La Gestion Du Portefeuille Clients

les clients cibles. Ensuite, on va s’intéresser au cadre juridique, à une présentation des institutions de microfinance et à la manière avec laquelle elles gèrent leurs risques de crédits. Notre travail va ensuite être transposé sur le cas tunisien pour pouvoir constater les travaux et les efforts qui ont été déployés dans notre pays concernant ce domaine à savoir les performances de quelques institutions pour pouvoir apprécier les mécanismes de remboursement et la solvabilité des clients. CHAPITRE

appliquée à la gestion de plusieurs secteurs de l'entreprise : 20 % des produits représentent 80 % du CA 20 % des ventes représentent 80 % de la marge bénéficiaire pour les achats : 20% des fournisseurs représentent 80% du volume d'achat total… Cette méthode de gestion est une méthode de gestion par exception, c'est-à-dire qu’au lieu de gérer minutieusement tous les produits, ou tous les clients ou encore tous les fournisseurs, l’entreprise va se concentrer sur le suivi des produits, clients ou fournisseurs

à la gestion des grands comptes de clients. Il intervient en avant-vente (réponses aux appels d’offre), durant la phase de négociation, durant la phase de mise en œuvre du projet et en après-vente. Il joue un rôle d’interface entre le client grand compte et les différents intervenants internes Il occupe une position décisive dans la banque Missions : * Il est le responsable du développement des clients stratégiques de la banque : il part à la conquête d’un portefeuille de clients qu’il

MODULE DE FORMATION «  LA GESTION DU CREDIT DANS LES IMF » DU 07 AU 09 AVRIL 2007 AIDE - MEMOIRE PARTICIPANT OBJECTIFS L'objectif spécifique de cet atelier est de permettre aux participants de : ▪ Connaître le contexte dans lequel évolue la micro finance au Niger; ▪ Comprendre les principes fondamentaux de fonctionnent des institutions à caractère coopératif et mutualiste ▪ Comprendre les causes des impayés au niveau des institutions de micro finance;

dispositifs ou opérations de marketing ayant pour but d’optimiser la qualité de la relation client, de fidéliser er de maximiser le CA ou la marge par le client. La GRC regroupe à la fois des techniques d’analyse des données client et des opérations de marketing. Elle utilise tous les canaux de contacts disponibles avec le client. C’est une démarche qui permet d’identifier et fidéliser les meilleurs clients en générant plus de CA et de bénéfices. Cette définition souligne 3 aspects : Aspect temporel :

Notation de performance MAROC| Fondation Banque Populaire | Janvier 2012 Profil financier solide. Bonne gestion des risques et très bonne gouvernance. La méthodologie crédit et les contrôles internes méritent d’être renforcés pour assurer une croissance saine. Perspective de la notation1 α Sommaire αPositive Validité du rapport2 Situation Financière3 La Fondation Banque Populaire pour le microcrédit (FBPMC) fut créée en 1999 par la Banque Populaire du Maroc (Banque Populaire), une

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR NÉGOCIATION ET RELATION CLIENT MANAGEMENT ET GESTION D'ACTIVITÉS COMMERCIALES SESSION 2012 Durée : 5 heures Coefficient : 4 BONBONS Barnier Dossier 1 : Analyser le portefeuille clients de la Manche Ce dossier vise à apprécier votre capacité à : - Étudier l'exploitation d'un potentiel commercial - Porter un regard critique sur la gestion actuelle d'un portefeuille - Prendre des décisions commerciales Pour le dossier 1 : annexes n°1 à n°4 Dossier 2 : Prospecter

non favorable aux bonnes pratiques ; environnement économique favorable Mature (10 ans d’activité) Moyenne (encours de crédit 3,8 M USD) Inférieur (encours par client 8% du PIB/hab.) Maturité Taille Marché cible a b c d Voir annexes 14,9% Autonomie financière 86,6% 119,2% 132,0% Rendement du portefeuille 40,3% 44,6% 50,1% Ratio de charges d'exploitation 40,7% 37,8% 34,4% 139 130 149 1,8% 0,9% 0,1% 66,1% 48,9% 50,4%

l’entreprise 7 1.2 L’organigramme de l’entité 8 2-Tâches effectuées 9 1-1 Service Caisse 9 1.2 Service portefeuille : 12 CHAPITRE II : CREDIT EXPRESS 13 1- Mode opératoire 13 3-Règles de gestion 17 4-Evaluation des procédures 18 Conclusion Bibliographie Annexes Le crédit EXPRESS est un crédit, octroyé par Attijariwafa Bank, destiné à financer des bien à la consommation et dont la gestion est confiée à Wafasalaf. Ainsi, Wafasalaf met à la disposition de la banque une solution extranet

06320011 - Gestion et animation d'un secteur de vente Crédits ECTS : 3 Volume horaire total : 24 Cours magistraux : 20 Travaux dirigés : 4 Responsable(s) M. Boule Jean Marie; Objectifs Ensemble des outils et techniques permettant de gérer un portefeuille client-prospect-produit CONNAISSANCES A ACQUERIR Outils et techniques de gestion d'un portefeuille client/prospect/produit COMPETENCES CIBLES -Gérer la relation commerciale avec un ensemble de client -Prospecter efficacement un secteur