La Fidélisation Bancaire Bmce

souvent utilisées sont celles de likert et d’osgood. ➢ L’échelle de likert : elle permet de mesurer le degré d’accord ou de désaccord de l’enquête par rapport à une affirmation par l’enquêteur. Exemple : le personnel de votre agence bancaire est compétent, êtes-vous : |Pas du tout d’accord |Pas d’accord |Sans opinion |D’accord |Tout a fait d’accord | |1 |2 |3

Addoha a réalisé depuis, dans le cadre de conventions signées avec l’Etat, plusieurs dizaines de programmes de logements sociaux et activement contribué, à travers son Guichet Unique et les par tenariats conclus avec les principaux établissements bancaires, à faciliter l’accès à la propriété des ménages à faible revenu. En parallèle, notre société a étendu depuis 2009 son activité au segment des résidences principales de haut standing commercialisé sous la marque Prestigia et dont la gestion est assurée

financiers et humains. S. COGITORE (2003) explique qu’une catégorie devient une catégorie stratégique, dès lors qu’elle traduit l’ensemble des éléments stratégiques et, en particulier, si elle répond parfaitement aux objectifs de :    Conquête et fidélisation de la cible client souhaitée par l’enseigne ; Impact des ventes sur la part de marché de l’enseigne ; Rentabilité de cette part de marché. Etablir cette différenciation permettra au management d’affecter sélectivement des moyens différenciés

financiers et humains. S. COGITORE (2003) explique qu’une catégorie devient une catégorie stratégique, dès lors qu’elle traduit l’ensemble des éléments stratégiques et, en particulier, si elle répond parfaitement aux objectifs de :    Conquête et fidélisation de la cible client souhaitée par l’enseigne ; Impact des ventes sur la part de marché de l’enseigne ; Rentabilité de cette part de marché. Etablir cette différenciation permettra au management d’affecter sélectivement des moyens différenciés

2001 au remodeling de l'intérieur de ses établissements. En 2002, l’enseigne change aussi de stratégie et rachète les Supersol. Superdiplo Maroc dont les actionnaires étaient l'entreprise hollandaise Superdiplo SA (75% du capital social) et le groupe BMCE/Salafin (25% du capital) avait ouvert deux supermarchés en 2000 à Casablanca et Rabat sous l’enseigne Supersol. METIERS ET ENSEIGNES L’enseigne Label Vie s'est spécialisée dès le début dans la création de supermarchés. La taille moyenne de ses implantations

souvent utilisées sont celles de likert et d’osgood. ➢ L’échelle de likert : elle permet de mesurer le degré d’accord ou de désaccord de l’enquête par rapport à une affirmation par l’enquêteur Exemple : le personnel de votre agence bancaire est compétent, êtes-vous : |Pas du tout d’accord |Pas d’accord |Sans opinion |D’accord |Tout a fait d’accord | |1 |2 |3

échelles les plus souvent utilisées sont celles de likert et d’osgood. L’échelle de likert : elle permet de mesurer le degré d’accord ou de désaccord de l’enquête par rapport à une affirmation par l’enquêteur Exemple : le personnel de votre agence bancaire est compétent, êtes-vous : Pas du tout d’accord Pas d’accord Sans opinion D’accord Tout a fait d’accord 1 2 3 4 5 Avec cette affirmation ? Chaque réponse étant affectée d’une autre, il suffira de faire la somme des notes attribuées

plus souvent utilisées sont celles de likert et d’osgood. ➢ L’échelle de likert : elle permet de mesurer le degré d’accord ou de désaccord de l’enquête par rapport à une affirmation par l’enquêteur Exemple : le personnel de votre agence bancaire est compétent, êtes-vous : |Pas du tout d’accord |Pas d’accord |Sans opinion |D’accord |Tout a fait d’accord | |1 |2 |3

souvent utilisées sont celles de likert et d’osgood. ➢ L’échelle de likert : elle permet de mesurer le degré d’accord ou de désaccord de l’enquête par rapport à une affirmation par l’enquêteur Exemple : le personnel de votre agence bancaire est compétent, êtes-vous : |Pas du tout d’accord |Pas d’accord |Sans opinion |D’accord |Tout a fait d’accord | |1 |2 |3

échelles les plus souvent utilisées sont celles de LIKERT et d’OSGOOD.  L’échelle de LIKERT : elle permet de mesurer le degré d’accord ou de désaccord de l’enquête par rapport à une affirmation par l’enquêteur Exemple : le personnel de votre agence bancaire est compétent, êtes-vous : Pas du tout d’accord 1 Pas d’accord Sans opinion D’accord 2 3 4 Tout a fait d’accord 5 Avec cette affirmation ? Chaque réponse étant affectée d’une autre, il suffira de faire la somme des notes