La Démarche Du Marketing Achat

Marketing Relationnel William Sabadie Professeur IAE Lyon Le plan du cours 1) Les facteurs clés de succès de la démarche relationnelle 2) Recruter des clients 3) Gérer un portefeuille client : maximiser la valeur, satisfaire, créer du lien 4) Concevoir un programme de fidélisation Compétences à acquérir 1) Identifier les facteurs clés de succès de la relation client et les sources de valeur pour le client. 2) Poser un diagnostic de la stratégie client d’une entreprise et proposer des préconisations

PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT PRECISION SUR LE CRITERES PARTICULIERS DE COMPORTEMENT ATTENDU PERFORMANCE - Prendre en compte l’évolution de la notion du A : Adopter les principales notions en marketing marketing - Identifier les concepts et les orientations marketing - Expliquer les niveaux d’analyse en marketing B : Appliquer la politique du produit - Connaître les caractéristiques du produit - Etre capable de caractériser une gamme et de connaître les différentes politiques de gamme possible

Notions de marketing Plan I. Introduction : II. Qu’est-ce que le marketing ? III. Le rôle du marketing IV. Les fondements du marketing : 1. Historique du marketing : 2. Evolution du marketing : 3. Les démarches du marketing : a. Etudes du marché b. Le marketing stratégique : c. Le mix marketing : Ou bien : a. Analyse (SWOT) - Diagnostic Externe : Opportunités / Menaces - Diagnostic Interne : Forces / Faiblesses b. Décision c. Actions (4 p) V. Les

forte, les acteurs de la fonction marketing sont indispensables. Ils ont pour objectif d’adopter les meilleures stratégies permettant la santé financière de l’entreprise. Leurs réels enjeux sont de garantir le succès de l’entreprise et de gagner le cœur des fournisseurs et des clients. C’est au sein de cette fonction que vont se mettre en place des stratégies de communication. Au sein de la fonction managériale « marketing », l’on retrouve la fonction métier « achats ». L'acheteur a en charge la recherche

disposition des informations sur les achats Enfin, je remercie Arthur Jacquin, ancien stagiaire, pour m‟avoir bien préparé à mes missions et formé à CICS, le logiciel de La Halle. 1 Sommaire INTRODUCTION ....................................................................................................................................... 3 1 Sourcing à l’international : Enjeux et risques pour les grandes entreprises textiles ........................... 4 1.1 Les achats internationaux dans le textile

CRM LE MARKETING ONE TO ONE Fait par : Btissam FADDOULI Hanane KHAMSI Malak MANSOURI Encadré par : Mme. Soumiya MEKKAOUI Année Universitaire : 2010 / 2011 Royaume du Maroc Université Ibn Zohr Ecole Nationale de Commerce et de Gestion AGADIR Plan Introduction I- L approche du marketing one to one: a. Du marketing de masse b. . au marketing one to one: c. Marketing one to one et marketing direct, quelle différence? II- Les objectifs économiques du marketing one to one

PUBLICITE ET COMMUNICATION 25.09.06 Démarche marketing :  Etude de marché  Stratégie de communication pub. Dans ce cours : conditions de mise en pratique de la stratégie de communication. Thèmes dominants : Théorie : - Communication pub : Théories de l’influence - Stratégie publicitaire : Fidélisation du consommateur. Concrète : - Les composantes du message publicitaire - Notion de cible (étude de marché…) Analyse théorique sur les concepts à maîtriser. Introduction

Première partie : Techniques d’achat Ce cours vous permettra : - d’analyser l’impact des achats sur les éléments financiers de l’entreprise (bilan, compte de résultats, besoin en fonds de roulement) et d’identifier les leviers de réduction des coûts ; - d’expliciter les notions de marketing achat et de purchasing mix ; - de caractériser le concept de segmentation des achats (critères d’analyse, matrice chiffres/contraintes) ; - de mettre en oeuvre l’étude de marché à l’achat (sourcing)

Chapitre I : Les fondements de Marketing 1. Qu’est ce que le Marketing ? Le but de la société est évidement de faire profit, de l’argent. Comment ? En satisfaisant le client. Le marketing se situe dans un rapport direct avec la clientèle existante. Le marketing vise à créer des relations rentables avec le client De plus, il faut intéresser les clients potentiels (Prospect). Il faut garder et fidéliser ses clients pour qu’ils augmentent leurs achats. Il faut séduire de nouveaux clients

TABLE DES MATIERES PLAN DE COURS……………………………………………………...……..…………1 PREMIERE PARTIE : LE MARKETING STRATEGIQUE: CHAPITRE 1 Les fondements du Marketing.…………………….…………..………..…3 CHAPITRE 2 Le comportement du consommateur ……………….………….....……..14 CHAPITRE 3 Le système d’information marketing ……………………..………..........22 DEUXIEME PARTIE : LE MARKETING OPERATIONNEL: CHAPITRE 4 La politique de produit …………………………..……………....…......32 CHAPITRE 5 La politique de prix……………………………………….…………………………. 41 CHAPITRE 6 La