La Gestion Des Conflits Communication Non Verbale

A. LA THEORIE DES SYSTEMES a. Définition et propriétés des systèmes b. Concepts majeurs des systèmes B. THEORIE DE LA COMMUNICATION a .Définition de la communication b. Le système de communication c. L’axiomatique de la communication III. CONCEPTUALISATION SYSTEMIQUE DE LA FAMILLE A. LA FAMILLE EN TANT QUE SYSTEME a. Equilibre du système familial : règles et rituels

restreint pour que chaque participant puisse communiquer avec tous les autres, non pas par personne interposée, mais directement” Hellriegel,Slocum, Woodman, le management des organisations - De Boeck Université, 1993. L’identité du groupe La participation (obligatoire ou non) L’homogénéité Le statut (individuel) Les capacités de communication La culture individuelle Les habitudes Les normes sociales Les non-dits Les “Mythes” Une réunion ne commence jamais à l’heure. Une réunion ne peut

Organisation et gestion de la formation – Sylin 1999/2000 Le management de la communication : François Eldin Pour comprendre et analyser avec pertinence une situation de communication, il faut disposer d’une méthodologie. Bien identifier, ds chq situation de C° (processus de base identique) le rôle des acteurs et comment sont conçues les messages émis et reçus. A. L’acte de communication : définition. B. Le schéma de base de l ‘acte de communication : • • Émetteur, récepteur le stimulus

d’action : hiérarchie, répartition des tâches, enchaînement logique .des activités, outils de contrôle, etc analyse des imprévusActions correctives : redéploiement, des ressources, utilisation des margesrenégociation des objectifs- ?Gestion de projet La gestion de projet consiste à comparer les prévisions et la situation à un instant donné du projet ; de mesurer les écarts; d’en déterminer les causes et de prendre les mesures nécessaires pour les corriger et les infléchir pour rejoindre l’objectif

Management interculturel * Dépasser sa méfiance pour entrer en relation avec l’autre * Gérer les malentendus, conflits, impasses et objections * Utiliser différentes tactiques de négociation Cross cultural * Les chocs culturels * Les critères de différenciation * La gestion du temps * Communication V/para V /non V * GRH interculturelle * Tactique de négociation Le contexte : * Plus de règlements et de contrôles * Progrès des instruments de mesure

définit la personnalité comme : la personnalité se bâtit sur un bric à brac de préjugés, de valeurs, de lieux communs, d’expériences...  c’est un amas de perception. ID : - - C’est lorsqu’on ne peut plus agir que l’angoisse se crée. L’angoisse non soignée arrive à la somatisation. L’agressivité n’est jamais gratuite : elle est le produit d’une inactivité. Elle se retourne contre soi si on ne peut la tourner contre quelqu’un. Nous avons un cerveau en plusieurs zones venue successivement : 1. le

Chapitre 2 : Phénomène de facilitation sociale, limitation Chapitre 3 : Communications interpersonnelles, le mensonge Echange de personne à personne, ou entre groupes. Non médiatisées. Facteur de facilitation et de perturbation Facteurs psychophysiologiques Echange entre personnes qui vont affecter la transmission du message. Rôle d’Emetteur et de Récepteurs intervertis tour à tour. Ton de la voix, débit verbal, qualité de l’écoute. On peut y regrouper les facteurs psychologiques & cognitifs

DIALOGUE SOCIAL Climat social : communication entre le personnel et la direction. 67% des français sont heureux d’aller travailler. Aujourd’hui, il y a un besoin de quantifier, analyser. Les entreprises ont du mal à conserver leurs collaborateurs, pour les garder il faut instaurer et maintenir un bon climat social. Exercice (poly CEGOS 2011) Les plus : * 46% sont satisfait du climat social * Les français sont satisfaits de leur emploi actuel (fiche de poste) * Ambiance dans

Introduction  La communication interne peut se définir dans un premier temps comme l’ensemble des actions de communication destinées aux salariés d’une entreprise ou d’une organisation. Utilisant des supports tels que le journal de l’entreprise, les panneaux d’affichages, les lettres au personnel ou les téléconférences, etc., la communication interne se conçoit aujourd’hui comme un instrument d’adhésion interne aux valeurs de l’entreprise et à sa philosophie, comme un instrument de construction

........13 LA RELATION A L’ÉMOTION ET COMMUNICATION : Objectivité et Subjectivité – Affectivité et Contrôle – Protocolaires et Informels ..........................................................................................................................................14 10. LA RELATION A L’ACTIVITÉ / ACTION : STATUT versus RÉALISATIONS – ÊTRE ou AGIR .............15 11. LA RELATION AU TEMPS (Passé, Présent, Futur) : Orientation Temporelle, Gestion du Temps.....................16 12. RAPPORT