La Conquête Des Professionnels Pour Les Banques

Rapport de Stage effectué à la banque Populaire de Rabat Kenitra par Mohammed Karim Abbassi Ecole Supérieure de Technologie-Salé - Diplôme Universitaire de Technologie Traductions: Original: fr Source: |[pic][pic][pic][pic][pic]sommaire suivant | | |Mohammed Karim Abbassi | |Rapport sur le stage effectué du 28/05/2007 au 23/06/2007

 Rapport sur le stage effectué du 01/09/2012 au 31/01/2012 Au sein de : La banque Populaire de Fes-Bouleman Succursale Allal Laoudyi Agence Mly El Kamel Ecole Des Hautes Etudes Commerciales Département : Administrations Des Entreprises Année universitaire : 2012/2013 La Banque Populaire Régionale de Casablanca Plan REMERCIEMENT INTRODUCTION CHAPITRE I La banque populaire et son secteur d'activité  A- Le secteur bancaire  marocain : B- Présentation du Crédit populaire

direct de biens et de services). Le plus souvent, il est régi par des processus assez sophistiqués qui ont pour point commun une monnaie d'échange de plus en plus souple. Il a été question d'or, puis d'argent ; désormais de pièces et de billets de banque, de cartes de crédit, de chèques, de virements (mouvements « virtuels ») … De nos jours, tout ou presque est négociable et la technologie accélère de manière inimaginable les capacités commerciales des agents économiques. A Avallon, via Internet

[pic] Rapport de stage Du 15/06/2012 AU 15/08/2012 Effectué dans la banque marocaine pour le commerce et l’industrie « BMCI » [pic] « LES DIFFERENTS SERVICES BANCAIRES AU SEIN DE LA BMCI » Encadré par : MR MACHROUH Réalisé par : EL GHOZAIL MOHAMED ANAS Sommaire : REMERCIEMENTS INTRODUCTION I. PRESENTATION 1-LE SECTEUR BANCAIRE 6 2-HISTORIQUE DE LA BMCI

Remerciements Je tiens à remercier, M. GLEMOT Hervé, mon responsable de formation, tout d’abord parce qu’il m’a permis d’intégrer cette formation Banque-Assurances en alternance. Puis, parce qu’il a su me conseiller aussi bien dans la mise en place et la réalisation de mon action commerciale que dans la rédaction de mon mémoire et de mon rapport de stage. Je tiens également à remercier toute l’équipe de mon agence bancaire, M. Rimbaud Jérôme, Mme MOIZAN Sandrine, M. MAUGER Alexandre, M. HOUDAN

METIER Groupama recouvre trois domaines d’activités stratégiques : Assurance, Banque et Services. Relayé par le réseau Groupama et GAN, ainsi que l’ensemble de ses filiales spécialisées, le groupe dispose d’un réseau de distribution dense et multicanal. Les métiers de l’assurance : * Assurances Agricoles * Assurances des biens et des personnes * Assurances auto * Assurances des professionnels (artisans, profession libérales…) * Assurances des entreprises * Assurance

ROYAUME DU MAROC OFFICE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE ET DE LA PROMOTION DU TRAVAIL Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Sala El Jadida * Rapport de Stage * De Fin De Formation « Effectué au sein De la Banque Populaire : Agence My Ismail - Rabat » Sous Thème : Réalisé par : Mlle MERYEM ZAH Encadré par : MME ZIDANE KHADIJA : formatrice permanente ISTA Sala el Jadida MME

Des Veille concurrentielle opérationnelle Les gammes de produits concurrents et leur tarification Les opérations de marketing clients réalisées, sur quelles cibles et quels sujets, leur adéquation * Leur expertise reconnue sur les métiers de la Banque de l’Assurance de la Santé et de la Pharmacie * Des Enquêtes mystères Test du service client Analyse minutieuse des offres pour une comparaison rigoureuse de leur contenu * Des Connaissance sectorielle 237 fiches secteurs mises à jour en permanence

liée au cycle de vie du client dans l’enseigne, de son acquisition par l’enseigne (après un phase de conquête client) jusqu’à son abandon (le client choisit de se fidéliser à un autre réseau de distribution). [pic] B / Les bénéfices attendus de la fidélité du client 1. Une économie de coûts Les coûts de la fidélisation peuvent être estimés à 6 fois inférieurs à un programme de conquête de client. Transformer un prospect en client revient en effet cher. Cette différence de coût s’explique

Le fournisseur peut pratiquer des marges attractives, car il a un avantage concurrentiel. Ce sont des produits idéaux pour conquérir un client et le fidéliser. Ex : carte de crédit payante et qui engage sur deux ans le client (lié le client à la banque), téléphonie abonnement engagement qui lie le client. Produits LIFO : Ce qu’on achète dans un second temps et qu’on s’en débarrasse facilement : Produits qui répondent à une occasion, un besoin soudain, une nécessité. Compléments de gamme, produits