L Entreprise Zara Enjeux

ROTY (Catherine).- Légitimité des marques et des sigles sur le marché des fruits et légumes frais : application au domaine de l’agriculture raisonnée. 2000. Mention : Très bien. PAPA (Hélène).- L’explosion de la communication des sites boursiers : enjeux et conséquences. 2000. Mention : Très bien. MF 2000 08 MF 2000 14 MF 2000 18 MF 2000 20 2 POULVELARIE (Déborah).- Alerte dans nos assiettes : le terroir et le bio au secours des consommateurs. 2000. Mention : Très bien. MF 2000 25

marketing sensoriel influence-t-il le comportement du consommateur ainsi que les ventes d’une entreprise ? 1. Introduction Le marketing sensoriel est un phénomène qui a d’abord été observé aux Etats-Unis et qui est aujourd’hui présent dans la majorité des pays développés comme la Belgique. Ce phénomène influence les consommateurs et les poussent à l’achat. Il est donc utilisé par les entreprises afin d’augmenter les ventes. On peut ainsi se poser la question suivante : En quoi le marketing

constate une transformation urbaine qui créer les conditions de développement des entreprises en offrant les infrastructures adaptées notamment grâce aux transports et aux outils modernes de communication. Le tramway a transformé la vie des bordelais mais aussi celles des entreprises et l’agglomération bordelaise s’est dotée d’une boucle haut débit de plusieurs centaines de kilomètres précisément dédiées aux entreprises. Dans le centre-ville, les études menées par la Chambre de Commerce et d’Industrie

aussi indirectement, parce que leurs besoins d’importation jouent un rôle de locomotive pour les pays exportateurs de matières premières et d’énergie (Russie, pays d’Afrique et d’Amérique latine), créant ainsi des marchés en expansion pour les entreprises des pays développés. L’impact global sur l’emploi dans nos économies dépend beaucoup du fonctionnement du marché du travail, de sa capacité à créer des emplois nouveaux qui répondent aux besoins des économies émergentes et viennent compenser les

Introduction Le challenge de l’internationalisation des échanges a poussé bon nombre d’entreprises à accroitre de manière considérable leurs compétitivités. Ces défis supplémentaires ne sont pas sans risques pour les entreprises. En effet, cela nécessite d’avantage de rigueur et de discipline dans les différents pôles existants. Une bonne logistique a pour objectif d’accroitre la performance de l’entreprise en réalisant des économies à différents niveau, de satisfaire la

Utilisation de l'Internet. 5SOMMAIRE PREFACE 6 INTRODUCTION GENERALE SUR LA GRC 7  SECTION 1/ LA GESTION DE LA RELATION CLIENT 8 I­ Le contexte d’apparition de la GRC 8 II­ Définition et contexte de la GRC 8 III­ L’évolution de la GRC 9 IV­ Historique du CRM 10 V­ Enjeux et avantages de la GRC 11 SECTION 2/ LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE 13 I- Les  stratégies de fidélisation 14 II­ Les fondements de la fidélisation 15 III­ La fidélisation en pratique 16 IV­ Les règles de la fidélisation 17 SECTION 3/ LE TRAITEMENT DES RECALAMATIONS

Instrument de gestion et de transmission du patrimoine 4 La location en meublé : Pour un investisseur, pour les agents immobiliers 5 Les maisons en bois : Leur utilisation dans le monde et en France 6 L’immobilier d’entreprise : Les enjeux économiques 7 Fonction et portée des règles de déontologie de la profession immobilière 8 La vente de biens immobiliers en France à clients anglo-saxons : importance économique et spécificités 9 La profession immobilière aux Etats-Unis

L’ENTREPRISE ET INTELLIGENCE COLLECTIVE Olfa ZAÏBET ATER à l’Université de Nice-Sophia-Antipolis GREDEG (équipe RODIGE) Institut d’Administration des Entreprises Avenue Emile Henriot, 06050 NICE CEDEX olfazaibet@yahoo.fr Résumé : Face aux développement des nouvelles formes d’organisation du travail, l’intelligence collective s’avère être un enjeu important pour l’efficacité du fonctionnement des organisations. Pourtant, ce concept n’est pas actuellement stabilisé en Sciences de Gestion. De plus

asiatiques sont attractifs et la main d’œuvre est peu coûteuse. Ainsi, de nombreuses entreprises se délocalisent et les fabricants français préfèrent s’implanter dans les pays asiatiques où leurs marges seront plus importantes. L’industrie de la mode comprend, en termes d’activités, la fabrication de vêtements, d’articles chaussants et de pulls, d’articles de maroquinerie, de chaussures, de parfums et de bijoux. Une entreprise industrielle sur 10 travaille dans le domaine de la mode. Production et Chiffre

structure et pour la sympathie qu’ils m’ont témoignée durant cette période. Je voudrais plus particulièrement remercier : Mon maître de stage, M. Gérard DAUGREILH, directeur de la SEM, pour m’avoir permis de réaliser ma formation au sein de son entreprise et pour les savoirs qu’il a su me transmettre, Mme Bernadette MICHAUD, assistante de direction, pour le temps qu’elle m’a accordé et pour les renseignements qu’elle m’a apportés, M. Sylvain OSENDA, expert technique, pour ses conseils professionnels