La Grc Et Les Banques

besoins, march, prvisions, comportement du consommateur, segmentation, rseaux, stratgies de dveloppement, positionnement, marque, achat, gamme3 h9 hInformatique commercialeInformation commerciale, organisation, SIM, changes, rseaux, logiciel de GRC, tudes, enqutes, charte graphique, supports de communication,2 h3 hCommunication CommercialeRelation interpersonnelle, gestion du stress, relation managriale, gestion de conflits, 2 hLes Enseignements Professionnels  MatiresCoefficientsModalitsDureManagement

autre substance n’étant pas ajoutée intentionnellement au produit alimentaire et pouvant compromettre la sécurité ou la salubrité. Introduction ou présence d’un contaminant dans un aliment ou dans un environnement alimentaire. Comité de pilotage Voir GRC Agent biologique, chimique ou physique, présent dans un aliment ou état de cet aliment pouvant entraîner un effet néfaste sur la santé. Réduction au moyen d’agents chimiques ou de méthodes physiques du nombre de micro-organismes présents dans l’environnement

l e lancement d’ un nouveau produit ?? L a r e c h e r c h e e t / o u l e développement d’une nouvelle clientèle ?? Le développement d’ un nouveau secteur géographique ?? La conception d’ une politique de fidélisation ?? Implanter un logiciel de GRC en PME et former les équipes commerciales concernées ?? Contrôler les référencements linéaires en grande distribution... Page 3 2. Les différentes phases du projet ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? identification du besoin ou des attentes, délimitation

NOVEMBRE 2008 Intervenant: M.Chafik CHIKH 1 introduction Mondialisation des échanges. Crise financière. Economies d’ échelles/Rationalisation. 3 Mise à niveau des entreprises publiques. Outils de gestion développés (GDS, Gestion de Flotte, GRC/CRM, VPN, TQM, Supply Chain Management……..). Migration du système bancaire technologies plus performantes. vers Mobilité, nomadisme, solutions convergentes. 4 des Présentation d’Algérie Télécom l’offre Entreprise: 1. 2. L’infrastructure Télécom

ITB 1ère année Préparation Oral 2009 Environnement réglementaire des activités de la banque de détail Sujet 1 : Le secteur bancaire est tenu à une obligation de sécurité forte et spécifique. Après avoir présenté les raisons de cette situation, expliquez le rôle des autorités de tutelle à cet égard. Sujet 2 : Expliquez pourquoi le secteur bancaire et financier est un des plus encadrés et des plus contrôlés. Sujet 3 : Après avoir défini le risque systémique, présentez le(s) dispositif(s)

centres de contacts, Diversité des canaux : courrier, téléphone, e-mail, sms, etc. Capables de déployer des solutions aussi bien : technologiques : télécoms, bases de données, applications CRM, … qu’expertes dans de nombreux secteurs d’activité : banque, assurance, énergie, grande distribution, télécommunications, santé, etc. Trois fonctions  pour les centres de relations clients La fonction service client qui rassemble toutes les opérations d’information, d’assistance, de suivi de dossier, de

attentes et une adaptation de l'offre. La qualité du fichier est donc fondamentale pour s'adresser aux bons interlocuteurs. Cette base de données est le plus souvent gérée dans un progiciel de CRM (Customer Relationship Management) ou encore dit de GRC (Gestion de la Relation Client). Deux possibilités : soit l'entreprise constitue un fichier en interne en collectant l'information (via son site Internet par exemple); ou elle fait appel à un fichier externe en location, ou à l'achat en exclusivité

ECOLE SUPERIEURE DE GESTION |MARRAKECH INTRODUCTION Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l'écart de toute dynamique stratégique. Cette absence de comportement stratégique trouve son explication dans la nature du système bancaire marocain, qui a pour longtemps été un marché de nature anticoncurrentiel, fortement réglementé et relevant de l'essentiel de la puissance publique, aussi bien en termes de détention du capital qu'en terme de fixation des règles de fonctionnement

 La stratégie marketing au sein de la banque populaire Réalisé par : Safae Lakehal Imane Haji Anas Dafaoui Ayoub Rhoufie Mohmmed Sbai Walid Alaoui

un environnement ouvert 20 1.3.1 La montée de la criminalité informatique 20 1.3.2 Le facteur humain 20 1.3.3 La gestion des identités 21 1.3.4 Les processus de sécurisation 21 Partie 2 : MA Banque et la construction de son système d’information 23 2.1 Création d’une entreprise étendue : MA Banque 23 2.2.1 Les objectifs du partenariat 23 2.2.3 Un accord Gagnant – Gagnant 26 2.2 Mise en place d’un SI étendue : JAVEL 28 2.2.1 La construction d’un système d’information : un enjeu stratégique