La Monetique

Banque populaire a également renforcé sa présence à l’international : trois filiales et sept représentations. Dans le mouvement de la mondialisation et de la modernisation du secteur bancaire, elle s’est dotée d’une banque offshore. En matière de monétique, elle quadrille le pays avec 612 guichets automatiques bancaires multi fonctions (commande de chéquiers, virement, paiement de factures de téléphone, recharge de téléphone mobile...). Le groupe se bat aussi sur le terrain des nouvelles technologies

Le Pôle des Systèmes d’information est rattaché à la direction Générale du GBP. Sa mission principale est : 1. Elaboration et mise en œuvre le système d’information de l’institution et des systèmes informatiques, de télécommunications et monétique dont ils se composent, tels qu’ils sont approuvés par la Comité de Pilotage informatique.  2. La garde et la gestion du patrimoine tangible (matériel, logiciel et outils informatiques) et intangible (données, bases d’information et de connaissance

rachat de 1,5 millions d’actions BMCE, représentant 9,45% du capital Social. 2001 ✓ Ouverture du Bureau de Barcelone ; ✓ Certification ISO 9001 pour le système de management de la qualité mis en place pour les activités étranger et monétique ; ✓ Titre «Bank of the Year - Morocco» décerné à BMCE Bank par The Banker Magazine. 2000 ✓ Ouverture des Bureaux de Représentation de Londres et de Pékin ; ✓ Création du Holding Finance.Com ; ✓ Titre «Bank of the Year - Morocco»

été enregistrées par le GAB, comme conséquence, lorsque les opérations de retraits ont été envoyées au service monétique à rabat ils apparaissaient au niveau d’une liste des opérations douteuses (c.à.d. des opérations dont l’origine est inconnu=> EX : des opérations de retraits non traitées)…. Comme solution pour le problème, l’agence a envoyé un écrit à rabat (au service monétique) demandant la liste des opérations douteuse concernant le mois 7, après quand l’agence à reçu la liste, elle

Casablanca.3.2 Service commercial :Ce service s’occupe de l’offre commerciale qui constitue l’ensemble des produits et service du Crédit Du Maroc offerts aux clients.Cette offre regroupe cinq blocs : Espagne et placement, Crédits aux particuliers, Monétique, Assurance et assistance et Télématique .Chaque bloc correspond à un besoin déterminé et à une clientèle particulière.· Epargne et Placement :Le Crédit Du Maroc s’est positionné tôt sur le marché des placements boursiers sur lequel la concurrence

Administration, peut lancer des services d’administration en ligne intégrés à son système d’information, et ce, dans des conditions techniques et organisationnelles conformes aux normes nationales et internationales. 2. Maroctélécommerce et le centre monétique interbancaire (CMI): À partir de début novembre 2007, il est possible pour l’internaute marocain de réaliser en toute sécurité des transactions commerciales sur le Net. Il peut ainsi payer ses factures d’eau, d’électricité, et de téléphone. Il

dossiers crédits). La succursale Abdelmoumen est alors organisée autour : · D'une entité « animation commerciale » · D'une entité « conseil et appui technique au réseau » constitué d'experts polyvalents (cautions, garanties, bancassurance et monétique) ; de chargés de recouvrement, et des aspects administratifs, · D'une entité back-office. Les agences : Chef d'agence : S'occupe de l'octroie de crédit, de la gestion de l'agence, de la coordination avec la succursale et avec la direction régionale

travers d’une politique active d’écoute clientèle, de formation de ses collaborateurs, de normalisation de ses process et de certification progressive de l’ensemble de ses activités – l’année 2010 ayant vu s’ajouter la certification de l’activité monétique –, Société Générale Maroc s’affirme comme étant la banque de référence en matière de qualité de service. Banque citoyenne et responsable, Société Générale Maroc continue d'investir dans des actions tangibles et concrètes en faveur de l'éducation

(Barlow, 1996). Il faut alors trouver le bon dosage entre les deux. O’Brien et Jones (1995) ont établi cinq éléments pour déterminer la valeur et l’intérêt d’un programme de fidélisation : (1) la simplicité d’utilisation ; (2) la valeur monétique des récompenses ; (3) la variété des récompenses ; (4) la variété aspirée de la récompen- se ; (5) la probabilité de pouvoir l’atteindre. - La simplicité d’utilisation du programme : Les bénéfices offerts et la manière de les acquérir

au client. -Se diriger vers la caisse pour effectuer le premier versement. Dans le Cas d'une ouverture d'un compte sur carnet, le client doit signer la déclaration sur l'honneur. 2.1.2.1 les cartes monétiques : 10 La banque met à la disposition de son clientèle une large gamme de produit monétique, à savoir : La carte GAB : pour effectuer des retraits auprès des guichets automatiques du réseau BMCE, pour connaître le solde du compte, obtenir un relevé et commander un chéquier. La carte VISA Electron