La Guichet Unique

banque populaire : En 1979   ( Plus de 400.000 clients ; ( Plus de 125 guichets ; En 1990  ( 1.039.877 clients ; ( Plus de 230 guichets ; En 1994  ( 282 guichets En 1998  ( plus de 10.000.000 clients  En 1999  ( plus de 130 guichets automatiques ; ( Utilisation des serveurs. 2- LES ORGANIGRAMMES DE GROUPE BANQUE

AGDAL et l’identification de ses exigences et attentes en vue de les convertir en objectifs et en actions à mener. Cette phase de la démarche qualité est d’une extrême importance étant donné que toutes ces stratégies et politiques convergent vers un unique et ultime but : la satisfaction du client et par conséquent sa fidélisation. Cette mission nous a été confiée en bénéficiant de toute l’assistance et 6 L’Office National des Chemins de Fer Soukaina Boubeker l’orientation nécessaires de la part

établissements. | Analyses | | Point de vue Chaîne de valeur | Dans cette valeur, la chaîne de valeur subie une mutation conséquente, sur un plan d’utilisation du temps (une seul et unique fois), plan ressources, plan environnemental, et économique | Point de vue citoyen | Gain de temps considérable, (une seule et unique action)Praticité avérée Gain de tempsPas de déplacement superflus ou coûts liés au téléphone Possibilité d’effectuer cette action à tout moment | Point de vue service | Transparence

Maroc et de 0% pour les MRE. | Opérations possibles : | | Retraits d’espèces, versements d’espèces, et virements sans frais du compte chèque rattaché. | | Retraits déplacés à hauteur de 5000 DH par semaine. | | Possibilités de retraits aux Guichets automatiques de la Société Générale  grâce à la carte El Kenz. | |            Avantages | |          Une rémunération attractive. | |       Une sécurité intégrale du capital, qui est garanti. | |       Une épargne entièrement disponible

adaptés. • L’organisation : « on ne contrôle que ce qui est organisé » disait Fayol, étant entendu que ‘contrôle’ signifie ‘maîtrise’. De ce fait, il convient de respecter les trois principes suivants : ➢ L’adaptation : il n’y a pas de modèle unique qui pourrait servir de référentiel pour tous ; on peut même dire qu’il n’existe pas de panoplie de modèles dans laquelle on pourrait puiser. Mais le principe essentiel est que l’organisation doit être adapté à la culture, à l’environnement, à l’activité…

20 2. La Banque-Carrefour des Entreprises et les guichets d’entreprises agréés..... 22 2.1. La Banque-Carrefour des Entreprises (BCE).........................................................................................22 2.2. Les guichets d’entreprises agréés (GEA)......................................................................................................22 2.3. Inscription dans la Banque-Carrefour des Entreprises par un guichet d’entreprises agréé..............................

.............................................41 Chapitre II L’adéquation de l’offre de services....................43 I - Le déploiement d’une large offre de services ..............43 A - Le guichet fiscal sur Internet .......................................43 B - Le principe du guichet fiscal unique (GFU) ................53 C - Les canaux de l’accueil dans les services opérationnels ...........................................................................................57 D - Les modalités

établissement public qui  a pour mission de verser les indemnités sociale de chômage ; d'aider les demandeurs d'emploi et les accompagné au mieux dans leur recherche. (http://www.linternaute.com/) DEUX EN UN !! Afin de crée un guichet unique L'ANPE et L'ASSEDIC on mis en place accueil commun '' PÔLE EMPLOI '' qui a pour but d'accompagner , d'indemnisé et d'orienter les demandeurs d'emploi

et l’identification de ses exigences et attentes en vue de les convertir en objectifs et en actions à mener. Cette phase de la démarche qualité est d’une extrême importance étant donné que toutes ces stratégies et politiques convergent vers un unique et ultime but : la satisfaction du client et par conséquent sa fidélisation. Cette mission nous a été confiée en bénéficiant de toute l’assistance et 6 L’Office National des Chemins de Fer Soukaina Boubeker l’orientation nécessaires de la part de

Ces acteurs opèrent sur un marché de plus en plus ouvert et concurrentiel, où le phénomène des concentrations au plan européen est loin d’être achevé. L’introduction de la monnaie européenne unique le 1er janvier 1999 puis de l’euro fiduciaire le 1er janvier 2002 a accéléré la mise en place du marché unique et modifie les conditions de concurrence et d’exercice des métiers bancaires et financiers. L’euro exerce un effet catalyseur sur le renforcement de la concurrence et les mutations structurelles