La Positive Attitude

ce que l'autre ait raison ou tort. Nous pouvons alors facilement oublier le message de l'autre, ce qui crée incompréhensions et querelles inutiles d’où l’importance de l’écoute active. II. Qu’est-ce que l’écoute active ? L’écoute active est une attitude décidée qui permet de créer une situation de communication basée sur la confiance et l’empathie, dans laquelle on se concentre sur l’interlocuteur qui se sent à l’aise pour exprimer ce qui est important pour lui. Ecouter c’est donner à l’autre de

territoire » : il signifie que ce qu'une personne croit être le monde n'est en réalité que sa représentation personnelle du monde, et non pas la vérité * « Derrière chaque comportement, il y a une intention positive » : D'un certain point de vue, il y a un intérêt, une « intention positive »62 à avoir un comportement particulier. Impossible donc de le changer si on ne s'occupe pas de cette intention d'abord * « Ce que d'autres peuvent apprendre, je peux l'apprendre aussi » : Ce présupposé invite

parler en utilisant des techniques telles que l’injonction, la question ou la reformulation - être autant centré sur ses interlocuteurs que sur les sujets du débat. Pour cela le responsable doit avoir une attitude de disponibilité, doit s’efforcer de rassurer les timides, doit observer les attitudes physiques et les comportements qui pourraient indiquer un désir d’intervention (hésitations, regards, mimiques, apartés…) - savoir écouter c'est-à-dire laisser le temps nécessaire à la réflexion, supporter

et interactives (le client peut répondre) avec les clients en vue de créer et d’entretenir avec eux des attitudes positives et durables à l’égard de l’entreprise ou de la marque. L’idée n’est pas de vendre tout de suite mais d’introduire une fidélité à la marque. Il utilise les moyens d’actions individuels et interactifs Il vise à obtenir un changement ou un renforcement durable des attitudes des clients Il cherche à établir une relation à valeur ajoutée entre l’entreprise et le client basée sur

Introduction : Philosophie et sujets Attitude / conduite : ensemble des manières d’être, d’agir et de penser. I/ Ce qui caractérise l’attitude philosophique. Le rôle de la raison, de la conscience, s’oppose au désir. L’illusion est la représentation imaginaire, dictée par le désir et qui va contre la raison. Pensée : la théorie. Elle doit être confrontée à l’expérience. Problème : En quoi l’attitude philosophique se distingue t’elle de l’attitude du sens commun ? L’attitude du

apparaît comme une nécessité. Ceci nous ramène au schéma général de la communication. L'individu qui communique se centre souvent sur son rôle d’émetteur, donnant la priorité à son propre point de vue, à ses idées, à ses sentiments, etc. Une attitude plus réceptive à autrui, notamment par une meilleure pratique de l’écoute, permet d'améliorer la communication en réduisant les obstacles. Le feed-back permet : - de réduire les mécanismes de défense chez l'individu, en lui permettant de réagir

ressortent de ces observations sont les suivantes : - Les émotions recherchées dans les musiques publicitaires sont la gaieté et l'excitation plutôt que la tristesse et la peur, ce qui paraît cohérent puisque la publicité se veut généralement positive. - Le mode est majeur dans 88% des cas. Là encore, cela parait cohérent puisque le mode majeur exprime davantage des sentiments positifs. - Les musiques sont plutôt rapides ce qui donne aux annonces un aspect jovial. - Les secteurs

indispensable Si bonne préparation de vente = 80 % de la réussite de la vente. Si personnel de contact est préparer à l'accueil client = bon contact. C'est le vendeur qui donne la 1ère impression de l'entrp → il sert de repère pour le client. La tenu, son attitude, son discours pourra transformer un client en acheteur et un acheteur en client fidèle. Pour cela 3 étapes → 1. Recherche d'infos : Sur le produit : usage, caractéristiques techniques, caractéristiques commerciales (prix, garantie, condit° commerciales

Les 20cm du visage : Le sourire, pour éviter le « sourire commerciale » cultivez la « pensée positive » 4. S’adapter au comportement du client : Il faut s’adapter au client et créer un climat de confiance. On est toujours responsable de la relation qu’on engage (si vous rencontrez plusieurs grincheux dans la journée, c’est que vous-même n’êtes pas très disposé). Si vous avez une attitude positive est constructive, vous rencontrerai plus facilement des interlocuteurs coopératifs et cordiaux

filiale à Chicago à permis de multiplier par 3 son chiffre d'affaire dès la première année. Puis il nous a expliqué les avantages des États-Unis pour les PME : La taille considérable du marché. L'ouverture du marché. Le pragmatisme, "la positive attitude" et l'enthousiasme Américain. L'existence d'effets "boule de neige". Flexibilité salariale. Ensuite, il nous a expliqué les passages obligés lors d'une implantation aux États-Unis : Avoir une adresse et un numéro de téléphone aux États-Unis