La Gestion De La Relation Clientèle Dans Une Banque

remplit les missions suivantes : – management de l’unité commerciale ; – gestion de la relation avec la clientèle ; – gestion et animation de l’offre de produits et de services ; – recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale. Il doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits

technique de l'entreprise bancaire...........................21 Section 4 : Diagnostic stratégique et les grandes orientations de l'Entreprise Bancaire ...............................................................................22 Section 5 : Les relations bancaires ..........................................................23 Section 6 : L'activité et la commercialisation .............................................23 Chapitre 3 : Les risques des crédits bancaires Section 1 : Définition......

notre développement » Extrait de l’entretien réalisé avec Madame SENTISSI, Chef de projet Multi canal et Responsable Banque à distance au sein de la BMCE BANK. 2.1. L’aspect organisationnel : La BMCE se veut résolument une banque « Multi canal », en offrant à ses clients le choix entre plusieurs canaux de distribution. Depuis peu de temps, elle a inscrit la « banque à distance » parmi ses axes de développement stratégiques, tout en continuant à étoffer son réseau d’agences et à proposer

des banques Introduction : Mon sujet est le rôle et les missions des banques ; j’ai choisit ce sujet pour savoir quelles sont les différentes relations entre les banque et les particuliers ; entreprises et si ces relations sont identique pour tout le monde. Par définition, le rôle d’une banque consiste à collecter des dépôts d’argent puis à les utiliser sous forme de crédits ou d’investissement ; d’épargne. (source :http://www.studyrama.com/stages-emploi/emploi/secteur-recrutent/banque-finance-assurance/le-role-des-banques

FIDELISATION DE LA CLIENTELE DANS LE MARKETING DES SERVICES Examens de la FEDE Stagiaire El Hadj Ibrahima SIDIBE Maître de stage Mme DOGO Rachel Professeur suiveur Audrey BERTHEAS DEDICACE 5 AVANT-PROPOS 6 INTRODUCTION 8 BREF SUR LA COTE D'IVOIRE 9 PRESENTATION DU SECTEUR BANCAIRE EN CI 10 PARTIE I : PRESENTATION GENERALE DE LA BIAO ET DE L'AGENCE ANOMA 12 I/ HISTORIQUE ET ÉVOLUTION DE LA BIAO-CI 13 1-1) Principales évolutions 14 II/ OBJECTIF ET ACTIVITÉ 15 2-1) Les missions

Contrôle de Gestion Séance 6 SOMMAIRE I. Création de valeur et performance de l'entreprise LA RENTE ECONOMIQUE (EVA) LES FLUX ACTIONNARIALS (FCFE) LA RENTE ACTIONNARIALE (SVA) LA MARKET VALUE-ADDED (MVA) VALORISATION DES CAPITAUX PROPRES D’UN ETABLISSEMENT BANCAIRE (VCP) II. Orientation stratégique 1. Résultats 2009 et plan stratégique 2010-2013 Résultats consolidés du groupe BPCE sur l’année 2009 Plan stratégique 2010-2013 « Ensemble » du groupe BPCE 2. Les leviers de création

|Quel avenir pour les banques à actionnariat familial ? | par Thomas SCHNEIDER Mémoire soutenu en vue de l’obtention du Année universitaire : 2002 - 2003 DESS “ Banques & Finances ” Session : Octobre/Novembre 2003 SOMMAIRE SOMMAIRE 2 RÉSUMÉ ET MOTS CLÉS 3 REMERCIEMENTS 4 Introduction 5 Première partie : Les banques à actionnariat familial : exception du paysage bancaire actuel 8 Chapitre I : L’organisation

enseignant chercheur à l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion à Tanger, qui ne s'est pas attardé à m'orienter et à m'encourager afin de donner le meilleur de moi-même. Aussi, j'aimerai remercier Mme. Naziha BELKEZIZ, Responsable PME, Marketing et Communication à la Banque d'Entreprises et signataire de la convention de mon stage, ainsi que mon encadrant professionnel M. Issam MAGHNOUJ, Responsable Marketing Entreprises et Communication à la Banque d'Entreprises qui fut d'une très grande aide et apport

La Banque Une banque est une entreprise particulière qui s'occupe des dépôts d'argent et des moyens de paiement. Choisir une banque n'est pas une décision anodine. Afin de faire un choix éclairé parmi la multitude d'acteurs, il s'agit avant tout de bien en comprendre le fonctionnement. La banque : une entreprise Une banque est une entreprise. Au sens juridique, c'est une institution financière qui dépend du Code monétaire et financier. Une banque a pour fonction de proposer des services

[A]-Les ratios de structure : Ces ratios mettent en évidence la part respective des grandes masses du bilan de la banque. ** Le ratio d’indépendance financière : Ce ratio indique la dépendance de la banque vis-à-vis des opérations de fonds extérieurs. Au niveau des banques, ce ratio est généralement très bas (inférieur à un an), il dégage la faiblesse des fonds propres par rapport aux capitaux étrangers, ce ratio s’appelle aussi « ratio de couverture du risque ». Il se présente comme suit: R1=