L Externalisation Des Fonctions Ressources Humaines Un Nouvel Enjeu Pour Les Entreprises

adresser mes vifs remerciements à l’ensemble du cabinet Light Consultant, pour m’avoir chaleureusement accueillit, en particulier l’équipe des consultants experts. Je tiens aussi à remercier vivement Valérie Roué, Consultante experte chargées des fonctions ressources pour m’avoir accompagnée et formée au métier de consultant en recrutement. Je remercie enfin Madame Isabelle Sauviat, maître de stage, pour m’avoir guidé dans la réalisation de mon mémoire en m’orientation notamment dans le choix de ma

définition de l’entreprise ? Il est difficile d’enfermer dans une définition unique le sens d’un mot comme entreprise qui s’applique aussi bien à un complexe industriel, qu’à un cabinet de conseil ou bien encore à un petit commerçant. En économie, l’entreprise est traditionnellement définie comme étant « une organisation économique, de forme juridique déterminée, réunissant des moyens humains, matériels, immatériels et financiers, pour produire des biens ou des services destinés a être vendus sur

D'ENTREPRISE Sommaire Introduction 2 Chapitre 1 – Les Strategic Assets – Le Business model 8 Chapitre 2 – Les Keys ressources 22 Chapitre 3 – Analyse externe : l’environnement 37 Introduction Section 1. La préoccupation d'un investisseur Au départ, une entreprise, c’est une mise de fonds : investisseurs, banques, autres entreprises, fonds de pension, État, etc. Ces personnes morales attendent une rentabilité espérée, "le retour sur capitaux investis", appelé communément

l'information… à la connaissance Connaissance : une information qui est reliée à d'autres informations : Ex : Rappeler le client au  6560365743 La connaissance va permettre aux acteurs de prendre une décision et d'agir sur les données du SI créer de nouvelles données, les modifier, ... 2.3 - Le capital intellectuel de l’entreprise  Connaissances explicites Connaissances formalisées, éléments du système d’information, facilement transmissibles. Ce sont des savoirs théoriques que les individus se sont appropriés

Projet de fin d’études ADECCO Givors Alexandra PEIGNÉ Responsable du développement commercial IFC 2009/2010 Tuteur école : Madame Maryline Seguin Tuteur entreprise : Madame Françoise Durand-Moulin Remerciements Au sein de l’agence Adecco Givors j’ai effectué de nombreuses tâches commerciales, comme la création d’un nouveau fichier client et la remise à jour de celui déjà existant; j’ai aussi entretenu une relation avec les clients par le biais de la prospection et des rendez-vous.

chapitre, rythme à adapter en fonction de la progression des élèves. Programme 6. La direction de l’organisation 6.1. Diriger : finaliser, animer et contrôler Diriger une organisation consiste essentiellement à exercer ou déléguer un pouvoir de décisions. La conduite des organisations suppose la fixation d’objectifs (finaliser), la mobilisation de ressources matérielles et humaines (animer) et la vérification des résultats obtenus et de l’adéquation des ressources employées (contrôler). Indications

1.1 – LES ORGANISATIONS ET LEUR CONTEXTE 3 1.2 – LE MANAGEMENT 4 1.3 – LES CONTEXTES DE MANAGEMENT 6 2.1 – L’ANALYSE DES ORGANISATIONS 8 2.2 – LES CLASSIQUES 10 2.3 – L’ECOLE DES RELATIONS HUMAINES 12 2.4 – LES NEO CLASSIQUES 15 2.5 – L’ORGANISATION, SYSTEME COMPLEXE 17 2.6 – L’ANALYSE SOCIOLOGIQUE DES ORGANISATIONS 21 2.7 – LES THEORIES DE LA CONTINGENCE STRUCTURELLE 23 2.8 – LES THEORIES DE LA FIRME

........................................................................4 1 - Le rôle des centres d’appels dans la nouvelle économie .............................4 A - Données macro-économiques...........................................................4 B - Missions et prestations...................................................................5 C - Intégration ou externalisation..........................................................6 2 - Un effort de modélisation dans la production de services

Nous allons nous limiter volontairement à une vision des entreprises du secteur privé. Les organisations publiques ou parapubliques ne sont donc pas concernées par cette analyse. L’entreprise telle que nous la concevons est une organisation dans laquelle un porteur de projet, un entrepreneur, se lance dans l’action de création d’entreprise. A la naissance de l’entreprise, le jeune dirigeant s’investit dans le développement de son entreprise car il espère en tirer des profits. Tout comme nous élevons

toujours partie des variables économiques relativement mal connues en dépit, paradoxalement, d’une importance grandissante de ce secteur d’activité. En effet, le sport professionnel peut désormais être qualifié de véritable industrie et donc devenir un enjeu majeur dans une perspective de création d’emploi. Il est donc relativement paradoxal de ne pas disposer d’une analyse économique globale permettant de faire le point sur ce dossier qui peut s’aborder dans une triple dimension : d’un point de vue méthodologique