La Banque postale

Participation à l’évolution d’un S.I. RAPPORT DE STAGE * REMERCIEMENTS * RESUME Logica est une Société de Service en Ingénierie Informatique (SSII) qui travaille depuis 2006 pour La Banque Postale. C’est au sein de l’agence SOL (Sud-Ouest Languedoc Roussillon) à Mérignac, que j’ai effectué mon stage de Licence MIAGE. J’y ai intégré une équipe affectée à la gestion des risques dans le cadre d’un contrat de Tierce Maintenance Applicative (TMA). Mon travail consistait à développer

qui selon le Gouverneur de Bank Al Maghrib devrait atteindre les objectifs fixés à fin 2010, soit 50% (y compris Barid Al Maghrib). Cette tendance sera appelée à persister surtout avec la poursuite des efforts d'amélioration des relations des banques avec leur clientèle notamment avec : - la définition réglementaire en 2010 des services bancaires gratuits de base ; - la mise en place d'un indice de prix des services bancaires ; - l'envoi annuellement à la clientèle d'un relevé de l'ensemble

Présentation « La Poste » une vocation d’intérêt public : Société anonyme à capitaux 100 % publics depuis le 1er mars 2010, La Poste est un modèle original de groupe multi-métiers structuré autour de quatre activités : le courrier, le colis/express, La Banque Postale et l’Enseigne La Poste. Avant de devenir le groupe « La Poste », un établissement public industriel et commercial (en vertu de la loi numéro 90-568 de 1990), il s’agissait d’une administration rattachée au ministère des postes et télécommunications

ferment en Tunisie (27 janvier 2011) Sur les 145 agences de la banque marocaine Attijariwafa Bank implantées en Tunisie, une grande partie a été fermée durant la révolution du Jasmin. ________________________________________ Le Qatar investit dans Attijariwafa bank ? (24 janvier 2011) Le Qatar tenterait depuis plusieurs semaines d’entrer dans le capital d’Attijariwafa bank. Le pays voudrait acquérir 10% des actions de la banque marocaine. ________________________________________ Finance islamique

FARINDI Rachida Synthèse du système d’information commerciale (SIC) de mon lieu de stage, La Banque Postale. Voici la synthèse du SIC de mon entreprise. Les sources d’informations commerciales utiles au SIC de La Banque Postale : Diverses sources sont présentes dans l’agence. • Intranet de la Banque Postale valable pour tous les employés, guichetiers et conseillers financiers. • Les réunions : elles sont présentent dans l’entreprise une fois par semaine, à savoir le

Satisfaction de l’accueil clientèle Phoning assurance auto Vente protection juridique Activités ponctuelles Nature de l’activité - Orientation de la clientèle - Aide au fonctionnement des automates -Vente de produits postaux - Prise en charge des lettres/colis à envoyer - Remise des colis - Remise de chéquiers/cartes bleus - Affranchissements des lettres/colis - Réception des colis - Mise à disposition des imprimés - Rangement des dossiers clients - Prise de

effet auparavant c’était une administration rattachée au ministère des Postes et télécommunication connu sous le nom de PTT (postes, téléphones et télécommunications). .En 2006 il y a la création de la Banque Postale, La poste est ainsi scindée en deux pôles celui du courrier et celui de la Banque Postale. .Le 23 mars 2010 La Poste devient alors une société anonyme. .Le siège de La poste est situé à Paris, 44 Boulevard Vaugirard. .Caractéristique : En 2010 la poste c’est :

de la Poste II- La Poste et la concurrence A- Présentation de la problématique  B- Les prémices de l’ouverture à la concurrence 1) La directive cadre du 15 décembre 1997 instaure la libéralisation 2) La transformation des services postaux C- La poste et la concurrence  1) La Poste et la concurrence sur les marchés du colis, de l’express et les envois internationaux 2) Les postes étrangères (allemande, suisse, néerlandaise) ne sont pas de grandes concurrentes D- Les solutions

Les employés des Postes doivent faire le serment de respecter le secret des correspondances. 1830 : Mise en place du service rural. Les campagnes sont désormais desservies par le facteur. 1849 : Création du timbre-poste français 1972 : Code postal à 5 chiffres. 1991 : La Poste devient un exploitant autonome de droit public. 2003 : Ouverture à la concurrence pour les lettres supérieures à 100 grammes 2010 : Le 1er mars, l'établissement public industriel et commercial (EPIC), Groupe La

entreprise française qui est à la fois operateur de service postaux, banque, assurance et operateur de téléphone mobile. Elle a été créée en 1576 et est aujourd’hui le premier operateur de courrier européen. Elle est le deuxième operateur du colis express en Europe. La poste compte plus de 17000 points de contact. Le site internet « La poste.fr » est un site marchand. Sur le site on y trouve plusieurs rubriques comme la poste mobile, la banque postale, courrier et colis. En allant sur le site on peut suivre