La Monetique

Service commercial : Ce service s’occupe de l’offre commerciale qui constitue l’ensemble des produits et service du Crédit Du Maroc offerts aux clients. Cette offre regroupe cinq blocs : Espagne et placement, Crédits aux particuliers, Monétique, Assurance et assistance et Télématique .Chaque bloc correspond à un besoin déterminé et à une clientèle particulière.  Epargne et Placement : Le Crédit Du Maroc s’est positionné tôt sur le marché des placements boursiers sur lequel la

de paiement qu’ils possèdent. 2- Choix du thème Les raisons qui motivent le choix de notre thème sont de deux ordres : ➢ Intérêt personnel Ce thème a été choisi d’abord en vue de prendre connaissance du bien fondé de la monétique et découvrir les raisons pour lesquelles les clients ne font pas un usage approprié de leur carte. ➢ Intérêt orienté vers la banque La deuxième raison qui motive le choix de notre thème est le souci d’apporter une certaine contribution afin

devoir amorcer la première réflexion internet et mobiliser l’entreprise. Ce guide sera périodiquement mis à jour au fil du temps et précisera progressivement de nombreux points qui font encore l’objet de gestion. La question de l’évolution de la monétique n’est pas abordée volontairement du fait de la trop grande somme d’inconnues, mais fera l’objet d’une analyse identique une fois les textes de base publiés. Olivier GOY Président Mercatel Jean-Marc MOSCONI Délégué Général Mercatel 6 Mercatel

unique banque tunisienne certifiée ISO 9001 (version 2008) pour ses activités à l’International (virements internationaux, crédits documentaires et remises documentaires). Elle vient par ailleurs d’obtenir la même certification pour son activité Monétique (gestion des cartes bancaires, gestion des GABs et gestion des réclamations). Le capital de l'UBCI est passé de 50 millions de dinars en 2004 à 80 millions de dinars en 2013. Par ailleurs, son effectif est passé de 1 000 employés à près de 1 150employés

des opérations monétiques et d’assistance aux clients (porteurs, commerçants, agences du réseau France) (OPE/MON) o une entité support, transversale au Département, à la fois secrétariat général d’OPE/DIR et support logistique, administratif et risques des services d’OPE (OPE/SUP). Les collaborateurs du Département des Opérations sont répartis sur deux sites géographiques : o les immeubles Delta/Périval, Niemeyer 2 du site Val de Fontenay en banlieue parisienne o le centre monétique de Schiltigheim

Page 4 sur 8 Article 5 : Tarification Toutes les modalités et conditions de Banques applicables aux opérations sur la lettre de change sont définies et fixées par le comité interbancaire de tarification des opérations de paiement autres que la monétique (COPAM) VII-II : Le Billet à Ordre Article 1 : Principes généraux Le billet à ordre est régi par les dispositions des articles 465 et suivants du code de commerce modifiées et complétées et textes subséquents. 1.1 Nature et forme du billet

pas (cas des dossiers crédits). La succursale est alors organisée autour : · D'une entité « animation commerciale », · D'une entité « conseil et appui technique au réseau » constitué d'experts polyvalents (cautions, garanties, bancassurance et monétique ; de chargés de recouvrement, et des aspects administratifs, · D'une entité back-office. Les agences : Organigramme de l'agence Chef d'agence Chef de caisse Caissiers Chargé de produits (agent commercial) L'agence à la différence de

logement, de transfert d'argent… Particuliers: l'ensemble des packs et des produits d'assurance, ainsi que le crédit immobilier -communication par produit (cartes monétiques) : a chaque lancement d'une nouvelle carte bancaire, la BP lance une campagne publicitaire permettant de mettre en valeur les utilités et les privilèges des cartes monétiques… La communication de la BMCI repose sur plusieurs elements qui encouragent une politique active de mecenat culturel et social qui se traduit par des partenariats

développé son réseau qui compte plus de 220 agences. A la pointe des nouvelles technologies, la BMCI a été la première banque marocaine à lancer un site transactionnel (BMCI Net) et un service Wap (BMCI Wap). La BMCI a également développé son parc monétique qui compte actuellement plus de 235 GAB et consolide ainsi sa politique de « Banque Multi canal ». Les valeurs de la BMCI La BMCI veut être, dans l’ensemble de ses métiers, un groupe bancaire de référence plaçant le client au centre de ses préoccupations

transactions par Internet moyennant une carte de crédit. Cette décision est celle adoptée par le système bancaire marocain, représenté par le Groupement Professionnel des Banques Marocaines. La gestion de ce mode de paiement a été confiée au Centre Monétique interbancaire (CMI). A noter que le Nombre de cartes de paiement en circulation est de l’ordre de 3 Millions au fin juin 2007. Ce sont les cartes habituelles permettant les retraits GAB. Par contre, les cartes de crédit, utilisées dans le paiement