La Fidélité

ENTREPRISE & FIDELITE Thème en rapport avec les concepts de culture d’entreprise, d’identité d’entreprise. Plusieurs approches sont possibles sur une copie d’examen sur ce thème : 1. Fidélité de l’entreprise 2. Fidélité à l’entreprise 1. Fidélité au plan interne 2. Fidélité au plan externe 1. Fidélité au quotidien (fournisseurs, clients, services…) 2. Fidélité à L.T (hommes, marques, principes…) Mais il s’agit de plans catalogues, énumératifs. Nous retenons donc que fidélité et gestion

De l’impact de la carte de fidélité sur la fidélité à l’enseigne : Le cas de la satisfaction des clients relative au système de rétribution Nathalie Demoulin* Professeur assistant IESEG School of Management Université Catholique de Lille (Lille) Julie Seny International Coordinator & Project Manager Foires Internationales de Luxembourg-Kirchberg (Luxembourg) Pietro Zidda Professeur assistant Facultés Universitaires Notre-Dame de la Paix (FUNDP, Namur) Faculté des Sciences économiques

17 Décembre 2010 PROJET LA FIDELITE COMPORTEMENTALE ET ATTITUDINALE POUR UN PRODUIT PEU IMPLIQUANT IAE Grenoble – Master 1 Marketing – Conduite d’une étude – Groupe 3 TABLE DES MATIERES 1. INTRODUCTION 4 2. Revue de littérature 5 2.1. Les évolutions de la fidélisation en marketing 5 2.2. Qu’est-ce que la fidélité 5 La vraie fidélité 5 La fidélité par conviction 5 La fidélité par inertie 6 2.3. Relation consommateur-marque 6 L’identification: 7 L’engagement

LES CARTES DE FIDÉLITÉ FIDÉLISENT-ELLES LA CLIENTÈLE ? Nathalie Demoulin et Pietro Zidda De Boeck Supérieur | Reflets et perspectives de la vie économique 2008/2 - Tome XLVII pages 35 à 41 ISSN 0034-2971 Article disponible en ligne à l'adresse: -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------http://www.cairn.info/revue-reflets-et-perspectives-de-la-vie-economique-2008-2-page-35.htm Document téléchargé depuis www.cairn.info - -

1 Avril 2012 2 La fidélité digitale en 2012 : le point de bascule 2 rue Antoine Etex, 94020 CRETEIL Cedex Tel : 01 45 15 11 11 - Fax : 01 45 15 11 12 contact@init-marketing.fr internet : www.init-marketing.fr 3 Résultats de l’étude menée par INIT en partenariat avec Testntrust.com et publiée à l’occasion de la Saint Fidèle le 24 avril 2012 Sondage réalisée par Easy Panel entre le 15 et le 18 Mars 2012, auprès de 1000 personnes âgées de 15 à 65 ans représentatifs de la population Française

139 59964 CROIX Cedex Maître d’apprentissage : Mr Daniel MAUGER Karim GAALOUL Master 1 MSG-ACF Contrat d’apprentissage MEMOIRE DE FIN D’ANNEE SUJET : La comptabilisation des programmes de fidélité des clients. Année Universitaire : 2008/2009 La comptabilisation des programmes de fidélité des clients Résumé Les programmes de fidélisation de la clientèle sont aujourd’hui très répandus et utilisés dans des secteurs très variés tels que la Grande distribution, les compagnies aériennes

Numéro Jérôme Verny : 03.20.19.23.90 Carte DECATHLON : votre fidélité récompensée Découvrez la carte de fidélité Décathlon et tous ses avantages ! 1> Fidélité récompensée lors de chacun de vos achats réalisés sur internet et dans les magasins Décathlon. Vous cumulez des points et recevez des chèques cadeaux. 2> Possibilité de régler en permanence en 3 mois sans frais ou en plusieurs fois grâce à l'option ALSOLIA (informations détaillées sur alsolia.fr ou en magasin) >> pour

aussi directeur du CLAREE (un laboratoire de recherche). Dans son étude intitulée « Analyse de l’efficacité des cartes de fidélité : une étude de cas », l’auteur cherche à répondre aux questions suivantes concernant les programmes de fidélisation bâtis sur des systèmes de cartes de fidélité : Quelle est l'efficacité de ces programmes? Accroissent-ils réellement la fidélité des clients? La littérature en marketing donne peu de réponses car peu de travaux empiriques ont été entrepris dans le domaine

Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Filière : Techniques de vente et fidélisation de la clientèle Rapport de stage de fin d’études Étude de l’impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Réalisé par :  Mehdi BOUAITA Année universitaire : 2011-2012 1 Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client

Introduction 8 Partie I : La fidélité : 12 A. Définitions et concepts : 13 1. Définition 13 2. Les différents concepts de fidélité: 14 a) Fidélité absolue et fidélité relative 15 b) Fidélité comportementale et fidélité attitudinale 15 c) Fidélité active et fidélité passive  18 B. Caractéristiques de la fidélité : 19 1. Les facteurs de la fidélité : 19