La Banque postale

| | |Les banques à la conquête des jeunes | | | |

La poste La poste est un service délivré par un opérateur postal et qui consiste à assurer le transport et la distribution de courrier ou de petits paquets vers son destinataire. (A l’époque, l’opérateur postal pouvait être soit privé soit public, alors que de nombreux Etats limitait les systèmes privés). Il faut savoir que le plus ancien document relatant d’un service postal était un Papyrus qui était essentiellement destiné au Pharaon et à son ministre des finances. Celui-ci ne s’effectuait

faire de véritables enseignes de proximité; elle se mobilise pour moderniser le courrier et améliorer la qualité de service; elle renforce son réseau européen dans le Colis et l’Express par une stratégie d’alliances et d’acquisitions; elle crée la Banque Postale accessible à tous et elle s’engage dans le développement économique, social, environnemental et territorial de la société.  La Poste a décidé de mettre en évidence vis-à-vis du grand public l’ensemble de ses évolutions. Forte d’un nouveau positionnement

COMMUNIQUE Paris, le 04 septembre 2007 www.precepta.fr La banque et les jeunes : la rentabilité dans la durée PRECEPTA vient de publier une étude approfondie de 125 pages , après plusieurs mois d’enquêtes et d’analyse : La banque et les jeunes : Stratégies de conquête et de fidélisation Contacts : Service Communication : Anne-Lore Vinals alvinals@xerfi.fr 01 53 21 85 60 Expert sectoriel : Nathalie Morteau nmorteau@precepta.fr 01 53 21 81 51 Coordinatrice des études : Cécile Robert crobert@precepta

- Relations banques-clients L'offre de services bancaires s'est multipliée, les produits se sont complexifiés pour répondre à chaque besoin de chaque client. En savoir plus   22ème rapport annuel de l'Observatoire des crédits aux ménages (2009) Chiffres clés Moyens de paiement en France Aujourd'hui, près de 99 % des Français disposent d'un compte bancaire, alors qu'avant 1967, le taux de bancarisation de la population française avoisinait les 20 %. Les services des banques Près de 39

Rôle d’une banque est de drainer l’épargne. Une partie de l’épargne leur sert de ressources qui leur permettent de consentir des crédits. Une autre partie est placée pour votre compte dans des produits financiers. Les banques n’ont pas le monopole de cette fonction mais elles sont de plus en plus en présentes dans ce secteur, à la fois parce qu’elles distribuent des produits de plus en plus nombreux et variés et parce qu’elles sont organisées en groupes qui intègrent toutes les fonctions (distribution

| | B) Problématique retenue 1. Constat : Après une longue file d’attente à l’extérieur de la banque postale, j’ai constaté qu’une fois à l’intérieur, certains clients se perdent ou prennent un certain nombre de temps à trouver le guichet correspondant à leurs attentes. De plus, les files d’attente interne ne sont pas clairement établies. Donc cela

Echelle 1cm=25m Le regard des Français sur les banques ➢ Une majorité de Français (53%) juge les banques dignes de confiance pour affronter les suites de la crise financière. Néanmoins, seuls 8% leur font "tout à fait confiance" alors qu'à l'inverse ils sont deux fois plus nombreux (17%) à ne plus du tout croire en elles. ➢ La crise financière a peut être écorné l'image des banques mais les Français restent plutôt satisfaits de leur établissement

Argumentaire d’une vente à la Banque Postale - Stagiaire: Bonjour Madame, vous allez bien ? - Cliente : Très bien et vous ? - Stagiaire : Sa va merci, je vous écoute. - Cliente : Alors j’ai un nouveau travail, en CDI, j’ai un petit garçon et je viens d’accoucher de deux jumelles il y a 4 mois et j’aimerais savoir ce que vous pouvez me proposer pour ma nouvelle situation. - Stagiaire : D’accord, avez-vous votre pièce d’identité ? Vos fiches de payes ? Vos déclarations d’impôts ? Une facture

Banques Octobre 2010 / NMO/EBO 0ABF11 NAF rév.2, 2008 : 64.11Z, 64.19Z, 64.30Z, 64.92Z, 64.99Z Graphique clé Produit net bancaire (PNB) unité : % des variations annuelles en valeur Prévisions Xerfi / Source : Commission Bancaire (données historiques) 30% 25% 20% 15% 10% 20,0% Prévisions 2011 Evolution du PNB Contexte financier Croissance du PIB +8,0%  +0,8% 8,0% 5% 0% -5% -10% -15% -20% 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010p 2011p Tendances 2010 (*) Evolution du PNB PNB banque