La Gestion De La Relation Clientèle Dans Une Banque

soient la durée et la forme, l’octroi des crédits sous toutes leurs formes, l’exercice à titre d’intermédiaire, des opérations de change et la mise à la disposition de la clientèle et la gestion des moyens de paiement. Ainsi une banque commerciale à trois activités fondamentales l’octroi de crédit, la collecte de l’épargne et la gestion des paiements et encaissement de ses clients. Elle a deux obligations indissociables celle de résultat vis-à-vis de ses actionnaires, dont elle doit rémunérer l’investissement

REMERCIEMENTS Nous tenons tout particulièrement à remercier le service commerciale qui nous on formé et aidé tout au long de notre stage qui s’est déroulé du 07 mai au 07 Juin 2012 au centre d’Affaires de la Banque Populaire. Nos premiers remerciements vont donc d’abord à l’équipe du centres d’Affaires qui a toujours répondu présent lorsque nous rencontrons des difficultés et qui a su nous intégrées des le début de notre stage et se montrer compréhensif envers nos difficultés

SUPERIEURES EN GESTION • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • MEMOIRE DE FIN D'ETUDES • • • • • • • • • • • • THEME: • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • lllll~~~m~~~DIIIII • • • • • • • • • • • • M0007GRH03 • • • • • 11 111111111 2 r • • • 11 • • • • • •••••••• ••• ••••••••••••••••••••••••• • ••• INSTITUT D'INGENIERIE DE LA FORMATION ET DE DEVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES ( IFDRH) DIPLOME D'ETUDES SUPERIEURES SPECIALISEES EN GESTION DES RESSOURCES

* Rapport de Stage * De Fin De Formation « Effectué au sein De la Banque Populaire : Agence My Ismail - Rabat » Sous Thème : Réalisé par : Mlle MERYEM ZAH Encadré par : MME ZIDANE KHADIJA : formatrice permanente ISTA Sala el Jadida MME BARAKA NADIA : chef d’agence My Ismail - Rabat  Année 2008-2009 Remerciement Avant Propos Introduction générale Chapitre I:Présentation du groupe Banque populaires Introduction ………………………………………………………6 I. Historique du

formateur El Baz Omar Tous les stagiaires de la classe TSC ********* De Abdelkhalak younes [pic] J’ai l’honneur d’exprimer mes profondes Gratitudes à tout le personnel de la succursale AL HOCEIMA de la banque populaire régionale de Nador - Al Hoceima, qui m’a accueillit avec beaucoup de sympathie et de soutien , et qui n’a pas cessé à tout moment , de m’orienter , et de m’aider à exécuter ma tâche d’une façon rapide et efficace , et qui ma donné aussi

sœurs Et à tous mes amis Hamza ELKHAOUITY Rapport de stage 2 Analyse de la pratique du marketing au sein du GBP Remerciements Je tiens à remercier tout le personnel de la succursale de Sidi Belyout et je remercie spécialement la banque populaire de m’avoir accepté comme membre de son personnel. Rapport de stage 3 Analyse de la pratique du marketing au sein du GBP Sommaire Introduction Partie 1 : présentation du GBP  Missions et valeurs  Organisation 

ECONOMIQUES, COMMERCIALES ET DES SCIENCES GESTION. Département des Sciences Commerciales Mémoire de fin de Cycle Pour l’obtention du diplôme de licence en Sciences Commerciales Option : Marketing Thème Réalisé par : Encadré par :  SLIMANI Nawel Mr. BOUDA Nabil  TALBI Imene Devant le jury : Président : M Examinateur : M Promotion 2014-2015 La fidélisation de la clientèle dans le secteur bancaire Au sein d’Arab Banking Corporation : Agence 061 de Bejaia« Résumé » Les banques avaient tendance à considérer un

Licence professionnelle: Management de l’activité commerciale Rapport d’exposé sous le thème de : La gestion de la relation client Préparé par  Professeur: Mme. Echarref Fatima-zahra * Ainas Safae Plan I. La gestion de la relation client. 1- Définition de la GRC 2- les Objectifs de la GRC 3-les composantes de la GRC II. Les nouvelles technologies. 1- nouvelles technologies d’information

JOSEPH FACULTE DE GESTION ET DE MANAGEMENT MASTER PROFESSIONNEL 1ère ANNEE 2010-2011 Option :Banque DIAGNOSTIC COMMERCIAL ET STRATEGIQUE D’UNE BANQUE ISLAMIQUE CAS DE LA BANQUE « AL -BARAKA » Mémoire de fin d’année Présenté Le lundi 29 Août 2011 Par Zeinab YOUNES Membre du Jury : Dr.Christiane RUBEIZ (Directeur de Projet) Chargée de cours à l’Université Saint-Joseph Beyrouth-2011 RESUME Actuellement,la Part de marché des Banques islamiques au Liban

Commerce La banque à distance 4 novembre 2006 La banque à distance peut être définie comme « toute activité bancaire destinée à un client ou à un prospect, se déroulant à partir d’un point de service électronique (téléphone, micro-ordinateur, téléviseur, distributeur automatique de billets DAB, guichet automatique de banque GAB), et utilisant un système de télécommunication tel que le réseau téléphonique, la Télévision Par Satellite TPS, le Minitel ou Internet ». La banque à distance ajoute