La Motivation Du Personnel Dans Une Agence Bancaire

Directeur de l’agence MOUSTAQBAL, pour sa générosité et la grande patience dont il a su faire preuve malgré ses charges professionnelles, tout au long de mon stage au sein de la Banque Populaire Régionale Fès-Taza. J'exprime ma gratitude à tout le personnel de la Banque Populaire Régionale Fès-Taza et de sa Succursale Ville, rencontrés lors de mon stage et qui ont accepté de répondre à mes questions avec gentillesse. Je tiens à exprimer ma reconnaissance envers toutes les personnes qui ont eu la gentillesse

Finama : de 1999 à 2009 11 3. Culture des entreprises 13 4. Pourquoi « Groupama Banque » ? 14 5. Intérêt de la fusion 14 II. Analyse de l’environnement externe et interne 16 1. Matrice PORTER 16 2. Réglementation du secteur bancaire 18 3. Contexte économique 20 4. Analyse PESTEL 21 5. Analyses SWOT de Groupama et Finama 22 III. Au cœur de la fusion Groupama et Finama 31 1. Processus de négociation 32 2. Développement juridique 34 3. Développement

Chapitre 1 L'organisation de l'UC et son management I – Les notions d'UC et de réseau d'UC A – L'unité Commerciale Une UC est un lieu physique (magasin, agence commerciale...) ou virtuel (sur internet marchand) permettant au consommateur d'accéder à une offre de produits ou de services. Une UC peut vendre à la fois des produits et des services : exemple : Carrefour vend des voyages et assurances. L'UC se compose toujours : - d'un espace de contact avec le client et d'une

regarde ce comportement au travers du processus de décision d’achat, on y dégagera une problématique à chacune de ces étapes. Voici les problématiques principales : Les problématiques • Quelles motivations, quels facteurs influencent les acheteurs potentiels ? Il faut noter qu’une motivation nait toujours d’un besoin celui-ci recouvre l’ensemble de ce qui est nécessaire à un individu, qu’il soit conscient ou non. Abraham Maslow a proposé une pyramide de ces besoins en les hiérarchisant :

fidélisation de la clientèle, le conseil au client, le développement du fonds de commerce, l’information au client, la vente de toute la gamme de produits en volume, l’offre d’un service de qualité, la prospection commerciale, la maitrise des techniques bancaires, la défense des marges de la banque, la connaissance de la concurrence. Le développement de son fonds de commerce est l’une de ses missions principales Notre étude portera sur l’une des missions du conseiller commercial qui est le développement

comportement stratégique trouve son explication dans la nature du système bancaire marocain, qui a pour longtemps été un marché de nature anticoncurrentiel, fortement réglementé et relevant de l'essentiel de la puissance publique, aussi bien en termes de détention du capital qu'en terme de fixation des règles de fonctionnement du marché, notamment en ce qui concerne les taux débiteurs et créditeurs, le prix des services bancaires, les quantités de crédits distribuées, l'entrée dans le secteur, le choix

Le Marketing Bancaire et ses spécificités : De par la nature de son activité versée dans la servuction, la banque a des spécificités, ses méthodes doivent intégrer un certain nombre de données qui sont comme suit : - Comme le Marketing des achats, il agit en amont pour collecter les ressources auprès des fournisseurs des capitaux. Cesressources seront transformées pour être distribuées en aval auprès de la clientèle bancaire (demanderesse de capitaux). - Comme le Marketing industriel, le marketing

Management. Année scolaire 2013/2014. 2014 HAMZA ID MOUSSA Banque Populaire du Centre sud 13/10/2014 Plan REMERCIEMENT INTRODUCTION AXE 1 : Aperçu sur le secteur bancaire marocain AXE 2 : 2- Présentation de l’organisation de la banque populaire marocaine AXE 3 : 3- Déroulement du stage au sein de l’agence BPCS 0182

partout. La bonne humeur et l’accueil sympathique des employés est un autre point à appuyer pendant la campagne de communication. Il est attractif car il permet de se montrer sécurisant pour la population qui se méfie beaucoup des établissements bancaires. Il est aussi durable car il permet d’attirer de nouveau client dans une entreprise ayant un fort taux de fidélité. Objectifs : Il faut amener la BCD a acquérir un positionnement de grande banque en instaurant un climat de proximité, de simplicité

pays. Sa stratégie de développement lui a permis de conquérir une place de leader dans le système bancaire national, et d’avoir une bonne notation de la part de l’agence Standard  Poor’s. Le présent rapport sera divisé en deux parties. La première concernera la présentation du Groupe Banque Populaire, la deuxième présentera un cadre référentiel pour la mesure de la rentabilité des activités bancaires notamment la rentabilité client, qui essayera d’éclaircir la relation financière de la banque avec