La Gestion Des Conflits Communication Non Verbale

La communication concerne aussi bien l'homme (communication intra-psychique,interpersonnelle, groupale...) que l'animal (communication intra- ou inter- espèces) ou la machine (télécommunications, nouvelles technologies...), ainsi que leurs croisements: homme-animal; hommes- technologies... De ce fait, c'est un objet d'étude partagé par plusieurs disciplines qui ne répond pas à une définition (Une définition est un discours qui dit ce qu'est une chose ou ce que signifie un nom. D'où la division entre

Université SIDI MOHAMED BEN ABDELLAH Ecole Nationale de Commerce et de Gestion La gestion des conflits et la négociation sociale Travail réalisé par :      CHAYDY Chaimae ES-SALLAK Zainabe OUAZZANI MONIR Kenza OUKILI GARTI Salma SARTI Khadija Encadré par : M.EDDAKIR Abdellatif Année universitaire : 2014/2015 Sommaire Sommaire ................................................................................................................................... 2 Remerciements .............

LA COMMUNICATION et Système d’Information : Les fondamentaux ANIME PAR :  Dr. MADAGH Mohamed Chérif 1 Objectif général du séminaire Le présent document pédagogique a pour objectif principal l'acquisition des compétences liées à la communication comportementale ( positive ), organisationnelle et institutionnelle. 2 Objectifs: - - Sensibiliser les participants à l’importance de la communication dans la vie des organisations ; Permettre aux participants l’acquisition

et de communication entre deux individus, cependant cet espace n'est pas aussi simple à instaurer Nous l'avons forcément tous ressentis notamment lorsque dans notre pratique, notre classe est devenu zone de conflits et d'incompréhension. Pour ma part c'est lors d'une de mes visites par Mr Coubetergue que m'est venu cette problématique lors d'une séance de DDM et de lecture un jeudi après-midi. Durant cette séance j'ai du couper court très vite à ma séance se DDM car, la communication entre

COMMUNICATION DE CRISE 1. Qu’est-ce qu’une crise ? La comm° de crise est une forme particulière de communication institutionnelle ou corporate => qui vise à faire aimer. Quand il y a une crise, Il y a différentes façons de la gérer. La comm° de crise est alors une variable stratégique. Def => Crise : phase ultime de dysfonctionnement mettant en péril la réputation et la stabilité de l’entreprise. C’est le résultat d’un processus et non pas un événement inattendu. Ex => La crise de l’Erika (TOTAL)

interviennent dans une interaction orale, vont défendre leurs intérêts et agir en fonction de leurs statuts ou de leurs affinités avec l’interlocuteur. La relation : le rapport qui se crée ou se renoue entre les acteurs dans la situation de communication. Les enjeux : Opératoire avec le désir d’atteindre un objectif concret et opérationnel Identitaire la volonté de produire une certaine image de soi et de la faire valider par l’autre (style vestimentaire...) Territoriale espace personnel

Mintzberg se focalise sont 1. -Les quantités et le rythme du travail du cadre 2. -La structure de ses activités 3. -La relation dans son travail entre l’action et la réflexion 4. -L’utilisation qu’il fait des différents moyens de communication 5. -Ses relations de travail avec d’autres personnes 6. -L’interaction entre les droits et les devoirs PROPOSITIONS SUR LES CARACTERISTIQUES DU TRAVAIL DU CADRE: 1. Il est nécessaire une meilleure organisation du travail et une structure

REPUBLIQUE CENTRAFRICAINE MINISTERE DE L’ECONOMIE, DU PLAN ET DE LA COOPERATION INTERNATIONALE PROGRAMME DES NATIONS UNIES POUR LE DEVELOPPEMENT TECHNIQUES DE NEGOCIATION ET GESTION DES CONFLITS DANS UNE PERSPECTIVE DE PARTENARIAT ET DE MOBILISATION DES RESSOURCES (5 modules) Mounir DABBABI JUIN 2007 2 TABLE DES MATIERE I - Techniques de négociation Approche de la négociation Le processus de négociation 1. Préparation des négociations Fixez des objectifs clairs Anticipez

« Expression Orale & Communication » 1) Qu'est ce que cette formation vous a permis de découvrir sur la communication interpersonnelle ? Et sur vos propres compétences en la matière ? 2) Que souhaitez-vous développer en priorité dans votre manière de communiquer et/ou d'être en relation ? De quelle façon comptez-vous vous y prendre ? 1) Les trois jours de séminaire que l'IESEG nous a proposé ont abordé les thèmes de l'expression orale et de la communication. A travers quatre modules

est une fonction qui consiste à faciliter la communication lorsque celle-ci se trouve dangereusement entravée, notamment à l’occasion | |d’un conflit mal géré qui risque de nuire à l’ensemble du système. Cette démarche, généralement spontanée, est le fait d’acteurs qui se positionnent | |comme tiers facilitateurs entre deux ou plusieurs protagonistes. A l’école, chacun peut être amené à jouer ce rôle de facilitateur de la | |communication : le chef d’établissement, les enseignants