L Achat Public Durable

Client Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client = Placer le client au coeur de l’entreprise « Augmenter les performances en plaçant les clients au coeur de notre activité. » EL MAWASSIR : ENTREPRISE ORIENTEE CLIENT Achats Maintenance Production Commercial Ecoute Client CLIENT Conditionnement Stockage Assistance Technique Contrôle Qualité Livraison Placer le client au coeur de l’entreprise ? Hier : Marketing Produit. •Fabriquer des produits nouveaux

le plus avec un recul de près de 4 % alors que les chaînes progressent légèrement de 1% Le prêt-à-porter féminin recule de 0,7 % en 2013 Selon les chiffres bilan publiés récemment par la Fédération du prêt-à-porter féminin, entre 2007 et 2013, les achats auraient chutés de 13,6 %. En 2013 le marché a encore reculé de 0,7 % en 2013 jusqu’à 10,9 milliards. Il y a une baisse des volumes de 7 % en nombre de pièces achetée mais c’est en partie compensée par la hausse des prix des vendeurs. Sur l'ensemble

période donnée (le plus souvent, l’année civile). Cet efforts dévaluation est très important pour : ☻porter un jugement sur l’évolution économique d’un pays : médias, performances économiques e la Nation, ☻les décideurs publics : guider l’intervention des pouvoirs publics, pour éclairer leurs choix, les expliquer . ☻ aider à la prise de décision des entreprises publiques et privées ☻procéder à des analyses macroéconomiques permettant de dégager les relations causales en jeu au sein d’une économie

également consommatrice de marketing direct (ce qui représente en France 1,5 milliards de collecte de dons). I- Les principes A- Une communication personnalisée Le MD est une forme de communication interactive qui établit un dialogue durable, une relation durable avec un prospect ou un client en utilisant différents supports et différents médias. Les buts recherchés : * se substituer à une relation segment/produit à une relation client/solution : chaque client est unique et à ce titre on lui

de suivre des lignes d’action qui soient désirables par rapport aux objectifs et valeurs de notre société ». C’est ainsi que se développent des notions telles que citoyenneté d'entreprise, responsabilités sociales des entreprises et développement durable. De nos jours nous constatons une volonté croissante des entreprises d’investir dans des activités à caractère citoyen à savoir : elles favorise des actions sociales, participe dans le financement des associations, écoles et universités, qui protège

- MD Perméabilité des 3 items Cohérence globale de la com -Générale - Relativisation du modèle Cognitif Attention Attribut de l’offre (=learn) Affectif Internet Evaluation de l’offre Désir Attirance (=like) Conatif Achat Intention d’achat (=do) Learn Learn Like Like Do Do Like Do Learn Do

consommateurs forment l’association Biocoop qui voit le jour en 1987. De 1998 à 2001, Biocoop et la Fédération Nationale de l'Agriculture Biologique (FNAB) signent une convention de partenariat : le réseau et ses producteurs construisent des relations durables et équitables autour de productions bio de qualité. En 2002, Biocoop devient une Société Anonyme Coopérative et en 2005, Biocoop bénéficie de 3 plate-formes logistiques et d’un outil économique performant qu’est un catalogue de plus 6000 références

de l’entreprise au client. * Flux financier : flux du client à l’entreprise. * Flux monétaires autonomes : flux entre entreprise et banque. 2. Flux externes et internes Les flux externes portent sur des biens ou des services (ventes et achats), sur des prestations financières, ou sur des prestations publiques (impôts, taxes). Les flux internes se rapportent à tout ce qui touche l’intérieur de l’entreprise : un transfert de marchandise d’un rayon à un autre (endive au jambon : on recherche

2010 a annoncé le naufrage de sa plate forme pétrolière au large de la Louisiane, déversant 800 000 litres de fioul/jour durant des dizaines plusieurs semaines. Cette entreprise promouvait justement les énergies renouvelables et le développement durable depuis les années 1995. Il y a là un certain antagonisme entre sa stratégie de communication et son activité ; pourquoi faire cela sinon dans le but de tromper le consommateur ? Toujours dans l'optique qu'il consomme. Cela va même plus loin, puisque

quant à elle les portes des jardins. Halte gourmande au restaurant Alinéa Plus de 15 000 meubles et objets déco, ça creuse ! Une pause détente s'impose. Après les courses ou pendant, on reprend son souffle, on repose ses pieds, on discute de ses achats… Bref, toute justification est la bonne quand il s'agit de régaler ses papilles ! Des plats sucrés ou salés, de saison, servis à table pour s’offrir une parenthèse gourmande, haute en saveurs. Les plus jeunes, jusqu’à 12 ans ont leur menu «Alinou»