L Efficient Consumer Response

accidents, that can be guaranteed in - subscribing to a professional comprehensive insurance. LOGISTICS AND RISK MANAGEMENT Page 11 III-DISTRIBUTION Logistics management is that part of the supply chain which plans, implements and controls the efficient, effective forward and reverse flow and storage of goods, services and related information between the point of origin and the point of consumption in order to meet customer and legal requirements. Logistics is thus a multidimensional value added

Programmes de fidélisation 2. Marketing relationnel Marketing « one to one » (marketing individualisé – le principe IDIP)  Identification  Différenciation  Interaction  Personnalisation Géomarketing Trade-off (analyse conjointe) Benchmarketing Consumer magazine Mail marketing (spam) Mystery shopping (client mystère) CHAPITRE 3 Les instruments de la politique marketing 3.1 Les paramètres Les 4 P 3.1.1 Le produit C’est l’élément de base. Un produit = ensemble d’avantages perçus par le consommateur

Tous domaines. ♦ Équivalent étranger : fit. Source : Journal officiel du 26 mars 2004. 10 administration à consommateur en ligne ♦ Abréviation : ACL. ♦ Domaine : Économie et gestion d’entreprise. ♦ Équivalent étranger : administration-to-consumer (A2C, A-to-C). Source : Journal officiel du 14 mai 2005. affacturage, n.m. ♦ Domaine : Finances. ♦ Définition : Opération ou technique de gestion financière par laquelle, dans le cadre d’une convention, une entreprise gère les comptes clients

and tools to the client’s managers who then can drive the change as well as ensure sustainability long after the project itself is completed. The IMC-model is more cost-efficient than conventional consulting since less involvement is required by the consultant and since the customization of the e-learning systems can be made efficient by modularization. The lower costs make it possible to compete with a lower overall price and the combination of high quality of the organizational change with low prices

d’approvisionnement sensiblement différentes des chaînes précédentes. Une supply chain est donc la chaîne de tous les intervenants de toutes les entreprises qui contribuent à apporter un produit : – à des consommateurs ; on parle alors de business to consumers (en abrégé B to C ou encore B2C) ; Fournisseur du fournisseur de composants Fournisseur de composants Fabricant du produit Grossiste Client final Figure 1.2 – Représentation schématique de la supply chain. 6 1 • Logistique

more than 200,000. Such incidents raise questions about the use of hazardous technology in developing economies. Issues of social responsibility continue to center on the poverty and lack of equal opportunity around the world, the environment, consumer concerns, and employee safety and welfare. Many argue that, since MNCs operate in a global context, they should use their capital, skills, and power to play proactive roles in handling worldwide social and economic problems and that, at the least

investment. In 2010, Tui Travel on their vision statement said that improving yield management across the Group is one of their main aims. In 2011, Tui Travel said that are willing to develop sophisticated yield management systems to become more efficient and increase margins. Similarly to Thomas Cook, they also want to make their website as the main channel for bookings. There is definitely a positive correlation between yield management and online bookings as the web is the most accessible channel

la première, puisque le niveau d’efficience de la dépense publique détermine les résultats espérés d’un montant donné de dépenses publiques. Etant donné le niveau de connaissances disponibles à la période considérée, la dépense publique sera dite efficiente si elle atteint le niveau maximal de résultats pour un coût donné. La mesure de l’efficience de la dépense publique dépend naturellement de l’objectif premier des décideurs publics (réduction de la pauvreté et/ou croissance économique par exemple)

position du Council of Logistics Management(*) qui, sur son site Internet, définit la logistique comme : « (…) la partie du processus de la chaîne d’approvisionnement qui planifie, met en œuvre et contrôle le transit et le stockage efficace et efficient des biens et services ainsi que de l’information adjacente, de l’endroit de leurs créations jusqu’à celui de consommation, dans le but de répondre aux exigences des consommateurs ». Cependant, à nos yeux, la logistique met encore trop l’accent sur

merchandising remplit donc une double fonction: - de gestion, - de communication, fonction qui s'insère dans une fonction plus vaste de marketing. IV.3 Traitement des données: IV.3.1 Définition de L'ECR ( Efficient Consumer Response ou Efficacité et Réactivité au service du consommateur): "Travailler ensemble pour mieux satisfaire les besoins des consommateurs, plus rapidement et à moindre coût" Considérée comme l’évolution logique du trade marketing