La Compétence Et Ses Concepts Périphérique

|Dimension institutionnelle |- « 5$ par jour » |- crise de la régulation | Le poste Les compétences M. Porter a dit qu’il y avait 3 stratégies génériques : • Domination globale par les coûts : diminuer le coût de revient pour avoir un prix de vente plus faible par apport aux autres concurrents. • Différenciation : • Focalisation :

Projet de création d'entreprise: société de dépannage informatique à domicile Sommaire I. Le projet 4 1.1 Genèse du projet 4 1.2 Points forts/points faibles 4 1.3 Compétences et motivations 5 II. Le marché 6 2.1 Évaluation en volume : les tendances 6 2.2 Évaluation en valeur : les tendances 7 2.3 Taux de croissance du marché et cycle de vie du service 8 2.4 Barrières à l’entrée/barrières à la sortie et taux de rentabilité du marché 9 III. Evaluation de la demande

facilement à l’analyse de différentes alternatives. * Supporte, mais ne remplace pas le décideur. Customer Relationship Management 1/ Définition de la gestion de la relation client : La gestion de la relation client est relativement récente. Le concept qu’il recouvre remonte au tout début des années 2000 et est le résultat des efforts commerciaux fournis par les sociétés de logiciels et de consulting pour promouvoir leurs solutions. En réalité, le CRM recouvre un principe beaucoup plus ancien :

aqueuse Canaux de distribution  Grossistes  Grandes surfaces  Bricolage  Droguerie Audit stratégique et opérationnel 31 Identité (principes)  Image externe véhiculée : communication     institutionnelle ou non, Compétences distinctives et managériales Image perçue par les employés. Système de management (mode de management): participatif, autoritaire, délégataire, concentré, etc… Valeurs de l’entreprise et de ses dirigeants : normes, comportements, etc…. Audit

Résumé : Depuis plusieurs décennies, le monde du travail s’oriente de plus en plus vers le secteur tertiaire. Les ressources humaines sont un point central de cette évolution, on s’intéresse davantage à l’Homme, à ses compétences, à ses performances. Le facteur humain est un outil essentiel à l’entreprise et cette idée s’est développée et s’est étendue à la plupart des entreprises. Le recrutement est donc devenu un atout clé de l’entreprise, cela devient en quelque sorte un investissement pour la

analyses externe et interne. Il faut étudier d’une part l’environnement et l’entreprise. C’est le business stratégie. Voir polycop page 3. CHAPITRE 1 LA DEMARCHE STRATEGIQUE LE PROCESSUS DE CREATION DE VALEUR Définition du concept Un produit a du succès s’il a de la valeur aux yeux du client. Pour un consommateur, la valeur c’est le rapport entre les bénéfices attendus et les coûts perçus par le client. (Bénéfice et cout => tangible : l’argent => mais aussi intangible :

Les facteurs d’ambiance Le référentiel C131 ASSURER LA MISE EN ŒUVRE D’UNE ANIMATION 1 Les sous-compétences 1. Identifier les facteurs d’ambiance du point de vente 2. Identifier l’organisation de la surface de vente 3. Participer à la sélection des éléments d’ambiance (permanents ou événementiels) de la vitrine et/ou de l’espace de vente 4. Installer les éléments d’ambiance © Réa/Jean-Claude Moschetti. Les savoirs associés • Le marchandisage • L’espace de vente • L’espace de vente en

____________________________________________________________ ___________________________________________ 1. Le rôle clef de l’innovation dans la dynamique de l’entreprise 1.1 L ’innovation est au cœur même de la démarche entrepreneuriale Le concept d’innovation est en relation directe avec celui d’entreprise. Pratiquement tous les projets d’entreprises reposent à l’origine sur une innovation. Au-delà de l’exploitation de leur innovation première et pour éviter le déclin et la disparition, les

Echanges interpersonnels quotidiens (Analyses de ces échanges pour comprendre) Il faut savoir se positionner 3 démarches => 3 positions différentes pour l'ethnographe : Membre périphérique Membre actif Membre immergé Chaque positionnement recueil des données différentes. Membre périphérique Contact étroit et prolongé avec les membres du groupe Ne participe pas à leurs activités : Soit pour des raisons épistémologiques (lié aux nécessités de la science) soit à cause d'une

selon laquelle la poursuite des intérêts individuels soit la seul source de l'action des individus. Pour lui, la société moderne est un système de représentation produit par l'action des individus. Pour Weber, « l'idéal type » désigne un ensemble de concept abstrait tirés de l'observation, de la décomposition, par l'analyse sociologique, de situations sociales. L'analogie qui est faite est une analogie avec la chimie : il est possible pour un chimiste de décomposer des molécules en atomes. De la même