultatif afin que l’employé se sente valorisé en donnant

1. Zone primaire : de 0 à 15 minutes (Orange : environ 30 000 habitants) 2. Zone secondaire : de 15 à 30 minutes (90 communes : environ 400 000 habitants) 3. Zone tertiaire : de 30 minutes à 1 heure (400 communes : environ 1 000 000 habitants) Type de clientèle : D’après une documentation interne, la clientèle du point de vente se répartie de la façon suivante : Age de la clientèle Pourcentages 20 – 35 ans 40% 35 – 55 ans 40% + de 55 ans 20% Professions Pourcentages Cadre 30% Artisan

pourraient être moins vulnérable à un choc du crédit. CDS : credit defaut swap : mécanisme protecteur pour se couvrir contre les risques des actifs titrisés mais le vendeur peut ne pas provisionner contre le risque et donc cela a plombé le système car les investisseurs étaient incités à acheter ses titres. Il y a un aléa moral de la part des vendeurs qui ont encaissé les primes sans après se prémunir d’un risque à venir. « Too big to fail » notion remise en cause après la crise de 29, on a eu 33 « glass

est de valoriser le point de vente et de favoriser l’achat, dans ce cas précis on opte pour les objectifs conatifs, c'est-à-dire : - Dynamiser la vente - Déclencher le premier achat - Favoriser l’achat impulsif - Stimuler les vendeurs a la vente additionnelle. Donc la disposition en avant des tee-shirts en promotion, puis sont emplacement qui est clair, visible et accessible est nécessaire pour inciter le client à entrer dans le point de vente. 2.3 Fidélisation et